Soluzione problemi Nokia Lumia 1020

Il telefono si spegne casualmente senza che l'utente lo abbia spento.

Assicurati che le app non siano in esecuzione in background premendo il tasto Indietro ogni volta che esci.

Aggiorna Windows andando nel menu Impostazioni e scegliendo Aggiornamenti telefono. Quindi seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti.

Carica il telefono per un'ora e verifica se si accende da solo. Se rimane spento ma viene visualizzata l'icona della batteria, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per 8-10 secondi finché il telefono non vibra.

Nota: tutti i dati, le impostazioni e i contenuti verranno completamente cancellati e il telefono verrà ripristinato allo stato di fabbrica. Si consiglia di eseguire un backup di tutti i file che si desidera salvare.

Spegni il telefono e tieni premuti il tasto Volume giù e il pulsante di accensione. Se il telefono vibra, rilascia solo il pulsante di accensione. Se il telefono non vibra, tieni premuto il tasto Volume giù e collega il caricabatterie. Quando sullo schermo appare un messaggio con un punto esclamativo, premi i seguenti tasti in questo ordine:

• Volume su
• Volume giù
• Pulsante di accensione
• Volume giù

Il telefono dovrebbe resettarsi e riavviarsi.

Il telefono perde rapidamente energia nonostante un utilizzo normale e potrebbe surriscaldarsi.

Vai in Impostazioni e attiva la modalità Risparmio batteria. Ciò rallenterà gli aggiornamenti e impedirà alle app di essere eseguite in background.

Quando esci da un'app, usa il tasto Indietro per chiuderla completamente in modo che non rimanga in esecuzione in background. Inoltre, disattiva la funzione Bluetooth quando non è in uso.

Nota: assicurati che le app siano aggiornate. Anche le app non autorizzate possono causare un eccessivo consumo della batteria. Vai in Impostazioni e disabilita l'esecuzione delle app in background.

Esistono diverse impostazioni del display che possono essere modificate per ridurre il consumo della batteria. Abbassa la luminosità, riduci la durata prima che lo schermo si spenga, spegni lo schermo durante le chiamate, usa un tema di sfondo più scuro e spegni il mirino dopo aver scattato una foto.

Se la batteria continua a scaricarsi rapidamente, il dispositivo potrebbe avere una batteria difettosa che necessita di sostituzione.

La scheda SIM non viene letta dal telefono.

Assicurati che la scheda SIM per il tuo Nokia Lumia 1020 sia una Micro SIM. Verifica che la scheda SIM sia inserita correttamente nell'apposito vassoio con i contatti dorati rivolti verso l'alto. Se il messaggio di errore persiste, la scheda SIM potrebbe essere danneggiata. Sostituisci la scheda SIM.

Se il vassoio SIM non fuoriesce facilmente, prendi un sottile pezzo di plastica e fallo scorrere all'interno del vassoio superiore. Continua a muovere la plastica per separare i contatti dorati dalla parte superiore del dispositivo. Ciò dovrebbe consentire la rimozione del vassoio dal telefono.

Nota: fai attenzione e prenditi il tuo tempo nell'usare la plastica per far scorrere fuori la scheda SIM in modo da non danneggiare i pin che la tengono in posizione.

Il telefono non si attiva premendo il pulsante di accensione.

La batteria del telefono potrebbe essere esaurita. In tal caso, la batteria dovrebbe essere sostituita con una funzionale.

Carica il telefono per un'ora e verifica se si accende da solo. Se rimane spento ma viene visualizzata l'icona della batteria, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per 8-10 secondi finché il telefono non vibra.

Nota: tutti i dati, le impostazioni e i contenuti verranno completamente cancellati e il telefono verrà ripristinato allo stato di fabbrica. Si consiglia di eseguire un backup di tutti i file che si desidera salvare.

Spegni il telefono e tieni premuti il tasto Volume giù e il pulsante di accensione. Se il telefono vibra, rilascia solo il pulsante di accensione. Se il telefono non vibra, tieni premuto il tasto Volume giù e collega il caricabatterie. Quando sullo schermo appare un messaggio con un punto esclamativo, premi i seguenti tasti in questo ordine:

• Volume su
• Volume giù
• Pulsante di accensione
• Volume giù

Il telefono dovrebbe resettarsi e riavviarsi.

Una telefonata potrebbe sembrare piena di disturbi statici o altri rumori di fondo.

Assicurati che la scheda SIM per il tuo Nokia Lumia 1020 sia una Micro SIM. Verifica che la scheda SIM sia inserita correttamente nell'apposito vassoio con i contatti dorati rivolti verso l'alto. Se il telefono presenta ancora problemi di qualità audio, la scheda SIM potrebbe essere danneggiata. Sostituisci la scheda SIM.

Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema hardware. Sostituisci il ricevitore.