Soluzione problemi Nest Dropcam Pro

Il LED di stato, che dovrebbe essere sempre acceso, non funziona.

Prima di aprire la videocamera, assicurati che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente su entrambe le estremità. Verifica inoltre che il cavo non sia danneggiato.

Collega la videocamera a un computer e installa il software di Dropcam per accedere alle impostazioni. Nelle impostazioni, troverai un'opzione per disattivare o attivare il LED di stato. Assicurati che il LED di stato sia attivato.

Se il cavo è collegato correttamente ma la videocamera non si accende, il problema potrebbe essere causato dalla scheda madre. Sostituisci la scheda madre seguendo questa guida.

Il LED di stato lampeggia in rosso e blu e il dispositivo non si connette al Wi-Fi.

I router possono trasmettere il segnale solo fino a una certa distanza. Prova ad avvicinare la videocamera alla sorgente della connessione wireless e vedi se il problema persiste.

Gli oggetti posti tra la Dropcam e la sorgente del segnale wireless possono interferire con la connessione. Sposta la Dropcam vicino alla sorgente o rimuovi gli oggetti interposti.

La videocamera sembra allentata o instabile nel supporto.

La soluzione più comune al problema della videocamera non fissata saldamente al supporto è che non sia bloccata in posizione. Quando inserisci la videocamera nel supporto, assicurati che superi le clip di montaggio, facendole estendere completamente verso l'esterno.

Se le clip di montaggio sul lato della videocamera non si estendono completamente, potrebbero essere fuori posto o rotte. Usa questa guida per rimuovere le clip di montaggio. Se le clip non sembrano rotte, prova a rimuoverle e riposizionarle, serrando le viti. Se il problema persiste, sostituisci completamente le clip di montaggio.

Il feed video sul computer non mostra alcuna immagine.

Se non ricevi il feed video, potrebbe trattarsi semplicemente di un problema software poiché la videocamera non è sincronizzata con il display. Collega la videocamera a un computer e installa il software di Dropcam. Segui le istruzioni del software per collegare la tua videocamera.

Prima di aprire la videocamera, assicurati che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente su entrambe le estremità. Verifica inoltre che il cavo non sia danneggiato.

Se il cavo è collegato correttamente ma la videocamera non si accende, il problema potrebbe essere causato dalla scheda madre. Sostituisci la scheda madre seguendo questa guida.

Il feed video non contiene colori, nemmeno durante il giorno.

L'opzione di visione notturna potrebbe essere attiva nelle impostazioni. Collega la videocamera a un computer per installare il software di Dropcam e accedere alle impostazioni. Nelle impostazioni, troverai un'opzione per disattivare o attivare la visione notturna. Assicurati che questa opzione sia impostata su "Auto."

Collega la videocamera all'alimentazione e rimuovi delicatamente il coperchio. Osserva se ci sono LED spenti. Se un LED è spento, spegni la videocamera, scollega l'alimentazione e sostituisci il LED seguendo questa guida.

Il feed video appare impreciso o poco chiaro.

Sulla lente potrebbero esserci macchie o polvere che possono distorcere il feed video. Usa delicatamente un panno pulito per pulire la parte esterna della lente della videocamera.

La lente potrebbe essersi spostata e deve essere corretta per ripristinare la qualità video. Rimuovi la lente dalla videocamera seguendo questa guida, quindi riposiziona la vecchia lente e stringi le viti per vedere se questo risolve il problema.

La lente potrebbe essere graffiata o rotta e potrebbe dover essere sostituita. Rimuovi la lente seguendo questa guida e sostituiscila con una nuova.