Soluzione problemi Nest Cam IQ

La registrazione della Nest Cam IQ di notte o in condizioni di scarsa illuminazione è scadente.

Luci forti possono ritardare o impedire alla fotocamera di passare alla visione notturna.

Gli oggetti vicini alla fotocamera possono riflettere la luce a infrarossi della stessa. Sposta gli oggetti vicini che potrebbero riflettere la luce a infrarossi, come scaffali, finestre, zanzariere o pareti.

La Nest Cam IQ ha una scarsa qualità video.

Le fotocamere Nest sono dotate di un adesivo trasparente che copre l'obiettivo per proteggerlo durante la spedizione e la configurazione; rimuovi l'adesivo dall'obiettivo. Se il video è sfocato, fuori fuoco o a macchie, gli obiettivi potrebbero essere sporchi. Pulisci l'obiettivo con un panno senza pelucchi per rimuovere polvere o detriti.

Se l'immagine della fotocamera è in bianco e nero durante il giorno, la visione notturna potrebbe essere impostata su Sempre attiva. Prova a cambiare l'impostazione della visione notturna su Auto.

Se il video risulta sgranato o pixelato durante la visione da remoto, la connessione Internet nella posizione attuale potrebbe essere lenta.

La Nest Cam IQ ha un'uscita audio scadente.

Se stai ascoltando con l'app su un telefono e la connessione di rete cellulare è debole, prova a spostarti in un'area con un segnale migliore o passa al Wi-Fi. Se anche il segnale Wi-Fi è debole, recati in un'area in cui il segnale è più forte.

Assicurati che il microfono della fotocamera sia acceso e che le impostazioni audio siano corrette.

Verifica che il volume della riproduzione multimediale del telefono sia alzato. Se utilizzi un altoparlante o cuffie con controllo del volume, alza il volume.

Il video della Nest Cam IQ si blocca o non risponde.

Assicurati che sia installata l'ultima versione dell'app Google Home o dell'app Nest per ottenere le funzionalità più recenti e le correzioni dei bug.

Se una connessione lenta è probabilmente la causa del problema con la fotocamera, imposta una qualità video inferiore.

L'app Nest regola automaticamente la riproduzione in base al tipo di connessione posseduta. Se si utilizza una connessione dati di rete cellulare, la larghezza di banda può essere severamente limitata; attiva il Wi-Fi. Un firewall potrebbe bloccare la riproduzione video su una rete aziendale, scolastica o istituzionale che applica una rigorosa politica di sicurezza. Se possibile, contatta il proprietario della rete per verificare se può apportare modifiche che consentano di visualizzare il video della Nest Cam attraverso la loro connessione.

La Nest Cam IQ ha una connessione Wi-Fi scarsa o assente.

Potrebbe essere necessario avvicinare la fotocamera alla sorgente del segnale presso il router Wi-Fi. I router Wi-Fi possono trasmettere segnali solo entro una certa distanza.

Se spostare la fotocamera non risolve il problema, cerca oggetti che potrebbero bloccare il segnale, spostali e testa nuovamente la connessione. I segnali Wi-Fi possono essere bloccati da oggetti che si frappongono tra la sorgente del segnale e il ricevitore.