Soluzione problemi Motorola Moto G 3ª generazione

[summary]Il Motorola Moto G 3ª generazione è uno smartphone lanciato da Motorola a luglio 2015. Serve come alternativa economica allo smartphone di punta di Motorola, il Moto X. Questo telefono possiede un sistema operativo Android, uno schermo touchscreen da 5,0 pollici con risoluzione 720 x 1280 pixel, una fotocamera principale da 13 megapixel e ha le dimensioni di 5,59 x 2,85 x 0,48 pollici.[\summary]

Il telefono non risponde alla pressione del pulsante di accensione e non mostra segni di attività.

Se il tuo Moto G non si accende, il problema potrebbe essere semplicemente una batteria scarica. Assicurati di avere un cavo di ricarica funzionante e lascia caricare il telefono per almeno 30 minuti. Il telefono dovrebbe riavviarsi tenendo premuto il pulsante di accensione dopo la ricarica.

Prova a premere a lungo il pulsante di accensione per almeno 10 secondi. Se il telefono continua a non accendersi, scollega il telefono se è collegato all'alimentazione. Quindi tieni premuto il tasto Volume giù mentre colleghi contemporaneamente il telefono a un caricabatterie, dopodiché rilascia il tasto Volume giù. Nel menu che appare, usa i tasti per alzare e abbassare il volume per selezionare “START” e premi il pulsante di accensione per avviare il telefono.

Se non sei riuscito a completare il passaggio precedente, il pulsante di accensione potrebbe essere rotto. Contatta Motorola/Google per ricevere assistenza.

Se il Moto G non risponde con una semplice ricarica, è possibile eseguire un reset nel modo seguente:

1. Con il telefono collegato al caricabatterie, tieni premuto il tasto VOLUME GIÙ.
2. Continuando a tenere premuto il tasto VOLUME GIÙ, tieni premuto anche il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
4. Quando sullo schermo appare la schermata Flash Boot, usa il tasto VOLUME SU per selezionare l'opzione Normal Reboot.

Se la batteria del tuo Moto G si è scaricata completamente, potrebbe non rispondere a una normale ricarica. In questo caso, lascia riposare il telefono per una notte senza collegarlo al caricabatterie. Dopo questo periodo, il telefono dovrebbe rispondere dopo 30 minuti di carica. Per evitare questo problema in futuro, carica il telefono quando il livello della batteria raggiunge il 5%.

Se la batteria è danneggiata, consulta la guida alla sostituzione della batteria del Motorola Moto G 3ª generazione.

Se nessun'altra soluzione risolve il problema, puoi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica esterno che ripristinerà il software del telefono alle impostazioni di fabbrica (ovvero, a prima dell'acquisto). Questa è l'ultima spiaggia poiché cancellerà tutti i dati e le informazioni presenti sul telefono. I seguenti passaggi eseguiranno un reset alle impostazioni di fabbrica esterno sul telefono:

1. Assicurati che il telefono abbia almeno il 25% di batteria, quindi spegni il dispositivo.
2. Con il telefono collegato al caricabatterie, tieni premuto il tasto VOLUME GIÙ.
3. Continuando a tenere premuto il tasto VOLUME GIÙ, tieni premuto anche il tasto di accensione.
4. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
5. Quando sullo schermo appare la schermata Flash Boot, usa il tasto VOLUME GIÙ per evidenziare l'opzione "Recovery".
6. Premi il tasto VOLUME SU per selezionare "Recovery".
7. Quando sullo schermo appare un robot Android con un punto esclamativo rosso, tieni premuto il pulsante di accensione e premi il tasto VOLUME SU.
8. Usa il tasto VOLUME GIÙ per evidenziare "wipe data/factory reset" e selezionalo con il pulsante di accensione.
9. Evidenzia "Yes-erase all user data" e seleziona con il pulsante di accensione.

Il livello della batteria non aumenta quando collegato all'alimentazione o diminuisce rapidamente quando il telefono è inattivo.

Se il Moto G non si carica quando collegato, controlla che il cavo di ricarica sia inserito saldamente nel telefono e che il cavo abbia anche una buona connessione con la fonte di alimentazione (presa a muro o computer).

Se il tuo Moto G perde carica rapidamente, potresti avere troppe app in esecuzione in background. Per controllare, seleziona l'app "Impostazioni" e guarda sotto la scheda "Batteria". Lì potrai vedere quali app stanno consumando più energia. Chiudere le app inutilizzate aiuterà a mantenere la carica.

Se il Moto G non si carica pur essendo collegato correttamente, il cavo di ricarica potrebbe essere danneggiato. Per testarlo, prova a usare un cavo di ricarica diverso e magari una presa a muro differente.

Se il telefono continua a non caricarsi, la porta di ricarica potrebbe essere danneggiata. Per sostituire la porta di ricarica, consulta la guida alla sostituzione della porta di ricarica del Motorola Moto G 3ª generazione.

Se la batteria è danneggiata, il telefono può subire una rapida perdita di carica o non caricarsi affatto. Per sostituire la batteria, consulta la guida alla sostituzione della batteria del Motorola Moto G 3ª generazione.

Il telefono si disconnette frequentemente dal Wi-Fi o la connessione è insolitamente lenta.

Per riconnetterti alla stessa rete, trascina verso il basso il pannello delle impostazioni e tocca l'icona Wi-Fi per disattivarla. Quindi tocca il menu Wi-Fi e tocca la stessa rete per connetterti di nuovo.

Potrebbe esserci un bug del software relativo al Wi-Fi che Motorola/Google ha risolto in una patch recente. Nell'app "Impostazioni", seleziona la scheda "Informazioni sul telefono", quindi seleziona "Aggiornamenti di sistema" e installa l'ultimo aggiornamento, se disponibile.

Alcuni problemi possono essere causati da un accumulo di file spazzatura che viene pulito quando il telefono viene riavviato. Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione, tocca "Spegni" e tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione dopo che il telefono si è spento per riaccenderlo.

Se ricevi "Problema di autenticazione" quando selezioni una connessione Wi-Fi dalla pagina Wi-Fi, probabilmente hai inserito la password sbagliata. Per prima cosa, verifica la password (potresti guardare sul router o chiedere all'amministratore della rete Wi-Fi). Quindi, tocca la connessione nella schermata Wi-Fi, tocca "Ignora" e prova a connetterti di nuovo. Questa volta, inserisci la password corretta che hai verificato. Se l'autenticazione fallisce ancora, prova a connetterti ad altre reti. Se il problema di autenticazione si verifica solo su una rete, il problema risiede molto probabilmente nelle impostazioni o nella connessione di quella rete. Altrimenti, potresti avere hardware o software Wi-Fi difettoso. Contatta Motorola o Google per ricevere assistenza.

Se le velocità del Wi-Fi del tuo telefono sono più lente rispetto ad altri dispositivi sulla stessa rete, prova a riavviare in modalità provvisoria. Quando il telefono è acceso, tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare "Spegni". Tocca e tieni premuto "Spegni" finché non appare "Riavvia in modalità provvisoria", quindi tocca "Ok". In modalità provvisoria, ricontrolla le velocità del Wi-Fi. Se è ancora lento, controlla di nuovo su altre reti Wi-Fi. Se il problema esiste solo su una rete, il tuo dispositivo potrebbe avere una connessione a bassa priorità (contatta l'amministratore della rete Wi-Fi per questo). Se il tuo dispositivo è costantemente più lento di altri su più reti Wi-Fi, potresti avere hardware o software Wi-Fi difettoso. Contatta Motorola o Google per ricevere assistenza.

Se la velocità del Wi-Fi migliora riavviando in modalità provvisoria (vedi punto precedente), il rallentamento è molto probabilmente causato da un'app o da un servizio sul telefono. In modalità provvisoria, puoi aprire le app sul telefono una per una mentre testi la velocità del Wi-Fi per trovare l'app responsabile. Se l'app non è necessaria, disinstallarla potrebbe risolvere il problema. Se il rallentamento non è causato da nessuna app in particolare, puoi anche provare a disabilitare gli aggiornamenti automatici su Google Play Store e la sincronizzazione automatica. Per fare ciò, seleziona l'app "Impostazioni", seleziona la scheda "Account" e controlla le impostazioni di sincronizzazione per ogni account.

Il telefono mi dice che la scheda SD è stata rimossa inaspettatamente.

Nell'app "Impostazioni", seleziona "Memoria" e assicurati che la tua scheda SD non sia attualmente smontata. Se è smontata, tocca "Monta scheda SD".

Potrebbe esserci un bug del software relativo alle schede SD che Motorola/Google ha risolto in una patch recente. Nell'app "Impostazioni", seleziona la scheda "Informazioni sul telefono", quindi seleziona "Aggiornamenti di sistema" e installa l'ultimo aggiornamento, se disponibile.

Alcuni problemi possono essere causati da un accumulo di file spazzatura che viene pulito quando il telefono viene riavviato. Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione, tocca "Spegni" e tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione dopo che il telefono si è spento per riaccenderlo.

La scheda SD potrebbe essere allentata o inserita in modo errato nello slot. Rimuovi la cover posteriore del telefono usando la linguetta in basso e poi estrai la scheda SD dallo slot inferiore nell'angolo in alto a sinistra. Inseriscila di nuovo nello stesso slot, facendola scorrere fino in fondo. Assicurati che il telefono riconosca la scheda SD andando nell'app "Impostazioni", selezionando la scheda "Memoria" e vedendo se la scheda SD è elencata.

Segui le istruzioni sopra riportate ma sostituisci la scheda SD corrente con una diversa. Se il problema persiste con altre schede SD, è probabile che il lettore di schede SD sia difettoso. Consulta la guida alla sostituzione del lettore di schede del Motorola Moto G 3ª generazione.

L'interfaccia non risponde quando tocchi lo schermo.

Se lo schermo del telefono non risponde a causa di un problema software, un semplice riavvio può aiutare a risolvere la questione. Per farlo, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi finché il telefono non si spegne. Quindi, riaccendi semplicemente il telefono premendo il pulsante di accensione.

Se il ripristino normale non risolve il problema, è possibile eseguire un ripristino forzato come segue:

1. Con il telefono spento e collegato a un caricabatterie, tieni premuto il tasto VOLUME GIÙ.
2. Continuando a tenere premuto il tasto VOLUME GIÙ, tieni premuto anche il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
4. Quando sullo schermo appare la schermata Flash Boot, usa il tasto VOLUME SU per selezionare l'opzione Normal Reboot.

Se nessun'altra soluzione risolve il problema, puoi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica esterno che ripristinerà il software del telefono alle impostazioni di fabbrica (ovvero, a prima dell'acquisto). Questa è l'ultima spiaggia poiché cancellerà tutti i dati e le informazioni presenti sul telefono. I seguenti passaggi eseguiranno un reset alle impostazioni di fabbrica esterno sul telefono:

1. Assicurati che il telefono abbia almeno il 25% di batteria, quindi spegni il dispositivo.
2. Con il telefono collegato al caricabatterie, tieni premuto il tasto VOLUME GIÙ.
3. Continuando a tenere premuto il tasto VOLUME GIÙ, tieni premuto anche il tasto di accensione.
4. Tieni premuti entrambi i tasti per oltre 120 secondi, quindi rilasciali.
5. Quando sullo schermo appare la schermata Flash Boot, usa il tasto VOLUME GIÙ per evidenziare l'opzione "Recovery".
6. Premi il tasto VOLUME SU per selezionare "Recovery".
7. Quando sullo schermo appare un robot Android con un punto esclamativo rosso, tieni premuto il pulsante di accensione e premi il tasto VOLUME SU.
8. Usa il tasto VOLUME GIÙ per evidenziare "wipe data/factory reset" e selezionalo con il pulsante di accensione.
9. Evidenzia "Yes-erase all user data" e seleziona con il pulsante di accensione.

Vai agli aggiornamenti di sistema e clicca sul software del dispositivo per verificare la presenza di nuovi aggiornamenti per il telefono.

Il telefono stesso ha anche un "test dello schermo" andando nelle impostazioni. Questo consente un test di sensibilità del dito dove muovi il dito sullo schermo per vedere quali aree mostrano successo e quali no.

Il tuo telefono potrebbe avere un touchscreen difettoso. Consulta la guida alla sostituzione del display del Motorola Moto G 3ª generazione per sostituire lo schermo del telefono.

Non si sente alcun audio attraverso le cuffie quando sono collegate.

Poiché il volume delle cuffie differisce dal volume dell'altoparlante, il volume potrebbe essere effettivamente disattivato. Prova a regolare il volume con le cuffie collegate premendo il tasto Volume giù (o Volume su) finché il suono del sistema non sembra essere a un livello medio.

Se la regolazione del volume non aiuta, riavviare il telefono potrebbe risolvere il problema. Per farlo, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Una volta che il dispositivo è spento, premi il pulsante di accensione per riavviarlo.

Collega un paio di cuffie diverso e testa di nuovo il volume. Se l'audio funziona con altre cuffie, le tue cuffie potrebbero essere difettose. Tuttavia, se il problema persiste con altre cuffie, potresti avere un jack audio difettoso. Contatta Motorola o Google per ricevere assistenza.

Sei completamente impossibilitato a effettuare o ricevere chiamate e messaggi dal tuo telefono.

Se ti trovi in un'area non coperta dal tuo fornitore di servizi, non potrai utilizzare i dati, effettuare chiamate o inviare messaggi di testo. In questo caso, devi tornare in un'area con copertura cellulare/dati.

Se la modalità aereo è stata attivata sul telefono, tutto il servizio di chiamata e i dati verranno bloccati, impedendo chiamate e messaggi. Per disattivare questa modalità, seleziona l'app "Impostazioni" e seleziona la scheda "Altro". Lì vedrai un cursore etichettato "Modalità aereo". Sposta il cursore verso sinistra in modo che diventi grigio. La modalità aereo verrà quindi disattivata.

Se i tuoi dati e il servizio cellulare non funzionano correttamente, contatta il servizio operatore del tuo telefono (ad es. Verizon, T-Mobile, Sprint, ecc.) per ricevere assistenza.

Se la SIM card del telefono è danneggiata, non sarai in grado di effettuare chiamate o inviare messaggi. Contatta il servizio operatore del tuo telefono (ad es. Verizon, T-Mobile, Sprint, ecc.) per richiedere una nuova SIM card.

Se la SIM card non è danneggiata, il lettore di SIM card potrebbe essere difettoso. Per sostituire il lettore di SIM card, consulta la guida alla sostituzione del lettore SIM card del Motorola Moto G 3ª generazione.

Se nessun'altra soluzione risolve il problema, puoi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica che ripristinerà il software del telefono alle impostazioni di fabbrica (ovvero, a prima dell'acquisto). Questa è l'ultima spiaggia poiché cancellerà tutti i dati e le informazioni presenti sul telefono. I seguenti passaggi eseguiranno un reset alle impostazioni di fabbrica sul telefono:

1. Seleziona l'app "Impostazioni".
2. Seleziona "Backup e ripristino".
3. Seleziona "Ripristino dati di fabbrica".
4. Seleziona "Ripristina telefono".