Soluzione problemi Motorola Moto G 2ª Generazione

Il touch screen non risponde ai tuoi comandi, oppure lo schermo è completamente vuoto o nero.

Se lo schermo è completamente nero, punta una luce intensa sul sensore anteriore. Se lo schermo si illumina, vai nel menu a tendina e regola la luminosità di conseguenza. Puoi anche bloccare lo schermo con il pulsante di accensione, quindi scorrere verso l'alto una volta, verso il basso due volte e provare a muovere il dito da sinistra a destra nella parte superiore dello schermo per tentare di regolare l'impostazione della luminosità.

Se lo schermo è completamente bloccato o non risponde, puoi riavviare il telefono. Per resettare il telefono senza perdere alcun dato, tieni semplicemente premuto il pulsante di accensione per 7-10 secondi e il telefono si resetterà. Se questo non funziona, tieni premuto il pulsante di accensione per 120 secondi completi mentre il telefono è in carica. Questo eseguirà un reset più approfondito.

Il telefono è spento e non risponde alla pressione dei tasti.

Poiché il Moto G viene fornito solo con un cavo USB standard e senza caricabatterie, devi usarne un altro che hai a portata di mano. Se il telefono si è scaricato di recente e non sembra caricarsi, lascia raffreddare il telefono e poi collegalo al caricabatterie per circa 20 minuti. Mentre è ancora in carica, tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi. Se questo non funziona, usa un caricabatterie diverso, preferibilmente uno con una carica nominale compresa tra 500 mA e 1,5 A.

Se il caricabatterie ha funzionato, ma improvvisamente il telefono non si accende, collega il telefono al caricabatterie e tieni premuto il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per 2 minuti (un timer potrebbe essere utile). Dopo 2 minuti dovrebbe apparire la schermata con l'opzione "Normal Reboot" (Riavvio normale) evidenziata e puoi premere il tasto Volume su per avviarlo. Se questo non funziona, dovresti contattare il rivenditore, il tuo operatore telefonico o Motorola.

Se la batteria deve essere sostituita, clicca sul seguente link per una guida di riparazione: Sostituzione batteria Motorola Moto G 2ª generazione

L'app della fotocamera non si avvia.

Tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il telefono. Questo dovrebbe funzionare come soluzione temporanea, ma potrebbero essere necessari ulteriori passaggi se il problema persiste.

Vai in Impostazioni > App > Fotocamera e tocca "Forza arresto", "Cancella dati" e "Svuota cache". Nota: questo non dovrebbe eliminare tutte le tue foto e gli altri file multimediali salvati nella fotocamera, ma è comunque consigliabile avere un backup dei file prima di svuotare la cache e cancellare i dati.

App come quella della torcia possono utilizzare il flash della fotocamera, e app come Snapchat possono utilizzare la fotocamera stessa. Un bug può causare il loro utilizzo continuo di queste funzioni anche quando pensi che siano chiuse. Per prima cosa, tocca il pulsante multitasking in basso a destra e chiudi tutte le app aperte scorrendo. Se questo non funziona, rimuovi qualsiasi app che possa utilizzare il flash o la fotocamera e fai dei test finché non trovi l'app che causa il problema.

Se la fotocamera frontale deve essere sostituita, puoi usare il link qui sotto come guida di riparazione: Sostituzione fotocamera frontale Motorola Moto G 2nd Generation

Se la fotocamera posteriore deve essere sostituita, puoi usare il link qui sotto come guida di riparazione: Sostituzione fotocamera posteriore Motorola Moto G 2nd Generation

Riesci a sentire a malapena la persona dall'altra parte e loro riescono a sentire a malapena te.

Premi contemporaneamente i tasti Volume su e Volume giù, oppure prova a premere prima il tasto Volume giù e poi il tasto Volume su. Questo dovrebbe consentirti di regolare il volume a un livello confortevole.

Assicurati che non ci sia polvere o altri piccoli detriti nel foro del microfono o nell'altoparlante voce. Per pulirli, usa una spazzola morbida o aria compressa.

Molti problemi legati al volume sono errori software che Motorola può risolvere con i propri aggiornamenti. Per assicurarti che il telefono sia completamente aggiornato, vai in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema e installa eventuali aggiornamenti disponibili.

L'audio ha interferenze in sottofondo o è di scarsa qualità.

Se la qualità audio è scarsa, vai in Impostazioni > Suono > Effetti audio e potrai modificare l'impostazione dell'equalizzatore per lo stereo cablato e per l'altoparlante in modo indipendente. Puoi modificare le impostazioni finché non trovi il suono che stavi cercando.

Assicurati che non ci sia polvere o altri piccoli detriti nel foro del microfono o nell'altoparlante voce. Per pulirli, usa una spazzola morbida o aria compressa.

Per svuotare la cache, innanzitutto spegni il telefono. Successivamente, tieni premuto il tasto Volume giù per alcuni secondi, premi il pulsante di accensione e poi rilascia. Quando appaiono le opzioni di avvio, usa il tasto Volume giù per scorrere fino a "recovery" (modalità di recupero) e premi il tasto Volume su per selezionarla. Quando appare il logo con un punto esclamativo, tieni premuto il tasto Volume su per 10-15 secondi e, senza rilasciarlo, premi e rilascia il pulsante di accensione per visualizzare opzioni aggiuntive. Usa il tasto Volume giù per scorrere fino a "wipe cache" (svuota cache) e premi il pulsante di accensione per selezionare. Il telefono si riavvierà. Nota: questo non dovrebbe eliminare tutte le foto e gli altri file multimediali salvati, ma è comunque consigliabile avere un backup dei file prima di svuotare la cache e cancellare i dati.

A volte un'app può causare problemi con l'audio. Per verificarlo, tieni premuto il pulsante di accensione sul lato del telefono finché non appare il menu delle opzioni, quindi rilascia il pulsante. Successivamente, tieni premuto il tasto di spegnimento sullo schermo e premi OK quando appare "reboot to safe mode" (riavvio in modalità provvisoria). Il telefono si riavvierà e in basso a sinistra apparirà la scritta "modalità provvisoria". Mentre sei in modalità provvisoria, avvia le app una alla volta per vedere se una di esse causa il problema e rimuovi eventuali app che causano problemi. Per uscire dalla modalità provvisoria, spegni il telefono; una volta riacceso, la modalità provvisoria sarà disattivata.

Se nessuno di questi passaggi aiuta a ripristinare la qualità audio, puoi utilizzare la seguente guida di riparazione per sostituire i tuoi vecchi altoparlanti: Sostituzione altoparlanti Motorola Moto G di seconda generazione