Soluzione problemi Motorola Moto G5s Plus

La batteria del telefono si scarica velocemente durante il normale utilizzo.

Le versioni più recenti di Android sono ottimizzate meglio e offrono una migliore autonomia della batteria. Vai nelle impostazioni del dispositivo ed esegui l'aggiornamento alla versione software più recente, se disponibile.

Sebbene le nuove versioni del software abbiano lo scopo di fornire una migliore autonomia della batteria, potrebbe volerci del tempo affinché quest'ultima si stabilizzi dopo un aggiornamento. Attendi da una settimana a 10 giorni dopo un aggiornamento per vedere se l'autonomia della batteria torna alla normalità.

Alcune app potrebbero essere in esecuzione in background e consumare la batteria. Vai alle informazioni sull'utilizzo della batteria nelle impostazioni e controlla se qualche app sta utilizzando quantità eccessive di batteria. Disinstalla le app non necessarie o limita la loro capacità di essere eseguite in background.

La batteria del telefono potrebbe essere vecchia, danneggiata o difettosa. Visita la nostra guida alla sostituzione della batteria per imparare come sostituirla.

Il telefono non indica che è in carica quando è collegato al caricabatterie o non mostra una percentuale della batteria in aumento.

Prova a utilizzare un cavo di ricarica diverso e assicurati che sia inserito completamente. Se il telefono continua a non caricarsi, utilizza un alimentatore e una presa di corrente diversi.

Utilizzando una torcia, guarda all'interno della porta di ricarica per verificare la presenza di detriti o lanugine. Pulisci con attenzione la porta con uno stuzzicadenti o una spazzola morbida. Se questo non funziona, la porta micro USB del telefono potrebbe essere rotta e dovrebbe essere sostituita.

La batteria del telefono potrebbe essere difettosa. Segui questa guida per sostituirla.

La temperatura operativa del telefono è anormalmente calda al tatto

1. Apri il menu multitasking (pulsante di navigazione quadrato) per vedere se ci sono molteplici applicazioni in esecuzione in background
2. Se ci sono applicazioni in esecuzione in background, seleziona cancella tutto
3. Torna alla schermata home

oppure

1. Vai su "utilizzo batteria" nelle impostazioni
2. Controlla se qualche app sta utilizzando quantità eccessive di batteria
3. Disinstalla le app non necessarie o limita la loro capacità di essere eseguite in background

1. Apri le impostazioni del telefono
2. Sotto la sezione Wireless e reti, seleziona altro
3. Seleziona ''Tethering & hotspot portatile"
4. Se l'opzione ''Hotspot Wi-Fi portatile" è attiva, disattivala

L'uso del telefono mentre è in carica potrebbe causare il surriscaldamento del dispositivo. Per risolvere questo problema, scollega il telefono dal caricabatterie prima di utilizzarlo.

Il tuo dispositivo si blocca spesso e si riavvia da solo

Rimuovi la scheda SIM corrente dal telefono, inseriscine una diversa e nota eventuali differenze.

I riavvii casuali potrebbero essere causati da problemi della batteria. Assicurati che la batteria sia calibrata correttamente seguendo questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si riavvia
2. Collega il telefono a un caricabatterie funzionante
3. Attendi finché il telefono non è carico al 100%
4. Lascia il telefono in carica per almeno un'altra ora
5. Riaccendi il telefono

Schede SD lente o difettose possono danneggiare le prestazioni del tuo dispositivo. Esistono diversi modi per risolvere i problemi della tua scheda SD. Tieni presente che la formattazione della scheda SD cancellerà tutti i dati in essa contenuti. I passaggi per la risoluzione dei problemi della scheda SD sono elencati di seguito:

• Prova una nuova scheda SD
  1. Rimuovi la cover posteriore del telefono (è possibile applicare una leggera forza)
  2. Scollega la batteria
  3. Rimuovi la scheda SD corrente dalla posizione etichettata "microSD"
  4. Inserisci la nuova scheda SD
• Formatta la scheda SD corrente
  1. Vai su 'Impostazioni' sul tuo telefono
  2. Vai su 'Archiviazione'
  3. Vai su 'Scheda SD'
  4. Premi 'Formatta'
• Formatta la scheda SD corrente utilizzando Windows
  1. Rimuovi la scheda SD dal telefono (segui i passaggi precedenti)
  2. Inserisci la scheda SD nel tuo PC (nota: potrebbe essere necessario un adattatore SD)
  3. Apri 'Esplora file di Windows'
  4. Vicino al lato sinistro dello schermo, fai clic con il tasto destro sulla tua scheda SD (per impostazione predefinita, D:/)
  5. Seleziona formatta.
  6. Assicurati che 'fat32' sia selezionato come tipo di formato.
  7. Clicca su formatta.
  8. Rimuovi la scheda SD dal tuo PC e inseriscila nel tuo telefono.

Il riavvio forzato è un modo per rinfrescare il tuo telefono. Motorola consiglia un riavvio software almeno una volta ogni 48 ore. Per prima cosa, segui i passaggi per un riavvio software. Se ciò non risolve il problema, segui i passaggi per un riavvio hardware. I passaggi sono elencati di seguito:

• Riavvio software
  1. Spegni completamente il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione (non metterlo semplicemente in sospensione)
  2. Attendi 30 secondi e poi riaccendi il telefono
• Riavvio hardware
  1. Rimuovi la batteria del telefono mentre è in funzione. Segui la nostra guida alla sostituzione della batteria per rimuovere la batteria.
  2. Attendi 30 secondi e poi rimetti la batteria nel telefono
  3. Riaccendi il telefono

Se il problema si verifica spesso durante l'utilizzo di un'app specifica, l'app potrebbe dover essere aggiornata o rimossa. Per prima cosa, disinstalla e reinstalla l'app.

Se ciò non risolve il problema, rimuovi l'app e non reinstallarla. Se questo non ha alcun effetto sul problema, sentiti libero di reinstallare l'app.

Segui questi passaggi per pulire il processore e la memoria del telefono e riavviarlo:

1. Tieni premuto il tasto Volume giù
2. Mentre tieni premuto il tasto Volume giù, tieni premuto il pulsante di accensione
3. Tieni premuti entrambi i tasti per almeno 2 minuti (nota: è importante che entrambi i tasti siano tenuti premuti per almeno 2 minuti)
4. Rilascia entrambi i tasti
5. Premi Volume su per riavviare il telefono

Le impronte digitali non vengono riconosciute, ma il sensore risponde con vibrazioni di feedback aptico e con il messaggio di errore.

Il sensore non funzionerà se esso, o le dita dell'utente, sono bagnati o sporchi. Assicurati che sia il sensore che le tue dita siano asciutti e puliti.

Se continui a ricevere il messaggio di errore dopo aver pulito il sensore e le dita, puoi seguire questi passaggi per aggiornare le impronte digitali:

1. Apri le Impostazioni.
2. Vai su Sicurezza > Impronta digitale.
3. Elimina tutte le impronte digitali toccando l'icona del cestino.
4. Aggiungi nuove impronte digitali

Nessuna vibrazione di feedback aptico quando si tenta di sbloccare utilizzando il sensore di impronte digitali. Il messaggio "Hardware impronta digitale non disponibile" potrebbe essere visualizzato o meno.

I file di cache danneggiati possono causare il malfunzionamento del sensore di impronte digitali. Segui questi passaggi per cancellare i dati memorizzati nella cache:

1. Apri le Impostazioni.
2. Vai su Archiviazione > Archiviazione interna condivisa.
3. Tocca Dati memorizzati nella cache e premi "OK" per cancellarli.

La cancellazione dei dati memorizzati nella cache elimina solo i file temporanei e non cancellerà alcun dato personale.

Se altri passaggi di risoluzione dei problemi non hanno risolto il problema, il sensore di impronte digitali potrebbe avere un cavo allentato, oppure potrebbe essere rotto. Sostituisci il sensore di impronte digitali seguendo i passaggi in questa guida.