Soluzione problemi Motorola Moto E6

Il telefono si spegne e si riaccende casualmente durante l'utilizzo.

Un'app installata sul telefono potrebbe causare riavvii. Se imposti il telefono in modalità provvisoria, potresti risolvere il problema dei riavvii. Per farlo, tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il menu di accensione, quindi tieni premuto il pulsante di spegnimento e seleziona “OK” quando viene richiesto. Se i riavvii smettono di verificarsi dopo questa operazione, la causa è probabilmente un'app. Puoi procedere a rimuovere le applicazioni finché non trovi quella che causa il problema, oppure resettare il telefono e rimuovere tutte le app.

Se i passaggi precedenti non funzionano, un'altra possibilità è che l'hardware del telefono sia difettoso. In questo caso, la soluzione più probabile sarebbe contattare il negozio/produttore per verificare se è possibile ricevere un dispositivo sostitutivo.

Il dispositivo si scalda quando è collegato al caricabatterie.

Prova a utilizzare un caricabatterie diverso e controlla se il dispositivo continua a surriscaldarsi. Se il problema è il caricabatterie, smaltiscilo per evitare ulteriori complicazioni.

Apri lo sportello della batteria sul retro del dispositivo e analizzalo per verificare eventuali danni ai contatti o alla batteria stessa. Se riscontri danni, smetti di usare il dispositivo e richiedi una riparazione dal sito web di Motorola.

Assicurati che il tuo dispositivo non abbia subito danni da liquidi. Se ci sono segni di contatto con liquidi, rimuovi la cover posteriore e la batteria per rivelare l'indicatore danneggiamento da liquidi (LDI). L'LDI apparirà rosa o rosso se il dispositivo ha subito danni da liquidi, e bianco se non ne ha subiti.

Se non riavvii il dispositivo da oltre una settimana, tieni premuto il pulsante di accensione e spegni il dispositivo. Quindi riaccendilo e ricollegalo al caricabatterie.

Il display LCD del tuo Motorola Moto E6 presenta pixel non reattivi.

Avvia il dispositivo in modalità provvisoria per determinare se il problema è dovuto a un'app di terze parti. Per farlo, naviga innanzitutto alla schermata “Home”, quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il menu “Spegni”. Dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, tocca e tieni premuta l'opzione “Spegni”. Successivamente, dovrebbe apparire un messaggio “Riavvia in modalità provvisoria”. Clicca “OK” per confermare. Il dispositivo si spegnerà e si riavvierà in modalità provvisoria. Sblocca il dispositivo e inserisci la password di blocco schermo per accedere alla modalità provvisoria.

Se il problema sul dispositivo è scomparso, la causa era probabilmente un'app di terze parti. Per risolvere il problema, dovresti eliminare eventuali app non attendibili o scaricate di recente che potrebbero causare il malfunzionamento.

Dovresti quindi pulire la partizione cache tramite la modalità di recupero. Per farlo, spegni prima il dispositivo, quindi premi contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di accensione finché il dispositivo non si accende. Successivamente, premi il tasto Volume giù finché il flag accanto al pulsante di accensione non indica “Modalità di recupero” (Recovery Mode). Tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo in modalità di recupero; sullo schermo apparirà quindi un logo. Mentre tieni premuto il pulsante di accensione, premi e rilascia il tasto Volume su. Premi il tasto Volume giù per evidenziare “Wipe cache partition” e quindi premi il pulsante di accensione per confermare la selezione. Dopo che la partizione cache è stata pulita, seleziona “Reboot system now” e premi il pulsante di accensione per confermare la selezione.

Se nessuna di queste opzioni ha risolto il problema, il dispositivo potrebbe dover essere sottoposto a un reset alle impostazioni di fabbrica. Vai su Impostazioni -> Backup e ripristino. Successivamente, abilita l'opzione “Esegui backup dei miei dati” se desiderato. Quindi tocca “Ripristino dati di fabbrica” e tocca “Ripristina telefono” per confermare.

Uno schermo fisicamente danneggiato può causare pixel non reattivi e ulteriori problemi all'interno del display LCD. Se il display LCD è fisicamente danneggiato, sarà necessario uno schermo sostitutivo.

Le foto scattate con il telefono appaiono sfocate o distorte.

Un panno in microfibra o simile può essere utilizzato per la maggior parte delle pulizie di base, ma per le macchie più difficili da rimuovere si può usare un cotton fioc come metodo di pulizia più efficace.

Sulla fotocamera è presente una modalità HDR e, se questa è disattivata, il telefono scatterà costantemente foto di qualità inferiore. Il telefono è preimpostato sulla modalità automatica, ma mantenere la modalità HDR costantemente attiva dovrebbe rendere le immagini più nitide.

Se l'obiettivo presenta graffi o tagli, la soluzione sarebbe sostituire la fotocamera del telefono con una nuova.

Il telefono occasionalmente rallenta, causando il blocco dello schermo o la mancata risposta al tocco

Se il telefono presenta un problema legato a un bug, potrebbe essere dovuto a una specifica applicazione scaricata o a un virus preso da diversi siti web. Per risolvere temporaneamente il problema, premi il pulsante di accensione per spegnere lo schermo, quindi premi nuovamente il tasto per riaccenderlo. Se questo non risolve il problema, riavvia il dispositivo. Vale anche la pena avviare il telefono in modalità provvisoria usando questa guida, in modo che le app di terze parti possano essere eliminate in sicurezza senza che siano attive. Se nessuno di questi passaggi funziona, segui questi passaggi per eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, il dispositivo potrebbe avere una scheda SIM difettosa. Prova a rimuovere l'attuale scheda SIM, usando questa guida, e poi a sostituirla con una nuova. Se tutto il resto fallisce, contatta il Centro assistenza Motorola e richiedi la reinstallazione del software.

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