Soluzione problemi Motorola Moto E4

Il Moto E4 non si accende.

Controlla che la batteria sia inserita correttamente seguendo i passaggi elencati nella guida alla sostituzione della batteria.

Collega il dispositivo a un alimentatore con un'uscita di 5 volt e 1 A. Qualsiasi porta USB di un computer va bene. Lascia caricare il telefono per almeno 5 minuti. Quindi, mentre il telefono è in carica, tieni premuto il pulsante di accensione per più di dieci secondi e attendi una risposta dal dispositivo.

Se il telefono viene utilizzato intensamente e la batteria si scarica completamente, o quasi, ogni giorno, è possibile che la capacità di carica della batteria si stia degradando. Per sostituire la batteria, segui la guida alla sostituzione della batteria. Per estendere l'autonomia della batteria, evita che la carica scenda sotto il 10% e ricarica il dispositivo il più spesso possibile.

Il Moto E4 non si carica.

Per verificare se il problema è causato dal cavo, usa lo stesso cavo per caricare un altro dispositivo. Se il dispositivo mostra che si sta caricando, allora il problema è del Moto E4. Se l'altro dispositivo non si carica, usa un cavo diverso e ripeti il processo finché uno dei cavi non carica il dispositivo. Se nessun cavo funziona, è probabile che la porta di ricarica o l'alimentatore utilizzato per caricare il dispositivo sia difettoso.

La porta di ricarica del Moto E4 potrebbe essere difettosa se il caricabatterie e il cavo di ricarica risultano funzionare correttamente. In questo caso, controlla la porta di ricarica per verificare l'assenza di detriti che potrebbero impedire il collegamento tra essa e il cavo di ricarica. Se ancora non si carica, potrebbe essere necessario sostituire la porta stessa. Puoi farlo seguendo la guida alla sostituzione della porta di ricarica.

Se il telefono viene utilizzato intensamente e la batteria si scarica completamente, o quasi, ogni giorno, è possibile che la capacità di carica della batteria si stia degradando. Per sostituire la batteria, segui la guida alla sostituzione della batteria qui. Per estendere l'autonomia della batteria, evita che la carica scenda sotto il 10% e ricarica il dispositivo il più spesso possibile.

Se la fonte a cui è collegato il caricabatterie è guasta, il dispositivo non si caricherà. Potrebbe essere necessario diagnosticare un adattatore da parete o la presa stessa. L'adattatore è a maggior rischio di usura se il cavo di ricarica può essere rimosso, poiché la porta USB si usura a causa del continuo inserimento e rimozione. Prova il caricabatterie con un adattatore da parete diverso per testarlo. Dovresti anche testare una presa a muro diversa.

Il Moto E4 non trova dispositivi Bluetooth rilevabili o non consente le funzioni Bluetooth.

Inizia confermando che il telefono sia aggiornato e assicurati che il dispositivo a cui ti stai connettendo abbia il Bluetooth abilitato. Se possibile, è meglio connettersi con un dispositivo separato per confermare che la connessione Bluetooth funzioni correttamente. Assicurati che il dispositivo appaia come dispositivo disponibile nelle impostazioni Bluetooth. Una volta completato, vai nelle impostazioni del Moto E4 e conferma che il Bluetooth sia abilitato, quindi riconnettiti al dispositivo Bluetooth.

Se non è possibile stabilire una connessione dopo i passaggi precedenti, conferma che la "modalità aereo" non sia abilitata. Anche se l'indicatore della "modalità aereo" non è attivo, potrebbe essere comunque abilitata. Attiva la modalità aereo e poi disattivala per confermare che non sia abilitata e tenta una connessione.

Se ti stai connettendo a un dispositivo Bluetooth tramite un'applicazione, conferma che l'applicazione sia aggiornata. Per aggiornare un'applicazione:

1. Accedi al Play Store e seleziona Menu
2. Vai su Le mie app
3. Aggiorna l'app necessaria se possibile (le app che possono essere aggiornate saranno elencate in alto)

Il Moto E4 non si connette al Wi-Fi o si disconnette frequentemente.

È possibile che il problema sia causato dal blocco delle apparecchiature di rete. Per eliminare questa possibilità, spegni il router/modem premendo il pulsante di accensione. Successivamente, scollega l'adattatore CA dalla presa di corrente e lascialo riposare per 30 secondi. Dopodiché, ricollega l'adattatore CA alla presa di corrente, quindi premi il pulsante di accensione per riaccendere il router/modem. Attendi che tutte le spie siano accese e stabili e che il Moto E4 si riconnetta al Wi-Fi. Se il dispositivo continua a disconnettersi dal Wi-Fi, prova una delle seguenti soluzioni.

Il Moto E4 potrebbe riscontrare un problema casuale che interferisce con le sue funzioni wireless. Per risolvere questo problema, puoi eseguire un soft reset o forzare il riavvio del telefono.

Per eseguire un Soft Reset:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi finché non appare il menu
2. Scegli SPEGNIMENTO (POWER OFF) quindi seleziona OK. Il telefono si spegnerà
3. Dopo 30 secondi, premi il pulsante di accensione per riaccendere il telefono

Per forzare il riavvio:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10-20 secondi
2. Rilascia il pulsante quando il telefono si riavvia
3. Riconnettiti al Wi-Fi dopo che il telefono ha terminato il riavvio

È possibile che la tua rete Wi-Fi sia stata danneggiata. Per risolvere questo problema, puoi dimenticare la rete Wi-Fi dal tuo dispositivo e poi riaggiungerla.

Per dimenticare la tua rete Wi-Fi:

1. Accedi a IMPOSTAZIONI dalle APP sulla schermata home
2. Seleziona Wi-Fi
3. Tocca e tieni premuta la tua rete Wi-Fi
4. Seleziona DIMENTICA RETE

Per riaggiungere la tua rete Wi-Fi:

1. Accedi nuovamente al Wi-Fi dalle IMPOSTAZIONI
2. Individua e seleziona la rete Wi-Fi a cui desideri connetterti nell'elenco delle reti Wi-Fi
3. Inserisci la password della rete Wi-Fi se richiesto
4. Tocca CONNETTI
5. Quindi testa la connessione una volta che il dispositivo si è connesso

Una possibile causa per cui le reti Wi-Fi non appaiono è che l'Hotspot Wi-Fi portatile è attivo. Se l'Hotspot Wi-Fi portatile è attivo, il Wi-Fi è disabilitato finché non viene spento. Per disattivare l'Hotspot Wi-Fi portatile:

1. Accedi a IMPOSTAZIONI dalle APP sulla schermata home
2. Tocca ALTRO sotto WIRELESS E RETI
3. Tocca TETHERING E HOTSPOT PORTATILE
4. Tocca HOTSPOT WI-FI PORTATILE per disabilitarlo

Pixel non reattivi sullo schermo risulteranno in macchie nere, bianche o colorate che rimangono anche quando passi a una nuova schermata o apri una nuova app.

Il display potrebbe presentare pixel bloccati neri, bianchi o colorati. Per risolvere il problema, prova prima a riavviare il telefono. Se ciò non risolve il problema, utilizza un'app di rilevamento e correzione pixel.

Per utilizzare un'app di rilevamento e correzione pixel:

1. Tocca l'app store Google Play
2. Cerca l'app "pixel detect and fix"
3. Scarica un'app
4. Esegui l'app e segui le sue istruzioni

Il display potrebbe avere pixel morti neri o bianchi. Questo potrebbe essere causato dalla rottura di uno strato nell'LCD. Per risolvere, installa ed esegui l'app Dead Pixels Test and Fix.

Per utilizzare l'app Dead Pixels Test and Fix:

1. Tocca l'app store Google Play
2. Cerca l'app "Dead Pixels Test and Fix"
3. Scarica l'app
4. Esegui l'app
5. Tocca CHECK DEAD PIXELS
6. Tocca FIX DEAD PIXEL

Il Moto E4 non rileva la scheda micro SD inserita o i file sulla scheda micro SD.

Inizia controllando se la scheda micro SD è inserita correttamente a filo con il retro della porta della scheda micro SD. Se ancora non viene rilevata, espelli la scheda SD, reinseriscila e poi riavvia il dispositivo.

Se la scheda micro SD nel telefono è nuova di zecca, i passaggi seguenti non sono necessari. Se la scheda micro SD veniva utilizzata in un altro dispositivo prima di essere usata nel Moto E4, la scheda potrebbe essere formattata in modo non compatibile con il dispositivo. Se sulla scheda SD sono presenti file importanti, reinserisci la scheda SD nel dispositivo originale e sposta i file su quel dispositivo. Quindi inserisci nuovamente la scheda micro SD nel Moto E4 e vai nell'app delle impostazioni. Clicca sulla scheda etichettata "Archiviazione e memoria" e seleziona la scheda micro SD. Il passaggio successivo consiste nel formattare la scheda micro SD. La formattazione di una scheda SD elimina tutto ciò che è memorizzato sulla scheda, quindi assicurati che non ci sia nulla sulla scheda che non vuoi eliminare. Seleziona l'opzione per formattare la scheda e procedi. Questo dovrebbe rendere la scheda compatibile con il Moto E4.

Il software funziona lentamente o si chiude inaspettatamente.

Il Moto E4 ha solo 2 GB di memoria ad accesso casuale. Ciò limita la sua capacità di lavorare rapidamente durante il completamento di grandi attività. Se vengono eseguite più applicazioni contemporaneamente, i tempi di caricamento potrebbero aumentare. Le app di navigazione che dipendono dalla memoria spesso rallentano i telefoni da sole se eseguite in background. Assicurati di chiudere tutte le applicazioni che non prevedi di utilizzare nel prossimo futuro. Così facendo dovresti velocizzare il dispositivo.

Più dati sono memorizzati su un dispositivo, più lentamente funzionerà. In genere, la differenza di velocità è minima, ma man mano che vengono memorizzate più informazioni, il dispositivo impiega più tempo per filtrarle tutte. Eliminare le applicazioni inutilizzate e le vecchie foto è il modo più semplice per liberare spazio di archiviazione. Un'altra opzione è utilizzare una scheda micro SD. Spostando tutte le foto presenti sul dispositivo sulla scheda micro SD, si crea spazio per un utilizzo più attivo dello storage.

Il software gioca un ruolo importante nelle prestazioni del dispositivo. Se il dispositivo non viene mantenuto aggiornato, le applicazioni e altre funzionalità potrebbero smettere di funzionare correttamente. Per aggiornare il Moto E4 o scoprire se è aggiornato, vai nell'app delle impostazioni e individua la scheda chiamata "aggiornamenti di sistema". Questa pagina ti permetterà di verificare la presenza di nuovi aggiornamenti e di impostare il telefono per l'aggiornamento automatico tramite una connessione Wi-Fi.