Soluzione problemi Microsoft Surface Pro

Il tuo Surface Pro non si accende.

Assicurati che tutti i collegamenti siano ben saldi e sicuri. Per verificare se l'alimentatore funziona, collega un dispositivo USB (come un cellulare) alla porta USB dell'alimentatore. Se il dispositivo USB non riceve alimentazione, l'alimentatore non funziona. Dovrai procurarti un nuovo alimentatore. Puoi acquistare un nuovo alimentatore sul sito Microsoft presso il Microsoft Store.

Temperatura operativa: il Surface è progettato per funzionare tra 0 °C e 35 °C. Le batterie agli ioni di litio sono sensibili alle alte temperature, quindi tieni il tuo Surface lontano dal sole e non lasciarlo in un'auto calda. Se il Surface non si accende dopo essere stato caricato o si spegne dopo essere stato scollegato dall'alimentatore, potrebbe essere necessario sostituire il pacco batteria. È possibile acquistare un nuovo pacco batteria per la sostituzione, ma è molto costoso. La Guida di riparazione batteria ti mostrerà come rimuovere e reinstallare il pacco batteria.

La porta di ricarica perde la sua carica magnetica nel tempo. Ciò farà sì che l'adattatore non si colleghi correttamente al Surface Pro. La porta di ricarica può essere acquistata da Microsoft.

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, la scheda madre del dispositivo non funziona correttamente. Attualmente, la scheda madre non viene venduta separatamente.

Lo schermo non risponde al tocco.

Se il touch screen è incrinato, graffiato o danneggiato, ciò potrebbe influire sulla precisione del tocco. Gli schermi che presentano una quantità eccessiva di danni, crepe o parti mancanti potrebbero dover essere sostituiti. Se è necessaria una sostituzione, puoi acquistare un nuovo schermo presso Microsoft o altri rivenditori autorizzati.

Se il tablet non risponde al tocco dell'utente ma per il resto sembra funzionare normalmente, il problema potrebbe essere un accumulo di sporco o residui sullo schermo, che dovrà quindi essere pulito. Per prima cosa, spegni il dispositivo. Questo renderà lo schermo più scuro, facilitando la visualizzazione dello sporco. Usando un panno in microfibra, pulisci lo schermo per rimuovere tutto lo sporco e i residui indesiderati. Se non riesci a pulire lo schermo con un panno asciutto, puoi applicare una piccola quantità d'acqua sul panno e riprovare. Evita di applicare acqua direttamente sullo schermo, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo. Mantenere le mani e lo schermo puliti ridurrà al minimo eventuali ostruzioni tra i sensori e le dita, consentendo al dispositivo di funzionare correttamente.

Non esce alcun suono dal dispositivo.

Se gli altoparlanti non funzionano, prova alcuni di questi suggerimenti per capire quale potrebbe essere il problema:

--Assicurati che non ci sia nulla che ostruisca le aperture degli altoparlanti sul Surface Pro.

--Controlla eventuali accessori audio collegati al dispositivo che potrebbero non essere connessi correttamente.

--L'installazione dell'ultima versione di Surface potrebbe risolvere il problema audio.

--Ripristina il tuo Surface.

--Controlla le impostazioni audio predefinite.

--Esegui gli strumenti di risoluzione dei problemi per individuare il problema.

Se nessuno di questi passaggi ha risolto il problema, puoi usare la Guida di riparazione altoparlanti per sostituirli.

La fotocamera non funziona.

La fotocamera potrebbe non funzionare anche se non è stata danneggiata fisicamente. In questa situazione, scaricare il driver della fotocamera dal sito web Microsoft e installarlo potrebbe ripristinare la funzionalità della fotocamera.

Se la reinstallazione del driver della fotocamera non risolve il problema o se la fotocamera è stata danneggiata fisicamente, occorre sostituirla. Puoi usare la Guida di riparazione fotocamera per sostituire la fotocamera del tuo Microsoft Surface Pro.

Il supporto a scomparsa non si apre o non si chiude correttamente.

Se il supporto a scomparsa è rotto o danneggiato, dovrà essere sostituito. Se il supporto non si apre o non si chiude correttamente, le cerniere potrebbero essere danneggiate o bloccate. Le istruzioni su come sostituire il supporto a scomparsa si trovano nella pagina Guida di riparazione supporto a scomparsa.