Soluzione problemi Microsoft Surface Pro 4

Se hai provato ad accendere il tuo Surface Pro 4 ma il dispositivo non risponde, oppure si accende e si spegne subito, il problema potrebbe essere dovuto a diverse cause, tra cui il blocco in modalità sospensione o una batteria scarica.

Sostituisci il cavo di alimentazione

Se la spia LED sulla punta del cavo di alimentazione non si accende quando il Surface Pro 4 è collegato a una presa, allora potrebbe esserci un problema con il cavo stesso. In tal caso, dovrai sostituirlo.

Passaggio 1. Riavvio forzato

Tieni premuto il pulsante di accensione del dispositivo per almeno 30 secondi e poi rilascialo. Premi il pulsante di accensione una volta per riaccendere il dispositivo.

Se non funziona, procedi al passaggio 2.

Passaggio 2. Spegnimento a due pulsanti

Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi e poi rilascialo. Tieni premuto il pulsante di accensione del dispositivo e il pulsante di aumento volume per almeno 15 secondi, poi rilasciali. Attendi 10 secondi, quindi premi il pulsante di accensione per avviare il dispositivo.

Passaggio 3. Sostituisci il pulsante di accensione

Se i passaggi precedenti non funzionano, potresti avere un pulsante di accensione difettoso o scollegato.

Sostituisci il pulsante e verifica se il Surface Pro si accende.

Normalmente, la Surface Pen permette di interagire con lo schermo del tuo Surface Pro. Se provi a usare la Surface Pen e il Surface Pro non risponde o risponde in modo imprevisto, potrebbe esserci un problema con la penna.

Controlla se la punta della penna è graffiata o rotta. Se è rotta, puoi acquistare un kit di ricambio presso vari rivenditori di elettronica.

Vai nelle impostazioni Bluetooth del tuo Surface per assicurarti che il Bluetooth sia attivo e che la tua Surface Pen sia collegata.

Se ancora non funziona, vai in Impostazioni, seleziona il dispositivo e clicca su Rimuovi dispositivo. Quindi, associa la penna al Surface tenendo premuto il pulsante superiore della penna per sette secondi e seleziona Associa dall'elenco dei dispositivi Bluetooth.

Potrebbe essere necessario sostituire la batteria della penna. Per farlo, ruota il tappo in senso antiorario ed estrailo dalla penna. Rimuovi la batteria e sostituiscila con una batteria AAAA nuova. Riavvita il tappo.

Il Surface Pro 4 potrebbe avere un problema alla batteria se il livello di carica non aumenta quando è collegato a una fonte di alimentazione. Potrebbe visualizzare messaggi come “Collegato, non in carica” o “Batteria non rilevata”.

Passaggio 1. Riavvia

Riavvia il dispositivo dal menu Start. Clicca su "Arresta" e poi su "Riavvia".

Passaggio 2. Carica mentre il dispositivo è spento

Se il Passaggio 1 non funziona, spegni il dispositivo e collegalo a una fonte di alimentazione per caricarlo per almeno 30 minuti.

Passaggio 3. Spegnimento a due pulsanti

Se il Passaggio 2 non funziona, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, quindi tieni premuto contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento volume del dispositivo per 15 secondi, poi rilasciali. Attendi 10 secondi e premi il pulsante di accensione per avviare il dispositivo.

Se i passaggi precedenti non funzionano, la batteria potrebbe essere difettosa. Sarà necessario sostituire la batteria.

Il Surface Pro 4 potrebbe avere un problema allo schermo se quest'ultimo diventa nero durante il normale funzionamento o non risponde al tocco.

Pulisci lo schermo del dispositivo con un panno per lenti o un altro panno morbido.

Passaggio 1. Riavvia il dispositivo

Riavvia il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, rilascialo, quindi premi di nuovo il pulsante per riaccenderlo.

Passaggio 2. Installa gli aggiornamenti

Installa gli aggiornamenti più recenti sul tuo dispositivo.

Passaggio 3. Spegnimento a due pulsanti

Se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi e poi rilascialo. Tieni premuto contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento volume del dispositivo per 15 secondi, poi rilasciali. Attendi 10 secondi e premi il pulsante di accensione per avviare di nuovo il dispositivo.

Se il display è danneggiato o difettoso, potrebbe essere necessario sostituire l'intero schermo. Rimuovi lo schermo vecchio e scollega i cavi dei connettori. Collega i connettori del nuovo schermo e inseriscilo nel telaio del dispositivo.