Soluzione problemi Microsoft Surface Pro 2

Il Surface Pro 2 non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Se non riesci ad accendere il tuo Surface Pro 2, prova la seguente soluzione:

- Riavvio forzato: tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Una volta trascorsi i 30 secondi, rilascia il pulsante di accensione.

Se il riavvio forzato non risolve il problema, considera quanto segue:

- Se il dispositivo dà segni di vita, come l'avvio delle ventole o l'accensione di spie, passa alla sezione sui problemi dello schermo situata qui sopra.

- Se il dispositivo non dà alcun segno di risposta da spie o ventole, continua a leggere.

Controlla la spia LED sul connettore di alimentazione. Se la luce è spenta o lampeggia, potrebbe essere necessario sostituire il cavo di alimentazione del tuo Surface Pro 2.

Se il tuo Surface Pro 2 si spegne quando è scollegato, o persino quando è collegato alla corrente, potresti voler provare le seguenti soluzioni per verificare se la batteria del tuo Surface Pro 2 funziona correttamente.

- Spegni e carica completamente il tuo Surface Pro.

- Rimuovi il driver della batteria e installa gli aggiornamenti.

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, la batteria potrebbe essere guasta. Per la tua sicurezza, non consigliamo di sostituire la batteria.

Se le guide precedenti non hanno risolto il problema, è possibile che la scheda madre sia danneggiata. Per sostituire la scheda madre del Surface Pro 2, segui questo link Guida alla sostituzione della scheda madre.

Il touch screen non risponde o non visualizza immagini.

Se lo schermo non risponde al tocco, si blocca durante il funzionamento, sfarfalla costantemente, è incrinato o non si accende, segui attentamente i passaggi qui sotto.

Se il tuo Surface Pro 2 a volte non risponde al tocco, ma per il resto funziona correttamente, prova queste possibili soluzioni:

- Rimuovi sporcizia e residui di grasso che potrebbero essersi accumulati sullo schermo. Questo renderà i sensori dello schermo più reattivi.

- Riavvio forzato: tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Una volta trascorsi i 30 secondi, rilascia il pulsante di accensione.

- Ripristina la calibrazione del touch screen tramite lo strumento di calibrazione.

- Installa gli ultimi aggiornamenti utilizzando lo strumento Aggiornamento e sicurezza.

Se il vetro del touch screen del tuo Surface Pro 2 è danneggiato, la reattività potrebbe esserne compromessa. Per sostituire lo schermo rotto, segui questo link Guida alla sostituzione del touch screen.

Se lo schermo del tuo Surface Pro 2 sfarfalla costantemente, potresti valutare di disattivare la luminosità automatica.

Se lo schermo si blocca in modo casuale, potresti provare un riavvio completo. Se ciò non risolve il problema, potresti considerare un reset alle impostazioni di fabbrica completo, ma ricorda di eseguire prima il backup di tutti i file importanti prima di procedere.

Non esce alcun suono dagli altoparlanti del Surface Pro 2 o dagli accessori audio, oppure il suono è distorto.

Se gli altoparlanti non funzionano correttamente, prova le seguenti possibili soluzioni:

- Rimuovi eventuali ostruzioni dalla superficie degli altoparlanti

- Regola il volume

- Installa e aggiorna i driver

- Esegui gli strumenti di risoluzione problemi

Se non esce alcun suono dall'accessorio audio, assicurati che sia funzionante e collegato correttamente.

Se questo non risolve il problema, il tuo Surface Pro 2 potrebbe avere una porta audio rotta. Per sostituirla, segui la nostra guida Microsoft Surface Pro 2 Audio Ports Replacement.

La fotocamera non registra o presenta danni fisici

Se la fotocamera non funziona nonostante non abbia subito danni fisici, potresti voler scaricare e aggiornare i driver della fotocamera.

Se questo non risolve il problema, o se la fotocamera ha subito danni fisici, segui questo link Guida alla sostituzione della fotocamera.