Soluzione problemi Microsoft Surface Headphones

La batteria del dispositivo si scarica e non risponde dopo la ricarica, oppure la vita utile della batteria è estremamente breve.

Potrebbe esserci un problema con il cavo di ricarica. Per prima cosa, prova a collegarlo a diverse prese di corrente; a volte i caricabatterie non rispondono con alcune prese, ma funzionano con altre. Se continua a non caricarsi, è probabile che il cavo di alimentazione o la batteria siano difettosi e debbano essere riparati o sostituiti.

Se il problema non è l'alimentatore, è probabile che la batteria stessa sia difettosa o danneggiata e debba essere sostituita. Fai riferimento a questa guida per assistenza sulla sostituzione della batteria.

Il dispositivo mostra segni di ricarica corretta, ma non risponde alla pressione dei pulsanti.

Se i precedenti problemi relativi alla batteria sono stati risolti senza alcun effetto, è probabile che la scheda madre sia difettosa. Per risolvere il problema, segui questa guida di riparazione.

Collega le cuffie con il cavo di ricarica USB fornito in dotazione con il dispositivo. Se hai smarrito il cavo presente nella confezione, qualsiasi tipo di cavo di ricarica USB-C è compatibile con il dispositivo.

L'adesivo dei cuscinetti auricolari si è consumato o è danneggiato, causando un eccessivo allentamento o disagio dei cuscinetti.

Se non riponi le cuffie correttamente nella custodia, ciò può portare a un'usura prematura che causa il distacco dei cuscinetti attorno agli altoparlanti. Questo può causare un'esperienza di ascolto spiacevole.

I cuscinetti auricolari si deterioreranno inevitabilmente se usi le cuffie regolarmente o non le conservi in condizioni perfette durante il trasporto. Per sostituire i cuscinetti auricolari, usa questa guida rapida e semplice.

Il cuscinetto attorno all'archetto superiore delle cuffie si allenta, cade o non è più così comodo.

Se non riponi le cuffie correttamente nella loro custodia durante il trasporto, ciò può portare a un'usura prematura che causa l'allentamento del cuscinetto sul cinturino dell'archetto. Questo può portare a un'esperienza d'uso spiacevole. Per sostituire il cuscinetto dell'archetto, usa questa guida.

La qualità audio è diminuita significativamente ed è troppo bassa, disturbata o non funzionante in alcun modo.

Assicurati che l'ingresso audio sia collegato correttamente. Cattive connessioni possono anche derivare da ostruzioni tra i dispositivi o dal fatto di essere fuori portata. Questa è una soluzione facile: assicurati di essere entro la portata Bluetooth senza ostacoli tra i dispositivi.

Potrebbe esserci un problema con i collegamenti interni degli altoparlanti delle cuffie, oppure gli altoparlanti stessi potrebbero essere usurati. Se riscontri che la connessione audio esterna è funzionante, potresti dover controllare questi collegamenti interni. Fai riferimento a questa guida per informazioni su come farlo e su come sostituirli se necessario.