Soluzione problemi Lenovo N22 Chromebook

Il Chromebook non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che il Chromebook sia completamente carico prima di accenderlo. Lascia il Chromebook collegato al caricabatterie a muro per tutta la notte. Se il Chromebook continua a non accendersi, il problema potrebbe essere diverso.

Assicurati che l'alimentatore sia inserito correttamente e che la spia di ricarica sia accesa. Se la spia di ricarica sull'alimentatore è spenta mentre è collegato, l'alimentatore è difettoso. Prendi in considerazione l'acquisto di un alimentatore sostitutivo.

Se la spia di ricarica sull'alimentatore è accesa quando è collegato alla presa a muro, ma il Chromebook non si accende nemmeno quando è collegato all'alimentatore, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria seguendo questa guida.

Il Chromebook è collegato all'alimentatore ma non si ricarica.

Assicurati che entrambe le estremità del cavo dell'alimentatore siano collegate saldamente sia alla presa a muro che alla porta di ricarica del Chromebook.

Assicurati che l'alimentatore sia inserito correttamente e che la spia di ricarica sul cavo sia accesa. Se la spia di ricarica sull'alimentatore è spenta mentre è collegato, l'alimentatore è difettoso. Prendi in considerazione l'acquisto di un alimentatore sostitutivo.

Se la spia di ricarica sull'alimentatore è accesa quando è collegato alla presa a muro, ma il Chromebook non si ricarica nemmeno quando è collegato all'alimentatore, la batteria potrebbe non essere in grado di mantenere la carica ed è difettosa. Sostituisci la batteria seguendo questa guida.

Il cursore del mouse non si muove quando interagisci con il touchpad.

Prova a riavviare il computer. Per prima cosa, effettua il logout usando la combinazione di tasti ctrl+shift+q. Poi tieni premuto il pulsante di accensione per circa dieci secondi finché il dispositivo non si spegne. Dopo che il dispositivo si è spento, attendi alcuni secondi prima di riaccenderlo.

Se il touchpad non risponde ancora, il problema potrebbe riguardare la configurazione software del touchpad. Prova a collegare un mouse esterno. Se il mouse esterno funziona, si tratta di un problema software e potrebbe essere necessario modificare le impostazioni. Per modificare le impostazioni del touchpad, clicca sull'area di stato nell'angolo in basso a destra => Impostazioni => Dispositivo => Impostazioni touchpad.

Se anche il nuovo mouse non risponde, potrebbe esserci un problema software con il dispositivo. Questo problema viene trattato nella sezione successiva.

Se la configurazione software è corretta e il touchpad continua a non rispondere, il problema potrebbe risiedere nel software o nel sistema operativo stesso. Assicurati che ChromeOS sia aggiornato.

Il touchpad è collegato alla scheda madre del computer tramite un cavo a nastro sotto la tastiera, che potrebbe essersi scollegato o allentato. Per rimuovere la tastiera e ricollegare il cavo a nastro usa questa guida.

Alcuni tasti della tastiera non rispondono o non funzionano quando vengono premuti.

Prova a riavviare il computer. Per prima cosa, effettua il logout usando la combinazione di tasti ctrl+shift+q. Poi tieni premuto il pulsante di accensione per circa dieci secondi finché il dispositivo non si spegne. Dopo che il dispositivo si è spento attendi alcuni secondi prima di riaccenderlo.

Se i tasti della tastiera non rispondono ancora, il problema potrebbe essere legato alla configurazione software della tastiera attuale. Per modificare le impostazioni della tastiera, clicca sull'area di stato nell'angolo in basso a destra => Impostazioni => Dispositivo => Impostazioni tastiera. Regola le impostazioni per vedere se la tastiera torna a funzionare.

Polvere o sporcizia potrebbero essersi accumulate sotto i tasti interessati. Rimuovi i tasti interessati e pulisci l'accumulo. Pulisci i tasti con un panno morbido, un cotton fioc o aria compressa. Fai attenzione a non puntare l'aria compressa sulla pelle poiché potrebbe creare bolle nel sangue e causare lesioni gravi. Indossa una mascherina quando utilizzi l'aria compressa per evitare che i detriti finiscano nei polmoni. Per rimuovere i singoli tasti segui questa guida.

La tastiera è collegata alla scheda madre del computer tramite un cavo a nastro sotto la tastiera, che potrebbe essersi scollegato o allentato. Per rimuovere la tastiera e individuare il cavo a nastro usa questa guida.

Se non c'è accumulo sotto i tasti interessati e il cavo a nastro non è danneggiato o fuori posto, allora il problema riguarda la tastiera stessa che dovrà essere sostituita. Per rimuovere e sostituire la tastiera usa questa guida.

L'audio degli altoparlanti del Chromebook è pieno di fruscii o distorto.

Prova a riavviare il computer. Per prima cosa, effettua il logout usando la combinazione di tasti ctrl+shift+q. Poi tieni premuto il pulsante di accensione per circa dieci secondi finché il dispositivo non si spegne. Dopo che il dispositivo si è spento attendi alcuni secondi prima di riaccenderlo.

Se l'audio in riproduzione proviene da una fonte online, come YouTube o Spotify, la distorsione potrebbe essere dovuta alla rete. Prova a testare l'audio con un file salvato sul Chromebook. Se questo audio non è distorto, il problema è nella tua rete.

Gli altoparlanti del portatile potrebbero presentare un accumulo di polvere o sporcizia derivante dal normale utilizzo. Per pulire gli altoparlanti, rimuovi prima la tastiera e individua gli altoparlanti, quindi puliscili con un panno morbido, un cotton fioc o aria compressa. Fai attenzione a non puntare l'aria compressa sulla pelle poiché potrebbe creare bolle nel sangue e causare lesioni gravi. Indossa una mascherina quando utilizzi l'aria compressa per evitare che i detriti finiscano nei polmoni. Per rimuovere la tastiera e individuare gli altoparlanti usa questa guida.

Se il computer ha subito danni causati dall'acqua, o se gli altoparlanti sono completamente privi di sporcizia e polvere, allora gli altoparlanti stessi potrebbero essere difettosi e dovranno essere sostituiti. Per rimuovere e sostituire gli altoparlanti usa questa guida.

Il computer non si connette a una rete Wi-Fi o a Internet in generale.

Prova a riavviare il computer. Per prima cosa, effettua il logout usando la combinazione di tasti ctrl+shift+q. Poi tieni premuto il pulsante di accensione per circa dieci secondi finché il dispositivo non si spegne. Dopo che il dispositivo si è spento attendi alcuni secondi prima di riaccenderlo.

Quando tenti di connetterti a una rete fornita da un router, assicurati che il router non abbia problemi di connettività. Prova a riavviare il router o assicurati che il router consenta nuove connessioni o dispositivi.

Il Chromebook potrebbe non riconoscere la rete come disponibile. Prova a dimenticare la rete e a riconnetterti nelle impostazioni wireless del Chromebook. Se la rete è privata, potresti dover reinserire la password e/o il nome utente.

La scheda wireless che consente al Chromebook di connettersi alle reti Internet wireless potrebbe essere danneggiata o difettosa. Per sostituire la scheda wireless segui questa guida.