Soluzione problemi Lenovo Chromebook N21

Lo schermo non risponde, rimane illuminato ma vuoto oppure non si illumina affatto

Assicurati che il portatile sia completamente carico collegandolo a una presa di corrente funzionante.

Ciò può essere causato da diversi fattori, tra cui guasti al disco rigido, danni fisici o virus. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione e il tasto di aggiornamento finché il sistema non si spegne. Questa operazione è nota come riavvio forzato o hard reset.

Il cablaggio dello schermo potrebbe essersi scollegato dalla scheda madre. Quando apri il Chromebook, controlla il cavo del display che va dalla scheda madre allo schermo seguendo questa guida.

La CPU potrebbe essere guasta o semplicemente surriscaldata. Spegni il portatile e lascialo riposare per 10-15 minuti per consentire alla CPU di raffreddarsi. Se la CPU è effettivamente guasta, dovrai sostituire l'intera scheda madre seguendo questa guida.

La RAM o il disco rigido potrebbero essere guasti. Poiché la RAM e il disco rigido sono integrati nella scheda madre, dovrai sostituire l'intera scheda madre per risolvere questo problema seguendo questa guida.

Il computer non risponde quando viene aperto o acceso

Assicurati che il portatile sia carico collegandolo a una presa di corrente funzionante. Verifica se la spia di ricarica sul Chromebook è accesa. Se la spia non si accende, il cavo di ricarica o la porta di ricarica potrebbero essere difettosi; potrebbe essere necessario provare un nuovo cavo di ricarica o sostituire la porta di ricarica del Chromebook.

Se il cavo è danneggiato o difettoso, provane un altro. Il Lenovo Chromebook N21 utilizza un cavo di ricarica AC da 20V 3,00x1,00 mm. Se ne hai uno di riserva o riesci a trovarne uno, prova a utilizzare un caricabatterie diverso. Un altro cavo di ricarica potrebbe essere incompatibile se la tensione o l'intensità di corrente in uscita sono diverse da quelle richieste dal Chromebook.

La batteria potrebbe essere stata danneggiata o scollegata. Apri il portatile e assicurati che la batteria sia collegata. Se la batteria è collegata correttamente ma il portatile continua a non rispondere quando alimentato solo a batteria, potrebbe essere necessaria una sostituzione seguendo questa guida.

Nonostante i tentativi, il portatile non riesce a connettersi al Bluetooth e/o al WiFi

Assicurati che il dispositivo sia carico. Verifica che il Bluetooth/WiFi sia attivo accedendo alle impostazioni del Chromebook che si trovano nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Assicurati di aver inserito il codice PIN o la passkey Bluetooth corretta durante il tentativo di connessione.

Esegui un riavvio forzato del Chromebook premendo contemporaneamente i tasti di aggiornamento e di accensione. Dopo il riavvio, spegni e riaccendi il Bluetooth e riprova a connetterti. Assicurati di tenere il dispositivo e il Chromebook il più vicino possibile durante il tentativo di connessione.

Potrebbe essere necessario sostituire l'adattatore Bluetooth/WiFi. Puoi farlo seguendo questa guida.

“La connessione Bluetooth tra due dispositivi continua a interrompersi”

Avvicina il dispositivo al Chromebook, quindi riprova a connetterti.

Allontana il dispositivo Bluetooth da altri dispositivi wireless, quindi riprova a connetterti.

Sostituisci l'adattatore WiFi seguendo questa guida.

Verifica che la rete wireless sia attiva testando la connessione con un altro dispositivo. Assicurati di testare la stessa rete.

La tua rete wireless potrebbe essere in grado di supportare solo un numero limitato di dispositivi contemporaneamente. Assicurati che la tua rete sia in grado di supportare tutti coloro che la stanno utilizzando.

Controlla se il Chromebook è in grado di connettersi a un router diverso. Se riesce a connettersi, potresti avere un problema con il tuo router.

Verifica se la tua scheda wireless funziona correttamente. Prova a utilizzare una connessione Ethernet per collegarti a Internet. Se riesci a connetterti tramite Ethernet, la tua scheda wireless potrebbe dover essere sostituita. Puoi farlo seguendo questa guida.

Il touchpad non risponde al tocco o alla pressione

Assicurati che il touchpad sia pulito, premi il tasto "esc" più volte e riprova.

Verifica se il touchpad è disabilitato nelle Impostazioni del touchpad. Puoi accedervi andando su Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Impostazioni touchpad.

A volte un computer non riesce a riconoscere un dispositivo. Esegui un riavvio forzato premendo contemporaneamente i tasti di aggiornamento e di accensione. Dopo che il sistema si è riacceso, prova a usare il touchpad.

Controlla se il cablaggio del touchpad è scollegato all'interno del dispositivo e, se continua a non funzionare, potrebbe essere necessario sostituire il touchpad. Per sostituire il touchpad, è necessario sostituire l'intero pannello, inclusi tastiera e touchpad. Puoi farlo seguendo questa guida.

Riavvia il portatile. Puoi anche eseguire un riavvio forzato premendo contemporaneamente i tasti di aggiornamento e di accensione.

La batteria potrebbe essere vecchia e non essere più in grado di mantenere bene la carica. Potrebbe essere necessario sostituire la batteria seguendo questa guida.

Assicurati di essere collegato a una presa che eroga corrente.

Assicurati che il caricabatterie e i cavi dell'adattatore siano collegati completamente, sia al Chromebook che alla presa a muro.

Usa un multimetro per verificare se vi è una tensione in uscita dall'adattatore AC. La lettura sul voltmetro dovrebbe essere molto vicina a 20V. Se ottieni una lettura vicina allo zero, l'adattatore AC non funziona oppure non stai utilizzando il voltmetro correttamente.

Se hai già controllato i cavi del caricabatterie e la presa di corrente e il Chromebook continua a non caricarsi, resetta l'hardware del Chromebook. Esegui un hard reset premendo contemporaneamente i tasti di aggiornamento e di accensione. Se questo non funziona, puoi anche resettare l'hardware spegnendo il Chromebook, scollegando il cavo del caricabatterie, scollegando la batteria seguendo questa guida, quindi ricollegando batteria e cavo del caricabatterie. Se il Chromebook continua a non caricarsi, potresti avere un pacco batteria guasto o un guasto alla porta di ricarica.

Determina se la causa del problema è la batteria o la porta di ricarica. Scollega il portatile dal caricabatterie. Scollega la batteria seguendo questa guida. Ricollega il portatile al caricabatterie e vedi se si avvia senza la batteria come fonte di alimentazione.

Se il computer si accende correttamente, il problema è molto probabilmente della batteria, quindi dovrai acquistare una batteria nuova e sostituire quella difettosa seguendo questa guida.

Se il portatile non si accende, il problema è molto probabilmente della porta di ricarica, quindi dovrai acquistare una porta di ricarica nuova e sostituirla.

Indipendentemente da ciò che viene visualizzato sullo schermo, sono presenti luci bianche in alcuni punti.

Se il monitor contiene piccoli pixel che non cambiano colore correttamente, si parla di pixel morto. L'unica soluzione è sostituire il display. Puoi farlo seguendo questa guida.

Lo schermo non visualizza i colori corretti e appare "strappato" o "incrinato" internamente.

Il Lenovo N21 ha una grafica integrata. Per risolvere il problema di una scheda grafica difettosa sul Chromebook, sarà necessaria la sostituzione della scheda madre. Puoi farlo seguendo questa guida.