Risoluzione problemi LG Incite

Il telefono va a scatti, elimina le tue informazioni o ha un malfunzionamento generale.

I rallentamenti e i blocchi sono solitamente segnali che la memoria ad accesso casuale (RAM) del telefono è piena o quasi piena. La RAM viene occupata dai programmi che il telefono sta eseguendo in quel momento. Per liberare RAM, devi chiudere alcuni di questi programmi. Vai su "Task Manager" e chiudi i programmi residui che non stai utilizzando in modo che il dispositivo non sia sovraccaricato dai programmi in esecuzione.

Il telefono non mostra alcun segnale di risposta (luci, schermo o altro) al caricabatterie da muro.

Controlla le estremità del caricabatterie per assicurarti che non siano danneggiate e che siano prive di polvere e detriti. Se sono presenti danni visibili, potresti aver bisogno di un nuovo caricabatterie. Se è presente polvere o sporcizia, puliscila usando aria compressa o un bastoncino di cotone e alcol isopropilico.

Se non ci sono danni visibili, ma il telefono si carica con un altro metodo, significa che il caricabatterie è difettoso o ha danni interni e dovrebbe essere sostituito. Prova un altro metodo di ricarica, come il caricabatterie da auto. Se hai accesso a un secondo caricabatterie da muro, prova quello. Prova a collegare il telefono a un computer usando il suo cavo USB e vedi se risponde o inizia a caricarsi.

Assicurati che i contatti metallici sulla batteria e sul telefono si tocchino. Se non sei sicuro, spingi delicatamente la batteria per confermare che i contatti metallici siano a contatto e prova a caricare il telefono.

Se il telefono inizia a caricarsi, significa che la batteria e il telefono non stabiliscono un contatto corretto; un piccolo pezzo di carta o cotone può essere inserito tra il bordo esterno della batteria e l'alloggiamento del telefono per creare un fissaggio più saldo.

Non riesci ad accedere a internet collegandoti a una rete wireless funzionante nelle vicinanze.

Molto probabilmente, non riesci a connetterti a internet a causa delle impostazioni Wi-Fi. Per risolvere il problema, modifica le impostazioni seguendo questa procedura: Menu > Impostazioni > Gestione wireless. Quindi seleziona "Wi-Fi" per abilitare il ricevitore wireless. Se ci sono segnali Wi-Fi nella tua zona, dovresti vederli ora nel menu Wi-Fi. Seleziona la rete wireless a cui desideri connetterti, inserisci la password se necessario e seleziona "Connetti."

Se conosci l'indirizzo IP della rete wireless a cui stai cercando di connetterti, segui la procedura precedente, quindi questa: Start > Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > Adattatori di rete > Usa indirizzo IP assegnato dal server. Inserisci l'indirizzo IP e seleziona "Invio."

Lo schermo non mostra chi sta chiamando. Visualizza solo una piccola casella con scritto "Chiamata in arrivo".

La RAM del telefono è piena, quindi smette di visualizzare chi chiama. Analogamente al riavvio a freddo descritto sopra, tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si spegne. Mantienilo spento per almeno sessanta secondi, quindi riavvia il telefono.

Un riavvio a freddo risolverà la maggior parte dei problemi software di base. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si spegne e lo schermo diventa nero. Mantienilo spento per almeno sessanta secondi in modo che la RAM possa resettarsi. Dopo sessanta secondi, riavvia il telefono. Se il problema persiste, passa a un reset della batteria.

Innanzitutto, tieni premuto il pulsante di accensione per spegnere il telefono. Quindi rimuovi la batteria e la scheda SD facendo riferimento alla guida all'installazione della batteria. Attendi tre minuti per consentire il reset della RAM. Dopo tre minuti, reinstalla la batteria e accendi il telefono. Se questo risolve il problema, reinstalla la scheda SD.

Quando tutto il resto fallisce, un reset alle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere qualsiasi problema software del telefono. ATTENZIONE, il reset alle impostazioni di fabbrica ripristina il telefono allo stato originale di fabbrica ed elimina tutte le tue informazioni personali, i programmi installati e le impostazioni personalizzate. Effettua un backup di tutto ciò che puoi sulla scheda SD o sul computer.

Dopo aver eseguito il backup delle informazioni, rimuovi la scheda SD e carica la batteria. Quindi segui questa procedura: Start > Impostazioni > Avanzate > Impostazione > Ripristina impostazioni predefinite di fabbrica. Quindi seleziona "Sì". Il telefono si riavvierà due o tre volte prima che il processo sia completato.

Se tutto il resto fallisce, chiama l'supporto wireless AT&T per assistenza. Potrebbe essere necessario fornire il numero di telefono e il numero IMEI*.

Il telefono è bloccato (il touch screen non risponde) e il pulsante di sblocco laterale non funziona, quindi non puoi sbloccare il telefono.

Analogamente al reset della batteria descritto sopra, fai riferimento alla guida all'installazione della batteria e rimuovi la batteria per almeno dieci minuti. Quindi reinstalla la batteria e prova ad accendere il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione.

Il firmware o la memoria di sola lettura (ROM) contiene i file critici di cui il telefono ha bisogno per funzionare correttamente. Se è stata danneggiata in qualche modo, reinstallala/aggiornala seguendo le istruzioni sulla pagina di AT&T.

Lo schermo non cambia o non risponde affatto al tocco.

Spegni e riaccendi il telefono. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si spegne e lo schermo diventa nero. Quindi tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione finché il telefono non si riaccende.

Innanzitutto, tieni premuto il pulsante di accensione per spegnere il telefono. Quindi rimuovi la batteria facendo riferimento alla guida all'installazione della batteria e attendi alcuni secondi. Successivamente, reinstalla la batteria e accendi il telefono.

Prova ad aggiornare la memoria di sola lettura (ROM) seguendo le istruzioni sul sito di AT&T. ATTENZIONE, gli aggiornamenti della ROM eliminano tutte le tue impostazioni e i tuoi dati personali, quindi effettua un backup di tutto ciò che puoi sulla scheda SD o sul computer.

Se tutto il resto fallisce, dovrai sostituire il touch screen. Puoi consultare la nostra guida per istruzioni dettagliate su come installare il touch screen.