Soluzione problemi Kingston HyperX CloudX

Quando guardo lo schermo, la Xbox non mostra alcuna cuffia collegata. Le cuffie sono accese, eppure non vengono riconosciute dalla Xbox.

• Verifica la presenza di aggiornamenti firmware andando nell'app Accessori Xbox sulla tua console. Una volta nell'app, apri il menu delle impostazioni: Profilo e sistema > Impostazioni > Dispositivi e connessioni > Accessori. Fai clic sui pulsanti (...) e controlla se è disponibile un nuovo aggiornamento. Clicca su "Aggiorna ora" sulla console e attendi il completamento dell'aggiornamento.

• Per prima cosa, scollega le cuffie dalla console Xbox/PC Windows e riavvia la console videogame che stai utilizzando. Una volta ripristinata la console, ricollega le cuffie alla console.
• Se le cuffie continuano a non funzionare, controlla il jack audio per verificare la presenza di eventuali danni. Se il jack audio è danneggiato, sostituiscilo.

• Scollega le cuffie e ricollegale. Assicurati che il connettore delle cuffie sia inserito saldamente nel jack cuffie della tua Xbox/PC Windows.

• Vai nelle impostazioni della tua console Xbox o del PC Windows. Trova l'impostazione denominata "Bluetooth". Assicurati che la tua console videogame non sia già associata via Bluetooth a un paio di cuffie, confermando che nessun dispositivo denominato "cuffie" sia connesso. Se sono associate a un altro paio di cuffie, dissociale selezionando "disconnetti", quindi scollega le tue cuffie HyperX e ricollegale.

Il microfono non rileva la mia voce. I giocatori dall'altra parte dicono di non riuscire a sentirmi.

• Assicurati che il microfono sia inserito saldamente nelle cuffie e che non ci siano detriti nell'ingresso del connettore.

• Per prima cosa, assicurati che il pulsante mute non sia attivo. Il pulsante mute è attivo quando il cursore del volume è spinto verso il basso (appare il punto rosso) sul cavo delle cuffie.

• Controlla le impostazioni delle cuffie e assicurati che il mute automatico non sia impostato su alto (disattivalo o impostalo su basso). Per accedere a queste impostazioni:
  • Xbox: Seleziona l'app Accessori Xbox > seleziona la schermata delle cuffie > seleziona Configura per aprire le impostazioni.
  • PC Windows: Seleziona l'icona Windows sul desktop > seleziona Impostazioni > seleziona Bluetooth > seleziona le cuffie per vedere le impostazioni delle cuffie.
• Assicurati che le tue cuffie abbiano il software aggiornato. Controlla la presenza di aggiornamenti firmware.
• Prova a riavviare le cuffie e la console.

Non riesco a sentire l'audio attraverso le cuffie. L'audio è disturbato o non si sente affatto.

• Assicurati che le cuffie siano collegate saldamente e che il volume sia alzato ruotando la ghiera situata sul cavo.

• Nelle impostazioni delle cuffie, controlla il livello audio nell'equalizzatore; puoi "ripristinarlo ai valori predefiniti". Per accedere a queste impostazioni:
  • Xbox: Seleziona l'app Accessori Xbox > seleziona la schermata delle cuffie > seleziona Configura per aprire le impostazioni.
  • PC Windows: Seleziona l'icona Windows sul desktop > seleziona Impostazioni > seleziona Bluetooth > seleziona le cuffie per vedere le impostazioni delle cuffie.
• Prova a riavviare la console, scollegare le cuffie e ricollegarle. Controlla la presenza di un aggiornamento firmware e assicurati che sia aggiornato.

• Prova a tornare alla schermata iniziale della console/desktop; questo determinerà se i rumori provengono da un gioco specifico.
• Controlla la presenza di un aggiornamento firmware.
• Prova a scollegare le cuffie e riavviare la console.
• Nelle impostazioni delle cuffie, ripristina le impostazioni predefinite sotto i livelli dell'equalizzatore delle cuffie. Per accedere a queste impostazioni:
  • Xbox: Seleziona l'app Accessori Xbox > seleziona la schermata delle cuffie > seleziona Configura per aprire le impostazioni.
  • PC Windows: Seleziona l'icona Windows sul desktop > seleziona Impostazioni > seleziona Bluetooth > seleziona le cuffie per vedere le impostazioni delle cuffie.
• Nelle impostazioni, prova a disattivare il monitoraggio microfono.
• Assicurati che il bass boost sia disattivato se senti troppi bassi nell'audio.

Quando sono collegate, non si accende alcuna luce sul padiglione delle mie cuffie. Le cuffie non vengono visualizzate sulla mia console.

• Se le cuffie non si accendono, prova a scollegarle e ricollegarle.
• Assicurati che non ci siano detriti nel foro in cui colleghi la console.
• Prova a riavviare la console.
• Assicurati che il cavo sia inserito saldamente nelle cuffie e nella console e controlla che non vi siano danni al cablaggio. Se il cablaggio è danneggiato, potrebbe essere necessario sostituirlo.

L'audio si sente solo nell'orecchio sinistro o in quello destro, ma non in entrambi contemporaneamente.

Assicurati che il jack audio dell'altoparlante del dispositivo sia collegato alla porta corretta. Se persiste la perdita di audio in un orecchio, potrebbe esserci un altoparlante difettoso o un cavo reciso. Ciò richiederebbe ulteriore assistenza.

Cerco di cambiare il volume ma c'è poca o nessuna differenza, oppure si verifica un cambiamento drastico nel volume.

Controlla se il cursore del volume sul cavo è stato spostato. Regolare questo cursore del volume dovrebbe ripristinare l'audio in entrambe le orecchie.

Non esce alcun suono dalle cuffie oppure il suono è distorto, troppo alto o troppo basso.

Dopo aver regolato il cursore del volume e aver ricollegato il dispositivo, se ancora non funziona, l'altoparlante potrebbe essere difettoso.