Soluzione problemi Kindle Paperwhite 5 (11ª generazione)

Il Kindle non si accende se non collegato all'alimentazione oppure l'autonomia della batteria diminuisce rapidamente durante l'uso

Il problema potrebbe risiedere nel cavo anziché nel Kindle. Prova a collegare il cavo che stai usando a un altro dispositivo per vedere se si carica, oppure prova un altro cavo che non hai ancora testato.

Se il dispositivo si accende, ma la batteria che si scarica rapidamente durante l'uso normale, potrebbe esserci un'impostazione o un'applicazione che sta consumando energia supplementare. Puoi spegnere l'antenna Wi-Fi nelle impostazioni per ridurre il consumo energetico e aumentare l'autonomia della batteria.

Se il cavo funziona, tutte le applicazioni inutilizzate sono chiuse e l'autonomia della batteria è molto ridotta, la batteria potrebbe essere difettosa e dover essere sostituita.

Il Kindle non si connette ai servizi di rete Amazon o ad altri dispositivi quando è connesso a Internet

Molte persone utilizzano la modalità aereo per risparmiare l'autonomia della batteria; il Kindle potrebbe non riuscire a connettersi ai servizi Amazon quando questa è attiva. Vai nelle impostazioni e attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala. Il dispositivo potrebbe sincronizzarsi nuovamente dopo aver disattivato la modalità aereo.

A volte un aggiornamento o il mantenere il dispositivo acceso per lunghi periodi può impedire al Kindle di connettersi ai servizi Amazon. Esegui un ripristino forzato del dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione del Kindle per 40-45 secondi, finché non appare il logo Kindle sullo schermo. Una volta terminato il ripristino, il Kindle dovrebbe sincronizzarsi nuovamente.

Vai nel menu, seleziona Impostazioni, poi Account e annulla la registrazione del tuo Kindle. Una volta effettuata la disconnessione, ripristina il dispositivo ed effettua nuovamente l'accesso al tuo account: a quel punto dovrebbe sincronizzarsi.

Gli input touch non generano risposta e il dispositivo sembra bloccato su una schermata

A volte un aggiornamento o il mantenere il dispositivo acceso per lunghi periodi può causare il blocco del Kindle. Esegui un ripristino forzato del dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione del Kindle per 40-45 secondi, finché non appare il logo Kindle sullo schermo. Una volta terminato il ripristino, il Kindle dovrebbe sincronizzarsi nuovamente.

Se sono presenti detriti, liquidi o altre sostanze sullo schermo, potrebbero interferire con il touch screen. Pulisci lo schermo con una soluzione a base di alcol e un panno in microfibra per rimuovere eventuali detriti e pellicole depositate.

Se hai sostituito di recente la protezione schermo o quella attuale è danneggiata, prova a rimuoverla e a toccare lo schermo direttamente. Se non risolvi, lo schermo potrebbe essersi guastato e necessitare di una sostituzione.

Il Kindle non si connette automaticamente al Wi-Fi anche quando la rete è stata verificata su un altro dispositivo

Assicurati che l'impostazione Wi-Fi sia attiva. Se l'impostazione è disattivata, non puoi connetterti a Internet.

Controlla le impostazioni e assicurati che la modalità aereo sia disattivata. Spesso gli utenti mantengono il dispositivo in modalità aereo per ridurre il consumo di energia.

Verifica che il segnale Wi-Fi a cui desideri connetterti sia disponibile su un altro dispositivo nelle vicinanze, come un telefono cellulare o un laptop.

A volte un aggiornamento o il mantenere il dispositivo acceso per lunghi periodi può impedire al Kindle di connettersi al Wi-Fi. Esegui un ripristino forzato del dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione del Kindle per 40-45 secondi, finché non appare il logo Kindle sullo schermo. Una volta terminato il ripristino, il Kindle dovrebbe sincronizzarsi nuovamente.

Lo schermo è vuoto e il dispositivo non risponde ad alcun input

Controlla il caricabatterie che stai utilizzando con un altro dispositivo per verificarne il funzionamento. Se funziona, collega il Kindle al caricabatterie inserito nella presa a muro per 24 ore, dopodiché prova ad accenderlo nuovamente.

Se il dispositivo non si accende nemmeno dopo essere stato collegato al caricabatterie da muro e lasciato in carica per un lungo periodo, la batteria potrebbe essersi guastata e dover essere sostituita.