Soluzione problemi Kindle Fire HDX 7"

Il dispositivo non risponde, non emette alcun suono o lo schermo LCD non cambia quando viene premuto il pulsante di accensione.

Se il dispositivo non risponde alla pressione del pulsante di accensione, la batteria potrebbe essere esaurita e necessitare di una ricarica. Collega il caricabatterie a una presa a muro o a un computer, quindi inserisci l'altra estremità del cavo nella porta di ricarica del dispositivo per iniziare la ricarica. Se lo schermo LCD si accende e appare il simbolo di una batteria, lascialo in carica per un paio d'ore per una ricarica completa.

Quando si collega il Kindle Fire al caricabatterie, il dispositivo non mostra il simbolo del fulmine nell'icona della batteria.

Prova a caricare un altro dispositivo nella stessa presa per assicurarti che non sia la presa a dover essere riparata.

Tieni premuto il pulsante di accensione per venti secondi, quindi premilo di nuovo per accenderlo ed effettuare il reset. Nessun dato verrà cancellato durante questa procedura.

Il caricabatterie potrebbe essersi rotto. Puoi trovare caricabatterie sostitutivi qui.

La porta di ricarica USB del Kindle potrebbe essersi allentata. In tal caso, prova a muovere il cavo per vedere se inizia a caricarsi. Si tratta di un problema comune: Amazon te ne invierà uno nuovo se il dispositivo è in garanzia, ma puoi risolvere il problema autonomamente con una nuova porta di ricarica USB.

Il dispositivo potrebbe non emettere audio dagli altoparlanti e/o dalle cuffie. Se l'audio è presente, non è distinto ma risulta distorto.

Assicurati che il volume sia alzato. Usa i pulsanti del volume sul lato del dispositivo o individua il menu Display e suoni nelle Impostazioni e sposta la barra del volume verso destra.

Se non viene emesso alcun suono dagli altoparlanti, prova a collegare le cuffie per verificare se ricevono il segnale audio. Se il problema persiste, scollega le cuffie e riavvia il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 20 secondi, quindi rilascialo. Una volta rilasciato, premi nuovamente il pulsante per riaccendere il dispositivo.

Dopo aver tentato i passaggi precedenti, potrebbe non trattarsi di un problema software. Il jack cuffie e/o gli altoparlanti potrebbero essere la causa. Se è presente del rumore ma risulta distorto, questi componenti dovranno essere sostituiti.

Quando il dispositivo è acceso e nel raggio d'azione, non si connette ad alcun segnale Wi-Fi

Tieni premuto il pulsante di accensione finché non ti viene chiesto di spegnere il dispositivo. Scegli di spegnere, quindi riaccendi. Il semplice riavvio del dispositivo può risolvere il problema.

Se il suggerimento precedente non funziona, un'altra possibile soluzione potrebbe essere quella di spegnere il dispositivo seguendo la stessa procedura sopra indicata, ma questa volta, mentre il Kindle è spento, spegni e resetta anche il router che fornisce il segnale Wi-Fi (se possibile).

Una volta esauriti i due suggerimenti precedenti e se il problema non è ancora risolto, può essere utile ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Una volta fatto ciò, la connessione Wi-Fi dovrà essere configurata sul Kindle come se non fosse mai stata inserita in precedenza.

L'ultima soluzione legata al dispositivo, attuabile senza dover intervenire sul router, è scaricare l'app gratuita WiFi Analyzer. Questa rivelerà eventuali problemi dovuti a canali affollati o segnali deboli.

Se osservi una schermata bianca, come una pagina web vuota, e noti un alone blu o viola attorno al bordo dello schermo LCD, si tratta di un difetto di fabbricazione. L'intensità dell'alone varia a seconda dell'angolazione da cui viene tenuto il dispositivo o dell'intensità della luce utilizzata.

Fai riferimento a Mayday e parla con un rappresentante per ricevere assistenza. Si tratta di un difetto di fabbricazione riscontrato anche da molti altri clienti che hanno acquistato il Kindle Fire HDX. Se il problema è molto evidente, dovresti segnalarlo a un rappresentante.