HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

Per quanto ci provi, proprio non riesci a far accendere il telefono.

Prima di iniziare a mettere mano al tuo costoso telefono, un rapido controllo della batteria potrebbe risolvere molti problemi.

• Senza una batteria correttamente carica e collegata, il telefono semplicemente non funzionerà. Verifica bene che ci sia una batteria collegata al dispositivo. Vedi questa guida per i dettagli.
• Assicurati che la batteria sia posizionata correttamente e priva di detriti. Rimuovi polvere o sporcizia che potrebbero interferire con il collegamento spazzolando o soffiando sulla batteria e sul retro del telefono.
• Controlla se sulla batteria è presente la piccola etichetta che indica danni da liquidi cambiando colore; l'etichetta è bianca finché non entra in contatto con l'acqua. Una batteria danneggiata dall'acqua potrebbe non funzionare correttamente.
• Collega il caricabatterie al Touch Pro e inseriscilo in una presa, attendi qualche secondo e accendilo tenendo premuto il pulsante di accensione del telefono.

• Collega il tuo Touch Pro a un caricabatterie. Durante la ricarica, il LED sinistro dovrebbe emettere una luce ambra. Diventerà verde una volta completata la ricarica. Se non vedi questo segnale, il dispositivo ha problemi di ricarica.
• Prova a cambiare caricabatterie se il primo non funziona. Il sito web HTC consiglia di iniziare con il caricabatterie a corrente alternata (AC) e di usare quello per auto o USB se il primo non funziona. Questo perché il caricabatterie AC è molto più efficiente degli altri due.
• Ispeziona la porta di ricarica per verificare se ci sono pin piegati o deformati.
• Il dispositivo è dotato di una funzione di protezione automatica che previene il surriscaldamento. Disabilita la ricarica se il dispositivo raggiunge una certa temperatura. Questo accade più spesso quando si eseguono attività pesanti come l'uso come modem o GPS. Sebbene sia improbabile che sia questo il problema, è comunque qualcosa da tenere a mente, specialmente se hai usato il telefono come modem o GPS prima che si verificasse il problema.
• Collega una lampada o un altro dispositivo alla presa a muro per verificare che non ci siano problemi con la presa stessa.

• Se i problemi del telefono non dipendono da una batteria o da un caricabatterie difettosi, il passo successivo è resettarlo. Prova un soft-reset.
• Se non hai ancora avuto successo, c'è la possibilità che il telefono funzioni correttamente tranne per il fatto che il touch screen è danneggiato.
• Infine, se nessuno di questi passaggi ti permette di accendere il telefono, molto probabilmente c'è un problema con la scheda madre. Segui i passaggi dello Smontaggio per accedere alla scheda madre e sostituirla.

Il telefono sembra funzionare (emette suoni, la luce LED si accende) ma lo schermo rimane nero.

• Se hai fatto cadere o urtato il telefono di recente, è probabile che ci siano danni allo schermo. Un'ammaccatura o una crepa visibile sono una buona indicazione di uno schermo rotto. Lo schermo del telefono può essere sostituito seguendo questo link.

• Se lo schermo del telefono smette improvvisamente di funzionare e non hai fatto cadere o urtato il telefono, il problema è probabilmente correlato alla scheda madre, alla quale è possibile accedere seguendo la guida allo Smontaggio.

Lo schermo non è nero, ma i colori sono invertiti o sembrano molto alterati.

Prova un soft-reset.

L'equivalente moderno di dare qualche buon colpetto sul fianco.

• Inserisci lo stilo, o un altro oggetto a punta fine come un ago, nel foro per il soft-reset situato sul lato del telefono proprio accanto alla porta di ricarica. Premi e tieni premuto il pulsante finché il telefono non si riavvia.

Un hard reset del telefono riporterà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica o originali. Puoi procedere in due modi; il percorso dal menu o il metodo con i tasti producono entrambi lo stesso risultato.

Avvertimento: un hard reset eliminerà tutti i dati personali, le impostazioni personalizzate e rimuoverà anche tutti i programmi installati.

• Percorso dal menu
  • Dalla schermata Today, vai su Start>Impostazioni, seleziona la scheda Sistema e tocca Cancella memoria.
  • Inserisci la password fornita sul display del dispositivo (dovrebbe essere 1234) e tocca Sì.
  • Il dispositivo inizierà il processo di ripristino principale.

• Metodo con i tasti
  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il pulsante di navigazione centrale; non rilasciarli.
  • Premi il pulsante di accensione e tienilo premuto per un conteggio di 3 (velocemente: dì milleuno, milledue, milletre). 1-2 secondi è troppo breve, 4-5 secondi è troppo lungo.
  • Lo schermo visualizzerà immediatamente un prompt che ti guiderà nell'esecuzione dell'hard reset.
    • Dovresti vedere una schermata bianca con testo blu che fornisce i passaggi successivi per completare l'hard reset. Se non visualizzi questa schermata, spegni il dispositivo e riprova.
  • Segui le istruzioni sullo schermo per terminare l'hard reset del telefono.

Quando si digita usando la tastiera fisica, il telefono non registra l'input oppure ciò che digiti impiega diversi secondi ad apparire sullo schermo.

Segui i passaggi elencati in ordine per risolvere il problema.

1. Rimuovi applicazioni di terze parti
   • Alcuni utenti segnalano problemi con la tastiera dopo aver installato determinate applicazioni non autorizzate o aver tentato di apportare modifiche al sistema operativo del telefono. Se hai fatto una di queste cose, dovresti prima disinstallare queste applicazioni e/o ripristinare le modifiche al sistema operativo, e vedere se ciò risolve il problema.
   • Dopo aver rimosso le applicazioni di terze parti, il telefono dovrà essere sottoposto a un soft-reset.
2. Applica pressione sulla barra spaziatrice
   • Altri hanno risolto la situazione rimuovendo la batteria del telefono, quindi applicando pressione sulla barra spaziatrice della tastiera. Questo spesso funziona perché il cavo a nastro della tastiera è collegato alla scheda madre direttamente sotto la barra spaziatrice.
     • Se desideri adottare un metodo meno rudimentale per ristabilire questo collegamento, vedi la nostra guida per accedere alla tastiera del telefono qui.
3. Hard reset
   • Se quanto sopra non ha risolto il problema, potresti dover eseguire un hard-reset.