Risoluzione problemi HTC Desire 826

Lo schermo rimane nero e non risponde al tocco o alla pressione dei tasti.

Collega il dispositivo al caricabatterie. Se lo schermo non si accende entro pochi minuti, è possibile che la batteria sia profondamente scarica, quindi lascia il telefono in carica per un'ora per vedere se il problema si risolve.

Rimuovi la batteria, attendi 10 secondi e reinseriscila. Puoi anche provare a rimuovere contemporaneamente la scheda SIM, poiché a volte la batteria e la scheda SIM interagiscono causando lo spegnimento dello schermo.

Per forzare il riavvio del telefono, tieni premuti contemporaneamente il tasto volume su e il pulsante di accensione per circa 10 secondi finché il telefono non si riavvia. Se lo schermo continua a non accendersi, controlla la parte superiore del telefono per vedere se la spia LED interna è accesa. Se la spia LED non è accesa, il problema è molto probabilmente interno. Clicca qui per vedere come sostituire lo schermo sostitutivo.

Il retro del telefono scotta al tatto.

È possibile che il processore del telefono stia gestendo un carico di lavoro troppo elevato e che ciò causi il surriscaldamento della batteria. Per risolvere il problema, chiudi le applicazioni non in uso e cerca di evitare lo streaming di video per lunghi periodi. Per chiudere le applicazioni, tieni premuto il pulsante multitasking finché non visualizzi le applicazioni. Quindi, trascina le applicazioni fuori dallo schermo per chiuderle.

È possibile che la batteria sia vecchia o usurata e debba essere sostituita. Clicca qui per vedere come sostituire la batteria sostitutiva.

Il telefono si spegne casualmente.

Potrebbe trattarsi di una batteria difettosa che causa lo spegnimento del telefono. In tal caso, sostituiscila con una nuova.

Segui questi passaggi per risolvere il problema:

Usa il telefono finché la batteria non si esaurisce e lo schermo si spegne completamente. > Riaccendi il telefono. Probabilmente si spegnerà di nuovo prima di completare l'avvio, ma la batteria non è ancora completamente scarica. > Ripeti questo processo ancora diverse volte. Accendilo, lascia che continui a tentare l'avvio, poi lascia che si spenga. Una volta che il logo smette di apparire e il telefono non tenta più di avviarsi, smetti di provare ad accenderlo. > Senza accendere il telefono, collegalo a un caricabatterie. Lascialo collegato e spento per almeno 6 ore. L'obiettivo è lasciarlo caricare al 100% senza che il telefono sia acceso. > Una volta che la batteria è completamente carica, puoi continuare con il normale utilizzo.

Se il problema si verifica durante l'utilizzo di una determinata applicazione, ti basterà disinstallarla. Vai su “Impostazioni” > “App” > “Vedi tutte” > Scorri per trovare l'applicazione > Cliccaci sopra > Clicca su “Disinstalla”

Se il telefono continua a spegnersi, potrebbe essere perché non è aggiornato. Vai su “Impostazioni” > “Aggiornamenti di sistema” > “Controlla aggiornamenti di sistema.”

Il telefono ha una scheda SIM ma non è connesso a una rete cellulare.

Potresti essere fuori dalla copertura di rete del tuo operatore. Verifica se altri utenti nelle vicinanze con lo stesso operatore hanno campo.

Il tuo telefono potrebbe non avere l'ultimo aggiornamento, il che può interferire con le impostazioni dell'operatore. Per verificare la presenza di aggiornamenti, connettiti prima a una rete Wi-Fi. Quindi vai su “Impostazioni” > “Aggiornamenti di sistema” > “Controlla aggiornamenti di sistema.” Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna il telefono. In caso contrario, prova a ripristinare le impostazioni di rete.

Con il telefono spento, apri il vassoio della scheda SIM. Mentre il vassoio è aperto, controlla se ci sono danni da acqua. Se non ci sono danni da acqua, rimuovi la scheda SIM e reinseriscila nel vassoio. Quindi riavvia il tuo HTC Desire 826. Se la scheda SIM mostra segni di danneggiamento, contatta il tuo operatore per richiederne una sostitutiva.

Il telefono è collegato al caricabatterie ma non si carica.

Controlla che la porta di ricarica non presenti detriti o danni e puliscila delicatamente se necessario.

Assicurati che il telefono abbia l'ultimo aggiornamento software ed effettualo se necessario. Per verificare se è necessario un aggiornamento software, vai su “Impostazioni” > “Aggiornamenti di sistema” > “Controlla aggiornamenti di sistema.”

Verifica che il caricabatterie funzioni correttamente e che non presenti danni o attorcigliamenti. Valuta l'acquisto di un nuovo caricabatterie se sono presenti danni.