Risoluzione problemi HP Windows Mixed Reality VR1000-100

Il computer non rileva il collegamento del dispositivo o restituisce l'errore "dispositivo USB non riconosciuto".

Il visore Windows Mixed Reality utilizza lo standard USB 3 e funziona solo se collegato a una porta USB 3. Assicurati che il visore sia inserito in una porta USB 3 corretta.

Se un driver USB non è installato correttamente o è obsoleto, il computer potrebbe avere problemi a rilevare il dispositivo. Apri la Gestione dispositivi, vai alla scheda "Controller USB (Universal Serial Bus)" e disinstalla tutti i dispositivi elencati in quella scheda. Una volta terminato, riavvia il computer. Il computer dovrebbe reinstallare automaticamente i dispositivi USB con i driver corretti.

Se tutto il resto fallisce, potrebbe trattarsi di un problema hardware dovuto al cablaggio. In questo caso, sarà necessario sostituire il cavo stesso che collega il visore al computer.

All'avvio del portale Mixed Reality, viene visualizzato il messaggio "Il visore è in standby" e l'utente non riesce a riattivarlo.

Nella Gestione dispositivi, fai clic su Azione e poi su Rileva modifiche hardware. Se è disponibile un aggiornamento per i driver, installalo e riavvia il computer.

Il dispositivo non visualizza alcuna immagine quando viene acceso.

Potresti riscontrare questo problema se il dispositivo non è stato configurato correttamente o se il software non è stato installato in modo adeguato. In questo caso, verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi per far funzionare il dispositivo. Potrebbe essere necessario eseguire un aggiornamento del sistema.

Assicurati che tutti i collegamenti siano saldi e che i cavi del visore non presentino danni. Potrebbe esserci un problema con il display del dispositivo. Ispeziona le lenti e tutto l'hardware del display per verificare la presenza di crepe o altri danni che potrebbero causare il problema.

I controller non rispondono correttamente agli input e/o ai movimenti dell'utente.

Prova a spostarti in una stanza più buia o in un'area senza luce solare diretta, poiché la luce del sole può influire notevolmente sulla connessione dei controller.

Prova a sostituire le batterie dei controller e a ricollegarli. I controller perdono spesso la connessione quando la batteria è scarica o in esaurimento.

Durante un controllo hardware del computer, il visore rileva erroneamente che il computer non dispone di porte USB 3.0.

Nella Gestione dispositivi, fai clic su Azione e poi su Rileva modifiche hardware. Se è disponibile un aggiornamento per i driver, installalo e riavvia il computer.

Il cablaggio potrebbe avere un problema di connessione effettiva al computer, causando l'errore. In questo caso, potrebbe essere necessario sostituire il cavo.