Soluzione problemi HP Stream 8

Il tablet si spegne inaspettatamente e potrebbe non riavviarsi tempestivamente, visualizzando una schermata di errore blu

Se si verifica questo problema, potrebbe essere necessario installare un aggiornamento. Verifica la disponibilità di aggiornamenti da installare sul dispositivo andando nelle impostazioni e facendo clic su “Verifica disponibilità aggiornamenti”. Aggiorna completamente il dispositivo, quindi riavvia per vedere se il problema è risolto.

Questo potrebbe essere dovuto a un problema esterno riscontrato durante la navigazione web, ecc. Cerca di ricordare cosa stavi facendo sul tablet quando è andato in crash e ha visualizzato il messaggio di errore blu. Se, ad esempio, stavi cercando di utilizzare un dispositivo specifico o di eseguire un programma, prova a ripetere l'azione e controlla se il tablet va di nuovo in crash. In tal caso, il problema è probabilmente legato a quel dispositivo o programma.

Se hai notato che il problema si è presentato dopo l'aggiornamento di un programma, come ad esempio un driver grafico, potrebbe essere stato quell'aggiornamento a causarlo. Potrebbe essere necessario disinstallare i driver più recenti. Per farlo, digita “Visualizza aggiornamenti installati” nella barra di ricerca. Si aprirà un elenco dei driver dove potrai controllare le date di installazione. Fai clic con il tasto destro sul driver che ritieni corrisponda al problema e quindi clicca su “Disinstalla”.

Il tablet non riconosce reti di cui conosco l'esistenza, quindi non posso nemmeno tentare di connettermi

Se non ci sono network wireless a cui connettersi, reimpostare la modalità aereo potrebbe aggiornare l'elenco delle reti. Prova a disattivare la modalità aereo e poi a riattivarla.

Se non ci sono network wireless a cui connettersi, reimpostare la banda larga mobile potrebbe aggiornare l'elenco delle reti. Prova a disattivare la banda larga mobile e poi a riattivarla.

Lo schermo è bloccato e, quando lo tocco, non succede nulla.

Se lo schermo è bloccato o non risponde, il sistema di input e output di base (BIOS) del tablet potrebbe non funzionare correttamente. Per reimpostarlo, prova a spegnere il tablet e poi a riaccenderlo. All'avvio del dispositivo, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Volume giù per reimpostare il BIOS.

È possibile che il CMOS debba essere cancellato affinché il BIOS funzioni correttamente. Per reimpostare il CMOS, lascia che la batteria del tablet si scarichi completamente fino allo 0%, ricarica il tablet e prova a riaccenderlo.

Lo Stream 8 non carica la batteria.

Il dispositivo potrebbe non caricarsi correttamente se non riceve abbastanza energia. Dovresti utilizzare il cavo di ricarica originale HP e l'alimentatore CA/CC forniti con lo Stream 8. Assicurati inoltre di aver collegato l'alimentatore direttamente alla presa a muro e non a una ciabatta o a uno sdoppiatore.

Dovresti provare a collegare il caricabatterie a una presa di corrente diversa. Quando il dispositivo è spento e il caricabatterie è collegato, dovresti vedere apparire il simbolo di ricarica della batteria per 6-8 secondi. Se non lo vedi, prova a collegare l'USB a un computer per vedere se l'alimentatore è difettoso. Se non vedi ancora la notifica di ricarica, il dispositivo potrebbe necessitare di una sostituzione in garanzia.

Potrebbe essere necessario eseguire una diagnostica di sistema sul dispositivo. Durante questa operazione, presta attenzione alle informazioni sulla batteria. Se il dispositivo non si carica, è probabile che la batteria sia difettosa e debba essere sostituita. Puoi trovare una guida alla sostituzione della batteria qui.

La riproduzione audio sul tablet suona attutita o silenziosa.

Gli altoparlanti del tablet potrebbero essere impostati per riprodurre l'audio a una qualità bassa. Per modificare questa impostazione, tocca e tieni premuto il dito sull'icona dell'altoparlante situata accanto alla data e all'ora sulla barra delle applicazioni. Quando si apre il menu, fai clic su “Dispositivi di riproduzione”. Dovrebbe apparire una finestra con i dispositivi di riproduzione del tablet. In questo menu, fai clic con il tasto destro su “Altoparlanti” e seleziona “Proprietà”. Nella finestra Proprietà, vai alla scheda Avanzate. In questo menu, fai clic sull'elenco a discesa “Formato predefinito” e seleziona un'impostazione audio di qualità superiore. Fai clic sul pulsante “Applica” in fondo al menu. Testa le nuove impostazioni riproducendo un audio. Se l'audio è ancora attutito, prova a selezionare altre impostazioni di qualità.

Se gli altoparlanti continuano a non funzionare, sono difettosi e devi sostituirli. Abbiamo una guida alla sostituzione qui.