HP Stream 14-CB174WM - Soluzione problemi

Lo schermo del portatile non si accende quando viene aperto.

L'HP Stream 14-CB174WM ha un pulsante di accensione situato appena sopra il tasto Esc della tastiera. Tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi e osserva se lo schermo e/o il LED di alimentazione sul lato del portatile reagiscono. Il LED del portatile dovrebbe diventare bianco fisso e sullo schermo dovrebbe apparire il logo HP.

Se il portatile non si accende dopo aver premuto il pulsante di accensione, potrebbe essere necessario caricarlo utilizzando l'alimentatore fornito in dotazione. La porta di ricarica dell'HP Stream 14-CB174WM si trova sul lato destro del portatile, contrassegnata da un simbolo a forma di spina. Quando il portatile è collegato all'alimentazione, un LED accanto alla porta di ricarica dovrebbe accendersi. Un LED di colore ambra indica che il portatile è in carica, mentre un LED bianco indica che il portatile è completamente carico. Se il LED di ricarica del portatile lampeggia di bianco, la batteria è scarica e deve essere ricaricata.

L'HP Stream 14-CB174WM è dotato di tasti funzione che permettono di aumentare e diminuire la luminosità. Se la luminosità dello schermo è troppo bassa, è possibile aumentarla tenendo premuti contemporaneamente il tasto Fn e il tasto F3.

Se la spia di alimentazione del portatile è bianca fissa ma lo schermo rimane spento, lo schermo potrebbe non funzionare correttamente. Per verificare, collega un'estremità di un cavo HDMI alla porta HDMI del portatile (etichettata come HDMI), situata sul lato destro. Collega l'altra estremità del cavo HDMI alla porta HDMI di una TV o di un monitor esterno funzionante. Con il LED di alimentazione bianco fisso, prova a premere alcuni tasti sulla tastiera. Se il monitor/TV esterno visualizza la schermata del portatile, potrebbe esserci un problema con lo schermo del portatile stesso.

Se la spia di alimentazione del portatile non si accende dopo aver caricato il dispositivo per 24 ore e aver tenuto premuto il pulsante di accensione per 15 secondi, la batteria potrebbe non funzionare. Per ulteriori informazioni sui problemi della batteria dell'HP Stream 14-CB174WM, consulta la sezione "Batteria che non si carica" di questa pagina di soluzione problemi.

Un problema con la scheda madre potrebbe impedire all'HP Stream 14-CB174WM di accendersi, indipendentemente dallo stato di carica della batteria. Per prima cosa, sostituisci la batteria CMOS. Per assistenza nella sostituzione della batteria CMOS, consulta questa guida. Se il computer continua a non accendersi dopo aver tenuto premuto il pulsante di accensione per 15 secondi, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Per assistenza nella sostituzione della scheda madre, segui questa guida.

Il portatile non si connette automaticamente a Internet.

L'HP Stream 14-CB174WM viene fornito con il sistema operativo Windows preinstallato. In Windows, è possibile attivare e disattivare il Wi-Fi. Per verificare se il Wi-Fi del portatile è attivo, seleziona il pulsante Start > Rete e Internet > Wi-Fi. Il cursore del Wi-Fi dovrebbe essere impostato su "On".

Se il Wi-Fi del portatile è attivo ma non c'è connessione a Internet, il dispositivo potrebbe non essere collegato a una rete. Per connetterti alla tua rete, fai clic sul simbolo del Wi-Fi nell'angolo in basso a destra della barra delle applicazioni di Windows. Scorri l'elenco delle reti disponibili, fai clic su una rete attendibile e inserisci la password, se richiesta.

Se il portatile non riesce a connettersi a una rete Wi-Fi, o se è connesso alla rete ma non accede a Internet, significa che il router potrebbe non funzionare correttamente. Per riavviare il router, scollega l'alimentazione dal router e attendi almeno 30 secondi. Ricollega l'alimentazione al router e riconnetti il portatile alla rete. Se il portatile continua a non riuscire a connettersi a Internet, prova a collegare altri dispositivi alla stessa rete. Se anche gli altri dispositivi non riescono a connettersi, contatta il tuo fornitore di servizi Internet.

A volte gli aggiornamenti di Windows possono causare malfunzionamenti o la completa interruzione del funzionamento dei driver Wi-Fi. In tal caso, i driver Wi-Fi devono essere disinstallati e reinstallati. Per farlo, premi il pulsante Windows + X > Gestione dispositivi > Espandi "Schede di rete". Fai clic con il tasto destro sulla scheda Wi-Fi (il dispositivo che contiene "Wi-Fi" nel nome) e premi "Disinstalla dispositivo".

L'HP Stream 14-CB174WM è dotato di una scheda Wi-Fi collegata alla scheda madre. Se questa scheda smette di funzionare, il Wi-Fi del portatile non funzionerà. A portatile spento, scollega e ricollega la scheda Wi-Fi. Se il portatile non riesce ancora a connettersi al Wi-Fi, potrebbe essere necessario sostituire la scheda. Per assistenza nello scollegamento, nel ricollegamento o nella sostituzione della scheda Wi-Fi, segui questa guida.

La luminosità dello schermo del portatile è troppo bassa.

Una bassa luminosità dello schermo può essere causata da una modifica nelle impostazioni di luminosità e contrasto. L'HP Stream 14-CB174WM può regolare la luminosità utilizzando il tasto F2 per diminuirla e il tasto F3 per aumentarla. Se la luminosità rimane invariata, il problema è probabilmente legato al software o all'hardware del portatile stesso.

Se il sistema operativo dell'HP Stream 14-CB174WM non viene aggiornato da tempo, si consiglia di aggiornare il software in modo che il driver grafico sia aggiornato e funzioni correttamente. Questo processo può richiedere fino a 15 minuti e corregge i problemi comuni che si verificano nel sistema. Spesso il sistema risulterà più reattivo e il problema della luminosità dello schermo attenuata potrebbe risolversi.

L'audio del portatile presenta glitch o non funziona affatto.

L'uscita audio collegata all'HP Stream 14-CB174WM potrebbe essere configurata per riprodurre su un'uscita diversa se sono collegati più dispositivi. Il cursore del volume include una funzione per i dispositivi che consente di vedere una selezione di quelli collegati al portatile. Questa operazione si esegue facendo clic sul pulsante del volume nella barra delle applicazioni in basso a destra per visualizzare sia il cursore del volume che il dispositivo audio corrente. Per cambiare il dispositivo attivo, fai clic sul nome del dispositivo audio corrente. Apparirà un menu a discesa per selezionare il dispositivo di output desiderato.

L'HP Stream 14-CB174WM potrebbe presentare problemi con il collegamento fisico delle uscite disponibili. Se il dispositivo non appare nelle opzioni di output audio, potrebbe non essere collegato correttamente. Assicurati che tutti i cavi audio e di alimentazione siano inseriti correttamente nel portatile e ricollega i dispositivi per eliminare eventuali connessioni allentate. Anche l'usura fisica dei cavi danneggiati può influire sui dispositivi di output utilizzati per l'audio. Il portatile richiede una connessione pulita.

I dispositivi che utilizzano il Bluetooth avranno una "Connessione dispositivo Bluetooth" che cambierà l'output per i dispositivi wireless. Per trovare le impostazioni Bluetooth, premi il tasto Windows e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio chiamata Impostazioni > Dispositivi > "Bluetooth e altri dispositivi". La connessione Bluetooth richiede che il cursore sia impostato su "On" e i dispositivi verranno visualizzati tenendo premuta l'opzione Bluetooth per 5-10 secondi.

I driver audio sono componenti software che consentono al sistema operativo del portatile di comunicare con l'hardware audio e controllarlo. I driver audio si possono trovare digitando e facendo clic su "Pannello di controllo" nella barra di ricerca > Hardware e suoni > Gestione dispositivi. Questo fornirà molte opzioni per il driver esatto che l'audio sta utilizzando attualmente. Questo driver audio può essere aggiornato con un clic destro. I driver audio possono a volte corrompersi, causando distorsioni nell'audio o impedendone il corretto funzionamento. Reinstallare i driver eliminandoli e confermando la reinstallazione può ripristinare il dispositivo audio predefinito.

Il portatile risulta fastidiosamente caldo al tatto.

Nel tempo, sporcizia e polvere si accumulano all'interno del portatile, bloccando il flusso d'aria e causandone il riscaldamento. Per risolvere questo problema, spegni il portatile e rimuovi la piastra posteriore. Per assistenza nella rimozione della piastra posteriore, segui una delle nostre guide alla soluzione dei problemi. Con la piastra posteriore rimossa, prova a pulire le prese d'aria e la ventola del portatile usando una bomboletta di aria compressa. Usa un bastoncino cotonato inumidito con alcol isopropilico al 91% per rimuovere lo sporco o la morchia che l'aria compressa non riesce a eliminare.

Se sono aperti troppi programmi contemporaneamente sull'HP 14-CB174WM, il portatile potrebbe iniziare a surriscaldarsi. Un modo per ridurre il numero di programmi in esecuzione è utilizzare la Gestione attività per impedire l'avvio automatico di programmi indesiderati. Per farlo, fai clic con il tasto destro sul pulsante Start, clicca su Gestione attività > Avvio, quindi fai clic con il tasto destro sui programmi che non desideri eseguire all'avvio. Clicca su "Disabilita". Se ci sono giochi aperti sul portatile, prova a ridurre le loro impostazioni grafiche o la risoluzione.

Il portatile non si carica tramite l'alimentatore.

L'HP Stream 14-CB174WM viene fornito con un alimentatore da 45 W. L'utilizzo di un alimentatore non fornito con il portatile può danneggiare la batteria se non soddisfa le specifiche di alimentazione del dispositivo. Quando il portatile è in carica, la spia di ricarica sul lato sinistro del portatile si accende. La spia di ricarica è color ambra fisso durante la carica e diventa bianca fissa quando è completamente carica. Tuttavia, se la spia di ricarica non si accende quando l'alimentatore è collegato, potrebbe essere necessario sostituire l'alimentatore stesso.

La porta di ricarica del portatile potrebbe presentare problemi, causati da danni fisici o problemi di connettività. L'uso continuo può ridurre la capacità della porta di mantenere una connessione di ricarica stabile. Controlla che la porta di ricarica non presenti danni visibili o detriti che ostruiscono la connessione. Usa aria compressa o una spazzola morbida per pulire delicatamente la porta e rimuovere eventuali detriti. Potrebbe essere necessario usare uno stuzzicadenti per rimuovere i detriti incastrati in profondità nella porta. Se la pulizia non risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire la porta.

La batteria dell'HP Stream 14-CB174WM potrebbe non funzionare correttamente a causa dell'età, dell'usura o di difetti di fabbricazione. Col tempo, la batteria del portatile degrada e perde la capacità di mantenere la carica in modo efficace, specialmente se lasciata sotto carica per periodi prolungati. Scollega la batteria dalla scheda madre e tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Ricollega la batteria alla scheda madre e tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Se il portatile non dà segni di vita, potrebbe significare che la batteria è difettosa. Per ulteriore assistenza nell'individuare il connettore della batteria o nella sostituzione della stessa, segui questa guida.