Soluzione problemi HP Stream 11-y012nr

Il portatile non risponde dopo aver tentato di accendere il dispositivo.

Se la batteria è surriscaldata, deve essere sostituita. Il prodotto è coperto da una garanzia di un anno. Inserisci il numero di serie del tuo prodotto per verificare lo stato della garanzia su https://support.hp.com/us-en/product/HP-.... Se la garanzia è scaduta, puoi utilizzare questa guida per aiutarti nella sostituzione della batteria.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato al dispositivo e a una presa di corrente funzionante. Quando è collegato, l'alimentatore dovrebbe illuminarsi. Se l'alimentatore non si illumina, significa che è difettoso e deve essere sostituito. Per esserne certi, prova l'alimentatore del portatile con un altro dispositivo.

I tasti non rispondono come gli altri sulla tastiera. Ad esempio, la barra spaziatrice sembra diversa rispetto agli altri tasti e non funziona bene.

Questo problema potrebbe essere causato dall'accumulo di polvere sotto la tastiera o da una caduta del portatile. Possibili soluzioni sono pulire accuratamente la tastiera e premere un po' più a fondo sui tasti per vedere se tornano in posizione. Se questi metodi non risolvono la situazione, i tasti difettosi dovranno essere sostituiti.

Ordina nuovi tasti per la sostituzione.

Il portatile non si connette alla rete Wi-Fi.

Controlla l'indicatore della connessione wireless del tuo sistema operativo per verificare dove si trova il problema di connessione Wi-Fi. Puoi farlo andando nelle impostazioni e cliccando su “Wi-Fi” o “Network” per testare l'origine del problema. Se il portatile non si connette al router, allora la scheda Wi-Fi o il router potrebbero essere danneggiati e dovrebbero essere sostituiti. Per essere sicuro che il problema sia la scheda Wi-Fi, prova a utilizzare un altro dispositivo per vedere se riesci a connetterti a Internet. Per assistenza nella sostituzione della scheda Wi-Fi, fai riferimento a questa guida

Se hai difficoltà a connetterti a Internet, il primo passo sarebbe testare la natura del problema. Per farlo, prova a connetterti a Internet con un altro dispositivo; se la connessione ha successo, significa che il problema è la scheda Wi-Fi, per la quale puoi trovare una soluzione qui sopra. Tuttavia, se anche l'altro dispositivo non riesce a connettersi a Internet, il problema è il router. Per risolvere questo problema, un metodo sarebbe quello di utilizzare un cavo Ethernet o aggiornare il router e i servizi Internet.

Il suono non è abbastanza alto.

Assicurati che le cuffie siano completamente inserite nel jack cuffie. Se l'audio si interrompe, di solito indica un jack allentato. Tuttavia, se l'audio non si interrompe, potrebbero essere le cuffie ad essere danneggiate. Per esserne certi, prova le cuffie con un altro dispositivo.

Se l'audio dagli altoparlanti del portatile non si sente, gli altoparlanti potrebbero essere danneggiati. Possibili soluzioni possono essere l'aggiornamento del software del portatile, il ripristino del portatile o l'utilizzo delle cuffie. Fai riferimento a questa guida per assistenza sulla sostituzione degli altoparlanti.