Soluzione problemi HP Spectre Pro x360 G1

“Il portatile non riproduce alcun audio. Non proviene alcun suono dagli altoparlanti.”

Riproduci l'audio solo utilizzando gli altoparlanti del computer, quindi prova a collegare altoparlanti aggiuntivi. Se l'audio è distorto solo durante l'ascolto tramite altoparlanti esterni, il jack audio o gli altoparlanti stessi potrebbero essere difettosi. L'audio che va e viene potrebbe essere dovuto a un jack audio allentato. Assicurati che il jack audio sia completamente inserito nel computer.

Se l'audio è distorto durante l'ascolto tramite gli altoparlanti del portatile, l'audio potrebbe essere corrotto. Fai clic destro sul pulsante Start > clicca su Gestione dispositivi > espandi Controlli audio, video e giochi > quindi seleziona i driver audio, fai clic destro su di essi e disinstalla i driver audio. Successivamente, seleziona la casella Elimina il software driver per il dispositivo. Ora verifica se la situazione è stata risolta. Riavvia il computer e aggiorna il chipset e i driver audio da questo link: ++http://hp.care/2DofTJ1++ e segui le istruzioni sullo schermo. Ora verifica se la situazione è stata risolta. Se il problema persiste, prendi in considerazione di portare il tuo dispositivo in un centro di elettronica vicino a te.

“Il portatile non si connette a internet.”

Prova ad aggiornare il driver WiFi da Gestione dispositivi

- Seleziona il pulsante Start, digita Gestione dispositivi e selezionalo dall'elenco dei risultati.
- Cerca Schede di rete ed espandi l'elenco.
- Cerca il driver WiFi, quindi fai clic destro su di esso e seleziona Aggiorna driver.
- Seleziona Cerca automaticamente i driver.
- Se questi passaggi non funzionano, prova a reinstallare il driver: apri Gestione dispositivi, fai clic destro sul driver WiFi e seleziona Disinstalla. Riavvia il PC e Windows tenterà di reinstallare il driver.

Potrebbe essere necessario ripristinare il sistema.

- Seleziona il pulsante Start, digita pannello di controllo e scegli l'opzione dall'elenco dei risultati.
- Cerca Ripristino nel Pannello di controllo.
- Seleziona Ripristino > Apri ripristino di sistema > Avanti.
- Scegli il punto di ripristino relativo all'app, al driver o all'aggiornamento problematico, quindi seleziona Avanti > Fine.

“Il trackpad non funziona, è irregolare e non risponde.”

Quando il trackpad smette di rispondere, il modo più veloce per risolvere il problema è utilizzare un mouse esterno. Dovrai disinstallare e reinstallare i driver del mouse in modo che venga abbinato correttamente al portatile.

• 1. Fai clic su Start e digita 'Gestione dispositivi'.
• 2. Clicca su Gestione dispositivi.
• 3. Clicca sul segno + accanto a Mouse.
• 4. Fai clic destro sulla voce relativa al mouse e scegli "disinstalla".
• 5. Riavvia il computer.

Il mouse verrà reinstallato automaticamente durante il riavvio.

Disinstalla e reinstalla i driver del mouse:

“Lo schermo continua a diventare nero durante l'uso.”

Questo potrebbe essere solo un problema software per cui sarà necessario aggiornare il BIOS e i driver. Trova la versione del BIOS sulla scheda madre del portatile e controlla se sono disponibili aggiornamenti. Segui i passaggi indicati per l'aggiornamento. Non dimenticare di aggiornare la versione precedente del BIOS prima di aggiornare quella nuova.

Se questo è il problema, dovrai sostituire l'hard disk. Per evitare che l'hard disk si guasti di nuovo dopo la sostituzione, utilizza siti di backup.

“Il computer non si accende affatto”

Assicurati che l'alimentatore sia collegato e che la spia di ricarica sia accesa. Se la spia del caricabatterie non è accesa ed è collegato, allora l'alimentatore è difettoso. Potrebbe essere necessario acquistarne uno nuovo.

Assicurati che la spia dell'alimentatore sia accesa e collegata al portatile. Se il portatile si accende solo quando è collegato all'alimentazione, indipendentemente da quanto tempo è rimasto in carica, allora hai una batteria difettosa.

“Il computer non carica il sistema operativo e mi rimanda a un messaggio di errore.”

Potrebbe esserci un errore nel tuo hard disk se il cavo dati è danneggiato o la connessione non è corretta. Per risolvere questo problema, avvia o riavvia il computer. Premi F2 ripetutamente durante l'avvio per accedere all'utility HP PC Hardware Diagnostics. Seleziona Test dei componenti > Hard disk > Test rapido. Seleziona l'unità C e clicca su Esegui una volta. Una volta completato il test, i risultati verranno visualizzati sullo schermo. Se il computer non si avvia correttamente, potrebbe essere necessario sostituire l'hard disk.

Il tuo dispositivo potrebbe avere una RAM difettosa o insufficiente. Dovresti provare a installare della RAM sul tuo dispositivo.