Soluzione problemi HP Slate 7 Plus 4200US

Il dispositivo ha lo schermo nero e non risponde ad alcun comando.

Collega il dispositivo al caricabatterie CA in dotazione e lascialo in carica per almeno 30 minuti prima di tentare di accenderlo.

La presa che stai utilizzando potrebbe essere danneggiata. Prova a utilizzare una presa diversa per caricare il dispositivo.

Il dispositivo potrebbe non ricevere carica dal caricabatterie CA. Sostituisci il caricabatterie attuale con un qualsiasi cavo adattatore di alimentazione a parete CA/CC da 2 A.

Un hard reset consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante di accensione finché non appare il logo HP sullo schermo. Utilizzerai quindi i pulsanti Volume su/giù per scorrere verso l'alto e verso il basso nel menu di sistema che appare, e userai il pulsante di accensione per selezionare l'opzione “reboot system now” (riavvia sistema ora).

Il tablet mostra una schermata nera con un robot verde o una schermata nera con un messaggio.

Tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne, quindi riaccendilo. Se il dispositivo si accende senza messaggi di errore, l'operazione è completata.

Un hard reset consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante di accensione finché non appare il logo HP sullo schermo. Utilizzerai quindi i pulsanti Volume su/giù per scorrere verso l'alto e verso il basso nel menu di sistema che appare, e userai il pulsante di accensione per selezionare l'opzione “reboot system now” (riavvia sistema ora).

Un reset alle impostazioni di fabbrica consiste nell'eliminare tutti i file personali e riportare il dispositivo allo stato originale di un nuovo dispositivo. Questa operazione si esegue tenendo premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante di accensione finché non appare il logo HP sullo schermo. Utilizzerai quindi i pulsanti Volume su/giù per scorrere verso l'alto e verso il basso nel menu di sistema che appare, e userai il pulsante di accensione per selezionare l'opzione “wipe data/ factory reset” (cancella dati/reset impostazioni di fabbrica).

Lo schermo dell'HP Slate 7 Plus inizia a rallentare o non risponde più.

Se lo schermo mostra un'icona a forma di lucchetto e non risponde al tocco, deve essere sbloccato utilizzando il metodo impostato per lo sblocco.

Se lo schermo è lento, controlla tutte le applicazioni aperte e/o in esecuzione. A seconda delle impostazioni del tablet, alcune applicazioni potrebbero eseguire un aggiornamento automaticamente. Potrebbe esserci anche un download in background che rallenta il tablet. Prova a chiudere tutte le applicazioni, o almeno quelle non in uso.

Esegui un hard reset sul dispositivo tenendo premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante di accensione finché non appare il logo HP sullo schermo. Utilizzerai quindi i pulsanti Volume su/giù per scorrere verso l'alto e verso il basso nel menu di sistema che appare. Usa il pulsante di accensione per selezionare l'opzione “reboot system now” (riavvia sistema ora).

Se nessuno dei suggerimenti sopra indicati risolve il problema, lo schermo LCD potrebbe essere difettoso. Segui la guida Sostituzione schermo LCD HP Slate 7 Plus.

Il tablet non si carica o si surriscalda durante la ricarica

Il flusso d'aria potrebbe essere limitato. Durante la ricarica, posiziona il tablet su una superficie rigida. Evita di metterlo sotto o sopra coperte, indumenti, ecc.

Il dispositivo potrebbe non ricevere carica dal caricabatterie CA. Sostituisci il caricabatterie attuale con un qualsiasi cavo adattatore di alimentazione a parete CA/CC da 2 A.

Se il dispositivo non si carica, la porta di ricarica potrebbe essere allentata. Segui la guida alla sostituzione della porta di ricarica allentata per imparare a risolvere questo problema.

Se i passaggi di risoluzione problemi non sono di aiuto, la batteria potrebbe essere danneggiata. Usa la Guida alla sostituzione della batteria HP Slate 7 Plus per risolvere il problema.

Quando usi il tablet, non viene emesso alcun suono.

Sblocca il tablet e vai nel menu delle impostazioni. Controlla l'impostazione del volume e assicurati che la modalità silenziosa non sia attiva. Se lo è, disattivala.

L'interruttore interno del jack cuffie potrebbe essere bloccato a causa di sporcizia o polvere. Ciò potrebbe causare l'ascolto dei suoni solo tramite cuffie e non dallo altoparlante. Prova a utilizzare uno spray detergente per contatti sul jack cuffie. Lascia defluire l'eventuale liquido in eccesso. Quindi, inserisci e rimuovi lo spinotto nel jack diverse volte e ruotalo leggermente mentre è inserito.

Se hai controllato le impostazioni del volume e della modalità silenziosa e continui a non sentire alcun suono, gli altoparlanti potrebbero essere difettosi. Segui la Guida alla sostituzione dell'altoparlante HP Slate 7 Plus per risolvere il problema.