HP Probook 450 G8: il touchpad non risponde

Un problema segnalato di frequente è quando il touchpad non risponde o il cursore si muove in modo casuale senza che venga dato alcun comando. La navigazione sullo schermo, il clic su elementi e lo scorrimento con più dita potrebbero non essere possibili. In questa guida alla soluzione problemi, esploreremo alcune possibili cause e soluzioni, oltre ai link necessari alle guide di riparazione.

Se il touchpad è sollevato rispetto al livello della tastiera, o se appare in qualsiasi modo rigonfio, è possibile che ci sia un problema con i componenti interni.

Consulta la (Guida di riparazione del touchpad) per le istruzioni su come smontare e sostituire il touchpad.

Alcuni modelli di HP Probook 450 G8 presentano una zona di «doppio tocco per disabilitare».

Prova a spegnere e riaccendere il touchpad toccando due volte l'angolo superiore sinistro del touchpad. Il doppio tocco può abilitare il touchpad se era stato precedentemente disabilitato. Tocca due volte di nuovo per riabilitarlo se non si ottiene un touchpad funzionante secondo il supporto HP.

Test e controllo delle impostazioni

Il problema potrebbe derivare da problemi software secondo la Community di supporto HP. Per risolvere questo problema, apri le impostazioni, fai clic su «Bluetooth e dispositivi». Seleziona «Touchpad». Ti dirà se il touchpad è disattivato. In caso contrario, premi «Abilita».

Controlla lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows aprendo le Impostazioni. Fai clic su «Aggiornamento e sicurezza», quindi fai clic su «Risoluzione problemi» e poi su «Ulteriori strumenti di risoluzione dei problemi». Fai clic su «Touchpad» e quindi esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Aggiorna il tuo HP Probook seguendo i passaggi successivi come indicato dalla Community HP. Ciò può aiutare ad aggiornare il driver di sistema, correggere bug e riparare impostazioni danneggiate. Segui i passaggi successivi per aggiornare il tuo Windows.

Assicurati che sia connesso a internet.
Vai alle Impostazioni nel menu Start.
Fai clic su Aggiornamento e sicurezza.
Fai clic su Windows Update, quindi su Verifica disponibilità aggiornamenti.
Installa gli aggiornamenti se ce ne sono.
Potrebbe essere necessario riavviare dopo l'aggiornamento.

La carica elettrica residua dalla scheda madre potrebbe aver causato il blocco del touchpad. Questo è probabilmente il caso se il cursore si muove in modo sporadico senza che venga dato alcun comando. Questo problema può essere risolto tentando uno scaricamento dell'energia, tramite un ripristino hardware secondo la Community di supporto HP.

Tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo completamente.
Assicurati che non sia collegato a nulla. Non deve essere collegato a un caricabatterie a muro con un alimentatore CA (una grande scatola sul cavo). Rimuovi eventuali stampanti collegate o altri accessori non essenziali.
Con tutto scollegato, tieni premuto il pulsante di accensione per 15-30 secondi completi per scaricare l'energia residua.
Ricollegalo al caricabatterie a muro con l'alimentatore CA e riaccendilo normalmente.