Il touchpad dell'HP Probook 450 G8 non risponde

Un problema segnalato comunemente si verifica quando il touchpad non risponde o il cursore si muove in modo casuale senza input. Potrebbe non essere possibile navigare sullo schermo, fare clic su icone o scorrere con più dita. In questa guida alla soluzione problemi, esploreremo alcune possibili cause e soluzioni, oltre a fornire eventuali link necessari alle guide di riparazione.

Se il touchpad è sollevato rispetto al livello della tastiera, o se sembra in qualsiasi modo rigonfio, è possibile che ci sia un problema con i componenti interni.

Consulta la (Guida di riparazione del touchpad) per le istruzioni su come smontare e sostituire il touchpad.

Alcuni modelli dell'HP Probook 450 G8 sono dotati di una zona con funzione di «doppio tocco per disattivare».

Prova a spegnere e riaccendere il touchpad facendo doppio clic nell'angolo in alto a sinistra del touchpad stesso. Il doppio tocco potrebbe riattivare il touchpad se era stato precedentemente disabilitato. Fai di nuovo doppio clic per riattivarlo se non ottieni un touchpad funzionante, come indicato dalla Assistenza HP.

Test e controllo delle impostazioni

Il problema potrebbe derivare da questioni software, secondo la Community di assistenza HP. Per risolvere, apri le impostazioni e fai clic su «Bluetooth e dispositivi». Seleziona «Touchpad». Ti indicherà se il touchpad è disattivato. In caso contrario, premi «Attiva».

Controlla lo strumento di risoluzione problemi di Windows aprendo le Impostazioni. Fai clic su «Aggiornamento e sicurezza», quindi fai clic su «Risoluzione problemi» e successivamente su «Strumenti di risoluzione problemi aggiuntivi». Fai clic su «Touchpad» e quindi esegui lo strumento di risoluzione problemi.

Aggiorna il tuo HP Probook seguendo i passaggi indicati dalla Community HP. Questo può aiutare ad aggiornare i driver di sistema, correggere bug e riparare impostazioni danneggiate. Segui i passaggi seguenti per aggiornare il tuo Windows.

Assicurati che sia connesso a Internet.
Vai alle Impostazioni nel menu Start.
Fai clic su Aggiornamento e sicurezza.
Fai clic su Windows Update, quindi su Verifica disponibilità aggiornamenti.
Installa gli aggiornamenti se ce ne sono.
Potrebbe essere necessario riavviare dopo l'aggiornamento.

Una carica elettrica residua proveniente dalla scheda madre potrebbe aver causato il blocco del touchpad. È probabile che sia questo il caso se il cursore si muove in modo sporadico senza input. Questo problema può essere risolto tentando uno scaricamento dell'energia tramite un hard reset, secondo la Community di assistenza HP.

Tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo completamente.
Assicurati che non sia collegato a nulla. Non deve essere collegato a un caricabatterie a muro con adattatore CA (la grande scatola sul cavo). Rimuovi eventuali stampanti collegate o altri accessori non essenziali.
Con tutto scollegato, tieni premuto il pulsante di accensione per 15-30 secondi completi per scaricare l'eventuale energia residua.
Ricollegalo al suo caricabatterie a muro con adattatore CA e riaccendilo normalmente.