Soluzione problemi HP ProBook x360 11 G5 EE

L'HP ProBook non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato a una presa elettrica. Se l'alimentatore è collegato e noti che l'HP ProBook non si carica o si spegne mentre è collegato, l'alimentatore potrebbe essere difettoso. Prova a utilizzare prese diverse prima di sostituirlo.

Una volta collegato l'alimentatore e verificato che riceva corrente, assicurati che sia inserito correttamente nell'HP ProBook. Se il portatile si accende solo quando l'alimentatore è collegato, indipendentemente dal tempo trascorso in carica, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria seguendo questa guida.

Se la porta di ricarica dell'HP ProBook risulta molto allentata quando colleghi l'alimentatore, o se non si ricarica a meno che l'alimentatore non venga posizionato in un certo modo, la porta di ricarica potrebbe essere difettosa. Sostituisci la porta di ricarica seguendo questa guida.

Il monitor del tuo HP ProBook non mostra nulla, ma sai che il computer è acceso.

Assicurati che il display non sia stato disabilitato accidentalmente. Per farlo, premi il tasto “fn” nell'angolo inferiore della tastiera, quindi premi “F2”. Se il display era stato disabilitato per errore, questo dovrebbe riattivarlo. Se non funziona, ripeti l'operazione ancora una volta.

Se l'azione precedente non risolve il problema, tieni premuto il tasto Windows e premi “P” due volte. Il computer potrebbe essere stato impostato precedentemente in “modalità Proiettore”; l'azione descritta lo riporterà a “Solo schermo PC”.

Sostituisci il display seguendo questa guida.

Difficoltà nell'ascolto dei suoni sul computer.

Testa l'audio attraverso gli altoparlanti del computer, quindi testalo usando le cuffie. Se l'audio risulta distorto solo ascoltando tramite cuffie, il jack audio o le cuffie stesse potrebbero essere difettosi. Un audio che va e viene è spesso segno di un jack audio allentato, quindi assicurati che sia inserito completamente nel computer.

Se l'audio funziona correttamente quando usi le cuffie ma l'audio risulta distorto, senti scoppiettii o si attiva e disattiva, potresti avere degli altoparlanti difettosi. Sostituisci gli altoparlanti seguendo questa guida.

Se l'audio risulta distorto quando ascolti tramite gli altoparlanti del portatile, il driver audio potrebbe essere corrotto. Cerca HP ProBook x360 11 G5 EE. Clicca su “HP ProBook x360 11 G5 EE”, quindi clicca su “Driver & Software”. Clicca sulla scheda “Audio”, seleziona e scarica il driver appropriato. Vai nel Pannello di controllo -> Gestione dispositivi -> Controller audio, video e giochi. Clicca sulla tua scheda audio e clicca su “Aggiorna driver”. Seleziona il driver aggiornato, quindi riavvia il computer.

Impossibile connettersi a qualsiasi network tramite connettività wireless.

Controlla che ci siano reti wireless disponibili a cui connettersi nelle impostazioni di Rete e Internet nell'angolo inferiore dello schermo. Se non ne appare nessuna, riavvia il tuo HP ProBook e il router wireless.

Puoi anche contattare il tuo fornitore di servizi per assicurarti di ricevere il servizio corretto.

Se il passaggio precedente non ha funzionato, prova a collegare l'HP ProBook direttamente al router tramite cavo LAN. Se la connessione ha successo, potresti avere una scheda wireless difettosa.

Se la connessione Wi-Fi continua a connettersi e disconnettersi, ha una connessione debole o semplicemente non riesce a trovare alcuna rete nonostante la risoluzione dei problemi, potresti avere una scheda wireless difettosa. Per sostituire la scheda wireless, usa questa guida.