Soluzione problemi HP ProBook 4520s

Il portatile non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Verifica che l'alimentatore CA sia collegato alla presa di corrente e al portatile. Con la batteria inserita, premi il pulsante di accensione. Se la luce spia si accende, spegni il portatile. Successivamente, con l'alimentatore collegato, rimuovi la batteria. Premi il pulsante di accensione. Se la luce spia non si accende, il dispositivo ha un alimentatore difettoso.

Per prima cosa assicurati che la batteria sia carica. Una volta carica, scollega l'alimentatore CA mentre la batteria è all'interno del portatile e premi il pulsante di accensione. Se il portatile non si accende, rimuovi la batteria, collega l'alimentatore CA e premi il pulsante di accensione. Se il portatile si accende, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria.

Il portatile non carica il sistema operativo e visualizza invece una schermata vuota o un messaggio di errore.

Se il portatile si avvia con la luce spia accesa ma visualizza solo una schermata nera, prova i seguenti passaggi. Scollega tutti i dispositivi periferici. Scollega l'alimentatore CA e poi rimuovi la batteria. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi. Con la batteria ancora rimossa, collega l'alimentatore CA. Premi il pulsante di accensione. Se lo schermo continua a non visualizzare nulla, potrebbe esserci un problema con l'hardware dello schermo. Spegni e apri il portatile. Ricollega il cavo a nastro dello schermo se è scollegato. Se il cavo a nastro era collegato, sostituisci lo schermo.

Se il portatile si spegne improvvisamente senza preavviso, potrebbe avere un errore del disco rigido. Esegui un autotest del disco rigido procedendo come segue. Spegni il portatile. Tieni premuto il pulsante di accensione per accenderlo e premi immediatamente il tasto “f10” per aprire la finestra di configurazione del BIOS. Seleziona la finestra Strumenti o Diagnostica. Seleziona Test disco rigido e premi il tasto “invio” per avviare il test. Se il test indica un problema con l'unità, apri il menu Impostazioni e clicca su Deframmenta e ottimizza unità. Nella finestra Ottimizza unità, clicca per selezionare l'unità che ha riscontrato l'errore e poi clicca su Ottimizza. Se il problema persiste, sostituisci il disco rigido.

Il portatile è acceso ma il display non mostra nulla.

Come misura preliminare, esegui un “riavvio a secco”. Scollega l'alimentatore, rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante di accensione per 45 secondi. Con la batteria ancora rimossa, collega l'alimentatore e riavvia il portatile. Se il display mostra immagini, non è necessaria alcuna ulteriore azione e puoi ignorare i passaggi seguenti.

Porta il portatile in una stanza buia e ispeziona lo schermo con una torcia. Se il desktop del portatile è visibile con la torcia, la retroilluminazione del portatile è difettosa e deve essere sostituita.

Se i passaggi di “riavvio a secco” sopra descritti non hanno funzionato e il display non era visibile usando una torcia, lo schermo LCD potrebbe dover essere sostituito.

Durante l'uso, il portatile si spegne in modo casuale senza notifiche.

Posiziona il portatile su una superficie dura e piana. Evita di appoggiare il portatile su una superficie in tessuto, come un letto o una coperta, poiché potrebbe bloccare le prese d'aria e le feritoie di scarico presenti sul fondo del portatile.

Il portatile potrebbe surriscaldarsi se si spegne inaspettatamente e risulta molto caldo al tatto. Libera le prese d'aria delle ventole e le feritoie di aspirazione dell'aria da lanugine e polvere usando una bomboletta di aria compressa. Le prese d'aria della ventola si trovano sul lato sinistro del portatile. Le prese d'aria di aspirazione si trovano sotto la parte sinistra dei tasti “f1-f4”, “QWERT” e “ASDF”. Se ciò non funziona e non si percepisce ancora il flusso d'aria, libera le prese d'aria dall'interno del portatile rimuovendo la tastiera e soffiando aria compressa attraverso la presa d'aria della ventola.

La scheda grafica potrebbe aver bisogno di un driver aggiornato. Scarica e installa il driver grafico e il software BIOS più recenti per la versione del sistema operativo del portatile.

I tasti sulla tastiera non rispondono come previsto o sembrano rotti o mancanti.

Il tasto della funzione Bloc Num potrebbe essere stato premuto. Per disattivare la funzione Bloc Num, tieni premuto il tasto funzione “fn” mentre premi contemporaneamente il tasto “bloc num”.

Un tasto potrebbe essere bloccato se non può essere premuto o se rimane incastrato. Pulisci la tastiera usando un panno leggermente umido con un detergente delicato, come il detersivo liquido per piatti. Asciuga con un panno asciutto. Se il tasto rimane ancora bloccato, l'ostruzione potrebbe essere sotto il tasto. Rimuovi il tasto e assicurati che non ci sia nulla sotto. Pulisci l'area sotto il tasto con un cotton fioc e alcol denaturato. Una volta pulito a sufficienza, incastra nuovamente il tasto in posizione.

Quando alcuni tasti della tastiera possono essere premuti ma non rispondono, prova i seguenti passaggi. Scollega l'alimentatore, rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante di accensione per 45 secondi. Con la batteria ancora rimossa, collega l'alimentatore, riavvia il portatile e accedi nuovamente. Premi il tasto “esc” più volte. Se si apre un menu di avvio e i tasti sembrano funzionanti, disinstalla e reinstalla il software della tastiera in Gestione dispositivi. Se un menu di configurazione non si apre, l'hardware della tastiera integrata è difettoso, sostituisci la tastiera.

Se i tasti sulla tastiera mancano o sono rotti, sostituiscili.

Il portatile non legge alcun disco.

I dischi con graffi o imperfezioni saranno difficili da leggere per l'unità ottica. Controlla il fondo del disco e prova a pulirlo con un panno di cotone umido. Asciuga il disco usando lo stesso panno. Se il disco è molto graffiato, prova a usare un kit di riparazione di un negozio di elettronica.

I seguenti passaggi si applicano se il portatile utilizza Windows 8 o 10. Reinstalla il driver digitando “devmgmt.msc” nella finestra di dialogo Esegui e premi il tasto “invio”. Vai su Unità DVD/CD-ROM in Gestione dispositivi. Clicca con il tasto destro sui dispositivi CD e DVD. Clicca su Disinstalla e poi clicca su OK. Riavvia il portatile. Il driver dovrebbe installarsi automaticamente al riavvio del portatile.

L'unità disco ottico potrebbe essere difettosa o rotta e dovrebbe essere sostituita.