Il touchpad dell'HP ProBook 450 G6 non risponde

Se il touchpad dell'HP ProBook 450 G6 non risponde ai gesti, se il cursore non risponde agli input sullo schermo o non si muove in nessuna direzione, utilizza questa guida di soluzione problemi per diagnosticare la causa.

Alcuni portatili HP consentono di abilitare o disabilitare il touchpad direttamente dalla superficie dello stesso.

1. Individua l'angolo superiore sinistro del touchpad. ⏎
2. Tocca due volte l'angolo per disabilitare il touchpad. ⏎
3. Tocca di nuovo due volte per riabilitarlo.

Se il touchpad è stato disabilitato accidentalmente, questa operazione dovrebbe ripristinare la normale funzionalità.

Un riavvio forzato può risolvere problemi software temporanei che potrebbero impedire al touchpad di funzionare.

1. Spegni il portatile. ⏎
2. Scollega l'alimentatore. ⏎
3. Rimuovi eventuali dischi dall'unità disco ottico. ⏎
4. Rimuovi eventuali schede di memoria dal lettore di schede. ⏎
5. Scollega tutti i dispositivi esterni come stampanti, scanner, unità esterne o chiavette USB. ⏎
6. Con l'alimentatore ancora scollegato, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 15 secondi. ⏎
7. Ricollega l'alimentatore. ⏎
8. Riaccendi il portatile.

Testare il touchpad utilizzando la diagnostica integrata può aiutare a determinare se il problema è di natura hardware.

1. Spegni il computer. ⏎
2. Riaccendilo e premi immediatamente il tasto Esc ripetutamente (circa una volta al secondo). ⏎
3. Quando appare il menu di avvio, premi F2 per aprire il menu di diagnostica. ⏎
4. Seleziona Test componenti. ⏎
5. Scegli Mouse/Touchpad. ⏎
6. Seleziona un test e fai clic su Esegui una volta. ⏎
7. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il test.

Se il touchpad continua a non funzionare, il ripristino del sistema operativo potrebbe risolvere i problemi legati al software.

La funzione di ripristino in Microsoft Windows reinstalla il sistema operativo e riporta il computer alla configurazione predefinita.

Prima di eseguire un ripristino del sistema, esegui il backup di tutti i file importanti per evitare la perdita di dati.

1. Il connettore ZIF deve essere rimosso dal cavo che lo collega al touchpad. ⏎
2. Successivamente, una volta sollevato il cavo dall'adesivo del touchpad, sposta il nastro argentato lontano dal touchpad. ⏎
3. Infine, svita le sei viti Phillips a testa larga M2.0×2.0 dal touchpad e rimuovi il touchpad in sicurezza.