Soluzione problemi HP 2000-2d22DX

Esclusione di responsabilità

Prima di procedere con una delle seguenti soluzioni suggerite, riavvia il dispositivo e assicurati che il sistema e i driver siano aggiornati. Se il problema persiste, consulta le categorie seguenti.

Se sullo schermo è presente un pixel che non mostra alcun colore, potresti avere un pixel bruciato. L'LCD potrebbe dover essere sostituito. Consulta il Produttore per maggiori dettagli.

Il tuo portatile potrebbe essere impostato per utilizzare un monitor esterno (es. proiettore, TV). Per modificare l'uscita del monitor, tieni premuto fn e premi F4, quindi attendi qualche secondo. Ripeti l'operazione 4 volte. Se questo non risolve il problema, la retroilluminazione del computer potrebbe dover essere sostituita. Consulta il Produttore per maggiori dettagli.

L'LCD potrebbe dover essere sostituito. Consulta il Produttore per maggiori dettagli.

Per prima cosa, esegui la diagnostica di sistema e controlla che lo stato della tastiera sia normale. In caso contrario, potrebbe esserci un problema alla tastiera stessa. Se a non funzionare è un solo tasto, potrebbe essere più efficace sostituire solo i componenti del tasto interessato. Tuttavia, se non funzionano più tasti, potrebbe essere più efficace sostituire l'intera tastiera. Vedi questa guida per assistenza sulla sostituzione del gruppo tastiera.

I tasti potrebbero bloccarsi se sporco o detriti finiscono sotto i copritasti. Anche un gruppo tasto difettoso sotto i copritasti può causare questo problema. Rimuovi i copritasti applicando una pressione costante verso l'alto sul tasto con uno strumento di apertura sicuro finché il copritasto non si stacca. Rimuovi eventuali detriti e riattacca il copritasto. Se il tasto risulta ancora difettoso, il gruppo tastiera potrebbe dover essere sostituito. Consulta il Produttore per maggiori dettagli. Vedi questa guida per informazioni su come sostituire la batteria.

Per diagnosticare il problema, esegui innanzitutto la Diagnostica di sistema e controlla lo stato della batteria. Se la condizione della batteria è normale, verifica che l'alimentatore CA del dispositivo funzioni correttamente. Prova a caricare la batteria del dispositivo con un altro alimentatore. Se questo non risolve il problema, la batteria del dispositivo potrebbe essere guasta. Potrebbe essere necessario acquistarne una sostitutiva. Consulta il Produttore per maggiori dettagli. Vedi questa guida per assistenza sulla sostituzione della batteria del dispositivo.

Se la batteria non mantiene la carica molto a lungo (ad esempio, meno di 3 ore di uso moderato prima di dover essere ricaricata), potrebbe esserci un problema. Per prima cosa, esegui la Diagnostica di sistema e controlla lo stato della batteria. Se la condizione della batteria non è indicata come "Normale", è necessario intervenire. Per i seguenti stati, potrebbero essere richieste le azioni indicate:

Calibrazione: la batteria deve essere calibrata (vedi la pagina web di HP per i dettagli)

Debole: la batteria non mantiene la carica e potrebbe dover essere sostituita, forse a causa dell'età.

Sostituzione: la batteria deve essere sostituita. Consulta il produttore per maggiori dettagli.

Non rilevata: la batteria non viene registrata dal dispositivo. Scollega la batteria e ricollegala. Assicurati che il collegamento alla porta sia a filo. Pulisci con un panno per assicurarti che non vi sia sporco a bloccare il collegamento.

Per prima cosa, esegui la Diagnostica di sistema e verifica se la condizione del touchpad è normale. Se la condizione è indicata come normale, potrebbero essere necessarie alcune correzioni rapide. Vai su "Pannello di controllo", fai clic sulla scheda "Mouse" e quindi premi la scheda "Opzioni puntatore". Una volta lì, assicurati che la velocità del puntatore non sia impostata su un valore lento.

Se questa non è la causa del problema, potresti dover eseguire un aggiornamento del driver. Vai su "Pannello di controllo", fai clic su "Gestione dispositivi" e quindi vai su "Mouse e altri dispositivi di puntamento". Apri la scheda, fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona Proprietà. Da qui vai alla scheda "Driver" e seleziona Aggiorna driver. Se il mouse continua a essere lento, potrebbe trattarsi di un problema hardware e il touchpad del dispositivo potrebbe dover essere sostituito. Consulta il Produttore per maggiori dettagli.

Ci sono alcune ragioni per cui il touchpad potrebbe non registrare i tocchi.

Inizia pulendo il touchpad con un detergente a base di ammoniaca, poiché il contatto costante con le mani può causare l'accumulo di sporco e altri elementi che impediranno la registrazione del tocco.

Se il touchpad continua a non rispondere, potrebbe trattarsi di problemi hardware e potresti doverlo sostituire.

Verifica se il volume del sistema è disattivato. Nell'angolo in basso a destra del desktop, fai clic sull'icona del volume (simbolo dell'altoparlante) e assicurati che il volume non sia disattivato o troppo basso per essere udito.

Assicurati che il volume all'interno del programma che stai utilizzando sia attivo. Ad esempio, se stai guardando YouTube, assicurati che il volume sia attivo per il video che stai guardando. L'icona del suono si trova solitamente nell'angolo in basso a destra della schermata video.

Se il volume è attivo sia per il computer che per il programma, potresti avere un problema con la scheda audio, gli altoparlanti o il cablaggio interno. Puoi controllare la scheda audio nella sezione "Controller audio, video e giochi" di Gestione dispositivi. Se funziona correttamente, il problema deve riguardare gli altri due elementi.

Sia per gli altoparlanti che per il cablaggio, dovrai aprire il computer per verificare la presenza di danni fisici. È altamente improbabile che ci sia qualcosa che non va in questo hardware ma, se fosse così, consulta il Produttore per la sostituzione. Ecco il link alla pagina ufficiale di risoluzione problemi audio del dispositivo.

Ci sono molte possibili ragioni per cui il computer potrebbe essere "lento". Una soluzione semplice ma efficace per un computer lento è l'aggiornamento della RAM. La memoria ad accesso casuale (RAM) consente al computer di accedere rapidamente alle informazioni e utilizzarle senza doverle avviare dal disco rigido (HDD). In generale, maggiore è la RAM disponibile, più veloce dovrebbe essere il computer. Vedi questa guida per assistenza sulla sostituzione o sull'aggiornamento della RAM del computer.

Un'altra possibile soluzione per un computer lento è l'aggiornamento del disco rigido. Ci sono due opzioni possibili: un disco rigido (HDD) o un'unità a stato solido (SSD). Ognuna ha i propri vantaggi, che possono o meno essere utili al computer. In generale, gli HDD tendono a essere più lenti, ma offrono maggiore spazio di archiviazione e non sono così costosi. D'altra parte, gli SSD tendono a essere molto veloci, ma sacrificano lo spazio di archiviazione e l'economicità. Se il computer è lento o non si avvia in un tempo ragionevole, potresti voler considerare l'aggiornamento del disco rigido a un SSD. Vedi questa guida per assistenza sulla sostituzione del disco rigido del dispositivo.