Soluzione problemi HP Pavilion 17-e160us

Il computer non supera la schermata iniziale

Per prima cosa, controlla che la RAM sia installata correttamente e inserita nella scheda madre; è possibile che la RAM si sia allentata. Se il computer si accende ma non viene visualizzato nulla e senti una serie di segnali acustici, potrebbe trattarsi di un guasto alla RAM. La RAM potrebbe avere un guasto hardware anche se il computer si blocca costantemente durante il caricamento dei programmi. Vedi la Guida alla sostituzione della RAM.

Durante l'avvio del computer, verifica che le opzioni di boot siano impostate sull'hard disk corretto accedendo al menu delle opzioni, poiché potrebbe trattarsi solo di un problema software. Se questa ipotesi è stata esclusa, allora potrebbe esserci un problema nell'hard disk o nei suoi collegamenti. Assicurati che l'hard disk sia completamente collegato alla scheda madre. Controlla l'hard disk con un altro cavo SATA (utilizzato per collegare l'hard disk alla scheda madre) se questo passaggio non porta risultati. Se è collegato con un cavo funzionante e continua a non funzionare, l'hard disk potrebbe essersi guastato internamente e dovrà essere sostituito. Vedi la Guida alla sostituzione dell'hard disk.

Il computer non risponde e non si accende o non si ricarica

Verifica che i cavi siano collegati e che la batteria sia montata saldamente nel computer. Se la spia di ricarica sul cavo è accesa, il problema deve essere la batteria, che molto probabilmente dovrà essere sostituita. Vedi la Guida alla sostituzione della batteria.

Assicurati che il cavo di ricarica sia inserito completamente sia nella presa che nel computer. Per i cavi composti da due parti, come un alimentatore a cui si collega un secondo cavo, assicurati che anche quel cavo sia inserito. Se il cavo è inserito, la spia di ricarica non si accende e il computer non è in carica, allora il problema potrebbe essere un cablaggio difettoso nel cavo, che potrebbe dover essere sostituito.

Premere i tasti della tastiera non ha alcun effetto sul computer, oppure i tasti sono bloccati in posizione

Per prima cosa, controlla che la tastiera sia collegata alla scheda madre tramite il cavo a nastro ad essa fissato; a volte può staccarsi durante gli spostamenti. Per sostituire la tastiera, vedi la Guida alla sostituzione della tastiera.

Il computer si spegne senza alcun preavviso o visualizza una schermata blu che indica un problema con il computer

Se l'HP si surriscalda al punto da spegnersi da solo o se non riesci a sentire il rumore della ventola, allora è molto probabile che si tratti di un problema alla ventola. Prova a pulire la polvere dalle ventole con una bomboletta di aria compressa, poiché la polvere può causare il surriscaldamento e talvolta bloccare il movimento delle ventole. Se dopo questa operazione la ventola non funziona, la ventola stessa o il collegamento alla scheda madre potrebbero essere difettosi e necessitare di sostituzione. Vedi la Guida alla sostituzione della ventola di raffreddamento.

I CD emettono uno strano rumore nell'unità e non vengono visualizzati sullo schermo del computer, oppure il disco non gira affatto

Controlla che non ci sia nulla che ostruisca l'unità disco sia all'interno che all'esterno, per assicurarti che non sia un problema esterno. Assicurati che il disco sia pulito e leggibile per escludere un guasto del dispositivo di lettura ottica. Per le istruzioni sulla sostituzione dell'unità disco, vedi la Guida alla sostituzione dell'unità disco ottico.