Soluzione problemi HP Pavilion 17-e117dx

Il portatile non mostra alcun segno di ricarica anche quando è collegato a una fonte di alimentazione.

Un caricabatterie difettoso è la causa più comune per un portatile che non si carica. Se riesci a trovare un altro portatile compatibile con il caricabatterie del tuo HP Pavilion 17-e117dx, prova a caricare l'altro dispositivo con il tuo caricabatterie. Se il secondo portatile non si carica con lo stesso caricabatterie, il problema è il caricabatterie stesso.

La causa potrebbe essere proprio la batteria. Se la batteria è stata danneggiata, non sarà in grado di caricarsi.

Segui questa guida per imparare a sostituire la batteria dell'HP Pavilion 17-e117dx

Il problema potrebbe non riguardare affatto il portatile. Potrebbe essere che la presa elettrica che stai utilizzando non funzioni. Per verificare se la presa è il problema, prova a collegare un altro dispositivo; va bene qualsiasi cosa, da uno smartphone a una sveglia. Se anche questo secondo dispositivo non si carica o non si accende, allora il problema è la presa.

Ecco un elenco ordinato di misure da adottare per cercare di risolvere questo problema:

1. Prova a collegare il portatile ad altre prese.
2. Controlla il quadro elettrico di casa per vedere se la corrente è stata interrotta in quella parte della casa.
3. Chiama un elettricista.

Il portatile impiega più tempo del solito ad aprire le applicazioni, navigare sul web o scaricare file, oppure riceve finestre pop-up.

Gli hacker possono nascondere virus o malware nei file disponibili per il download da Internet. Controlla la cartella Download (Esplora file > Questo PC > Download) ed elimina tutti i file scaricati nel periodo in cui hai iniziato a notare che il portatile era lento o riceveva pop-up.

Puoi anche scaricare un software antivirus che può scansionare automaticamente tutti i tuoi file e proteggerti dai virus. Il software antivirus richiede un abbonamento a pagamento, che è un prezzo ragionevole per la tranquillità.

Un esempio di buon software antivirus è McAfee Total Protection

Il tuo HP Pavilion 17-e117dx potrebbe essere arrivato a un punto in cui il virus non può essere rimosso dal disco rigido. Dovrai sostituire il disco rigido del portatile. Prima di sostituire il disco rigido, esegui il backup di tutti i file importanti su un'unità esterna (chiavetta USB/disco rigido esterno) o sul cloud con OneDrive o Dropbox.

Segui questa guida alla sostituzione del disco rigido per imparare come sostituire il disco rigido dell'HP Pavilion 17-e117dx.

Quando sono aperte più applicazioni o finestre, il portatile si blocca.

Potrebbe esserci un processo (o più processi) che utilizza molta memoria. La memoria è misurata in RAM. L'HP Pavilion è dotato di 4 GB di RAM e può essere aggiornato a 8 GB. Per controllare quanta RAM viene utilizzata, apri Gestione attività sul tuo portatile.

Clicca sulla scheda Processi.

Chiudi i processi che utilizzano una quantità non necessaria di memoria/RAM.

Aggiornare la RAM equivale ad aggiungere memoria al portatile. Questo renderà il portatile più capace di gestire più attività contemporaneamente. Per aggiornare la RAM, dovrai aggiungere un altro modulo di memoria all'HP Pavilion 17-e117dx.

Questa guida alla sostituzione del modulo di memoria per l'HP Pavilion 17-e117dx può indicarti la direzione giusta.

Se il portatile continua a bloccarsi durante il multitasking, il problema risiede nel modulo di memoria attualmente installato nel tuo HP Pavilion 17-e117dx. Sarà necessario sostituirlo.

Segui questa guida per imparare a sostituire il modulo di memoria.

Il portatile non riesce a leggere alcun disco CD, DVD o Blu-ray.

Se il problema è legato al software, ecco come puoi provare a risolverlo:

Riavvia il sistema. Questo potrebbe eliminare eventuali file che rallentano il computer, i quali potrebbero contribuire a non avere abbastanza energia per espellere l'unità disco ottico.

Se l'unità disco ottico non si apre, una possibile causa è che l'unità sia danneggiata. Sarà necessario sostituire l'unità disco ottico attualmente presente nel tuo HP Pavilion 17-e117dx.

Segui questa guida per imparare a sostituire l'unità disco ottico

Il cursore del portatile non risponde al movimento del dito sul trackpad.

Il sistema operativo potrebbe non elaborare i movimenti del tuo dito. Non si tratta di un problema grave. Tutto ciò che devi fare è riavviare l'HP Pavilion 17-e117dx.

Il trackpad dell'HP Pavilion 17-e117dx è sensibile solo a un dito pulito, asciutto e non coperto.

• Se le tue mani sono sporche di grasso o cibo, lavale e asciugale.
• Se le tue mani sono bagnate, asciugale accuratamente.
• Se indossi guanti invernali, toglili.

Se il trackpad è sporco, non risponderà al movimento del dito. Usa un panno in microfibra per pulire il trackpad.

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