Soluzione problemi HP Pavilion 15-cc561st

Il portatile esegue le applicazioni lentamente o si blocca improvvisamente.

Potrebbero essere in esecuzione processi non necessari o che utilizzano più risorse del dovuto. Riavviare il computer potrebbe chiudere questi processi. In Windows, apri il menu Start, seleziona il pulsante di accensione e poi seleziona "Riavvia".

Puoi anche utilizzare Gestione attività per trovare e interrompere i processi che consumano troppe risorse. In Windows, cerca e apri "Gestione attività". Gestione attività mostrerà i processi attualmente in esecuzione e la quantità di risorse che stanno utilizzando. Per chiudere un processo, selezionalo dall'elenco e clicca su "Termina attività" in basso a destra nella finestra.

Il disco rigido di un computer può avere un impatto significativo sulle prestazioni del sistema. Nel tempo, il disco rigido può ingombrarsi con file indesiderati o temporanei. Prova a svuotare il Cestino per aumentare lo spazio libero sul disco rigido. Sul desktop di Windows, fai clic destro sull'icona del Cestino, seleziona "Svuota cestino" e clicca su "Sì" per confermare.

Puoi anche provare a eliminare file e cartelle temporanee. In Windows, cerca e apri "Pulizia disco". Seleziona i file che desideri eliminare, come "File temporanei Internet" o "File di programma scaricati". Se non sei sicuro di cosa sia un file, cliccaci sopra nel menu per visualizzarne una descrizione. Quindi seleziona "OK" e "Elimina file".

Le scarse prestazioni o i blocchi dello schermo possono essere causati da virus e altri malware. Esegui una scansione alla ricerca di virus e altri malware utilizzando un software di sicurezza antivirus e rimuovi eventuali minacce rilevate. Assicurati di avere gli ultimi aggiornamenti di Windows per prevenire le infezioni. In Windows, cerca e apri "Impostazioni di Windows Update". Seleziona "Verifica disponibilità aggiornamenti"; in alternativa, se sono già disponibili degli aggiornamenti, seleziona "Scarica" per installarli.

Quando la temperatura interna del portatile supera i 35 °C, esiste un rischio considerevole di danneggiare importanti componenti interni. Il processore del portatile rallenta intenzionalmente per cercare di raffreddarsi e prevenire danni. La polvere e i detriti accumulati col tempo dentro e attorno alle prese d'aria ostruiscono il flusso d'aria, costringendo le ventole a lavorare più del normale per espellere il calore. Per prevenire il rischio di danni e migliorare le prestazioni del processore, valuta la pulizia delle prese d'aria del portatile.

Spegni il computer, scollega il cavo di alimentazione e gli altri cavi e attendi che il computer si raffreddi. Usa un aspirapolvere domestico o leggero per rimuovere la polvere dalle prese d'aria.

ATTENZIONE: L'uso di un aspirapolvere per solidi/liquidi o di un altro modello industriale potrebbe danneggiare i componenti interni.

Le prese d'aria si trovano sul retro (nel punto di giunzione tra il coperchio superiore e inferiore) e nella parte inferiore del portatile.

In alternativa all'aspirapolvere, puoi utilizzare una bomboletta di aria compressa. Tieni la bomboletta inclinata ed eroga l'aria con brevi e rapidi getti per soffiare via la polvere dalle prese d'aria.

Se accendi il computer e noti che la spia del tasto Bloc Maiusc lampeggia tre volte lunghe seguite da due lampeggi brevi, potrebbe esserci un guasto alla memoria. Ciò potrebbe essere dovuto a un modulo di memoria collegato male. Segui la guida alla sostituzione del modulo di memoria per reinserire il modulo di memoria (ovvero, rimuovilo e rimettilo nello stesso slot). Se il computer non riesce ad avviarsi o è ancora lento, il modulo di memoria potrebbe dover essere sostituito.

Il portatile perde alimentazione anche quando il caricabatterie è collegato.

È possibile che non ci siano problemi con la batteria del portatile, ma che l'alimentatore CA che stai utilizzando per caricare il portatile non funzioni correttamente. Assicurati di utilizzare l'alimentatore CA fornito con il portatile. Collega l'alimentatore CA a una presa a muro funzionante, non a una ciabatta, a un limitatore di sovratensione o a una fonte di alimentazione secondaria. Verifica che il portatile riceva alimentazione controllando quanto segue:

• Scollega il cavo di alimentazione CA dal portatile. Quindi rimuovi la batteria. Ricollega il cavo di alimentazione CA e accendi il portatile senza la batteria. Se il portatile si accende, il problema è nella batteria.
• Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al computer e all'alimentatore CA. Se il collegamento al computer è lento, il connettore potrebbe essere danneggiato. Controlla lungo tutto il cavo di alimentazione CA la presenza di pieghe o rotture. Controlla che le estremità non abbiano collegamenti danneggiati. Ispeziona il blocco dell'alimentatore CA. Se il blocco è scolorito o deformato, o se ci sono problemi con il cavo di alimentazione o le connessioni, sostituisci l'alimentatore CA.
  • Idealmente, sostituisci l'alimentatore con quello originale fornito con il portatile (numero di parte: 741553-850).
  • Se non riesci a procurarti l'originale, cerca un alimentatore sostitutivo compatibile con l'HP Pavilion 15-cc561st (il connettore deve avere la punta blu e misurare 4,5 mm x 3,0 mm. L'alimentatore deve avere l'esatta tensione di uscita di 19,5 V, una corrente nominale di almeno 2,31 A e una potenza di almeno 45 W).

È possibile che la batteria sia difettosa e debba essere sostituita. Se hai verificato che l'alimentatore CA funziona correttamente (vedi sopra), allora la batteria è probabilmente difettosa e dovrebbe essere sostituita.

Sono presenti linee nere verticali o orizzontali o altri motivi neri sullo schermo.

Se lo schermo non è incrinato o visibilmente danneggiato, queste linee o motivi neri potrebbero essere causati da un driver della scheda grafica non aggiornato. Aggiornare il driver della scheda grafica potrebbe risolvere il problema. In Windows, cerca e apri "Gestione dispositivi". Nell'elenco dei dispositivi, guarda sotto "Schede video". Per ogni dispositivo sotto "Schede video", fai clic destro, seleziona "Aggiorna driver" e segui le istruzioni sullo schermo.

In alternativa, se vuoi scaricare i driver direttamente, sono disponibili sul sito web di HP sotto "Driver-Grafica". Scarica il driver Intel HD Graphics appropriato per il tuo sistema, esegui il file scaricato e segui le istruzioni sullo schermo.

Se lo schermo è fisicamente danneggiato, le dimensioni di questi motivi neri potrebbero aumentare nel tempo. Lo schermo stesso deve essere sostituito, ma il portatile rimane utilizzabile. Puoi collegare un monitor esterno da usare come display.

Non si sente alcun suono dagli altoparlanti oppure il suono è distorto (ad esempio ovattato, intermittente o crepitante).

Riavvia il computer per tentare di chiudere l'applicazione malfunzionante. Testa di nuovo l'audio per vedere se il problema è risolto.

Un driver audio non aggiornato può causare problemi sonori. Puoi installare l'ultimo driver audio disponibile cercando e aprendo "Gestione dispositivi" in Windows. Nell'elenco dei dispositivi, cerca sotto "Controller audio, video e giochi". Per ogni dispositivo sotto questa categoria, fai clic destro, seleziona "Aggiorna driver" e segui le istruzioni sullo schermo.

In alternativa, puoi scaricare i driver direttamente sul sito web di HP sotto "Driver-Audio". Scarica il driver Realtek HD Audio appropriato per il tuo sistema, esegui il file e segui le istruzioni sullo schermo.

Eseguire un ripristino hardware potrebbe cancellare le informazioni nella memoria del computer, il che potrebbe risolvere il problema. Spegni il computer e scollega il cavo di alimentazione. Scollega tutto (ad esempio periferiche, chiavette USB) dal computer. Rimuovi la batteria dal computer. Con la batteria e il cavo di alimentazione scollegati, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 15 secondi per scaricare i condensatori. Quindi reinserisci la batteria, accendi il computer ed esegui un test audio.

Se l'esecuzione di un ripristino hardware (vedi causa precedente) non ha risolto i problemi, puoi provare a ripristinare i valori predefiniti del BIOS. Spegni il computer. Premi il pulsante di accensione per accenderlo e, mentre si avvia, premi ripetutamente il tasto F10 finché non si apre l'utilità di configurazione del BIOS.

NOTA: Se non hai premuto il tasto F10 al momento giusto e il computer continua il processo di avvio, spegnilo semplicemente e riprova.

Utilizzando i tasti freccia, naviga e seleziona la scheda Exit (Esci). Quindi seleziona "Load Setup Defaults" (Carica impostazioni predefinite). Successivamente seleziona "Exit Saving Changes" (Esci salvando le modifiche) e seleziona "Sì" per salvare le modifiche. Quindi premi il tasto "Esc" e il tasto "Invio" per uscire dal BIOS.

Il portatile non riesce a connettersi a una rete tramite Wi-Fi.

Il segnale wireless del portatile potrebbe essere disattivato. In Windows, cerca e apri "Impostazioni". Naviga nel menu "Rete e Internet", seleziona "Wi-Fi" sul lato sinistro e assicurati che il Wi-Fi sia attivo. Inoltre, seleziona "Modalità aereo" sul lato sinistro e assicurati che sia disattivata.

Il modem e il router wireless potrebbero avere problemi e necessitare di un riavvio. Il riavvio creerà una nuova connessione con il fornitore di servizi internet. Nota che quando riavvii questi dispositivi, chiunque sia connesso alla tua rete Wi-Fi verrà temporaneamente disconnesso. I passaggi esatti per riavviare modem e router possono variare in base al dispositivo, ma ecco i passaggi generali:

• Scollega il cavo di alimentazione del router per spegnerlo
• Scollega il cavo di alimentazione del modem per spegnerlo
• Attendi circa 30 secondi
• Ricollega il cavo di alimentazione al modem per accenderlo. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare per assicurarti che il modem sia completamente acceso.
• Ricollega il cavo di alimentazione al router per accenderlo. Attendi qualche minuto affinché il router si accenda completamente. Potrai capire quando il router è completamente acceso dalle spie di stato sul router.
• Ora che sia il modem che il router sono completamente accesi, prova a connetterti nuovamente alla rete sul tuo portatile.

Driver di rete non aggiornati potrebbero causare problemi di rete. In Windows, cerca e apri "Gestione dispositivi". Nell'elenco dei dispositivi, guarda sotto "Schede di rete". Fai clic destro su "Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168", seleziona "Aggiorna driver" e segui le istruzioni sullo schermo.

Se il tuo portatile non riesce a connettersi a internet, dovrai scaricare un driver su un altro PC e salvarlo su una chiavetta USB, così da poterlo installare sul tuo portatile. I driver sono disponibili sul sito web di HP sotto "Driver-Rete". Dopo aver scaricato i driver e averli importati sul portatile tramite l'unità USB, esegui i file scaricati e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.

Una scheda Wi-Fi rotta impedirebbe al computer di connettersi in modalità wireless alle reti. Una soluzione è sostituire la scheda Wi-Fi. Se la sostituzione della scheda Wi-Fi non risolve i problemi, potrebbe esserci un problema con le antenne WLAN integrate nel gruppo schermo.