Soluzione problemi HP Pavilion 15-cc023cl

Il dispositivo si accende, ma non c'è alcuna risposta dallo schermo.

Inizia con il dispositivo spento. Procedi scollegando qualsiasi dispositivo esterno come componenti elettronici USB o dispositivi di archiviazione (ad es. hard disk esterno, scheda SD). Scollega l'alimentatore esterno e premi e tieni premuto il pulsante di accensione per almeno un minuto per scaricare l'eventuale energia residua immagazzinata dai condensatori. Dopo aver scaricato l'energia, collega l'alimentatore esterno e riavvia il computer per vedere se il problema è risolto.

Individua la porta DVI sul dispositivo. Una volta trovata, usa un cavo DVI per collegare il portatile a un monitor esterno acceso con l'attacco DVI appropriato. Se l'immagine appare sul monitor esterno e lo schermo del portatile rimane nero/vuoto, questo potrebbe indicare che è necessario aggiornare i driver grafici. Da qui, dovrai usare il monitor esterno per navigare sulla pagina di supporto HP e installare i driver grafici più recenti per il modello di portatile. Se i driver più recenti sono stati installati e il problema persiste, molto probabilmente significa che c'è un danno all'LCD dello schermo del portatile.

La maggior parte dei tasti risponde, ma alcuni no.

Fai clic sull'icona Start nell'angolo in basso a sinistra del desktop. Da qui, usa la barra di ricerca o individua e seleziona manualmente l'icona del Pannello di controllo. Una volta aperto il Pannello di controllo, individua la scheda Gestione dispositivi e aprila. Quindi scorri verso il basso fino alla scheda Tastiere sotto Dispositivi e fai clic con il tasto destro sul dispositivo che appare. Seleziona Disinstalla, quindi una volta che il dispositivo è disinstallato riavvia il computer. (Sarà necessaria una tastiera esterna per inserire una password, se applicabile.) Una volta effettuato l'accesso, il driver si aggiornerà alla versione più recente e si reinstallerà automaticamente.

Tenendo una bomboletta di aria compressa, tieni il portatile capovolto e rilascia l'aria a 7,5 cm di distanza dalla tastiera, assicurandoti che l'aria arrivi sotto tutti i tasti interessati. Lascia riposare il dispositivo capovolto per cinque minuti per assicurarti che tutti i detriti sciolti siano usciti e prova a digitare di nuovo. Se i detriti persistono, consulta questa guida.

Il dispositivo non si avvia quando viene premuto il pulsante di accensione.

Controlla che tutte le connessioni tra la presa a muro, l'alimentatore esterno e il portatile siano salde. Una volta completato, controlla il LED dell'alimentatore. Se il dispositivo non si accende e la batteria non si carica, l'alimentatore è difettoso. Prova a sostituirlo con un alimentatore esterno compatibile.

Se è stato confermato che l'alimentatore esterno funziona correttamente, collega il dispositivo e lascialo caricare per un'ora. Dopodiché, lascia il dispositivo collegato e accendilo. Lascia il dispositivo acceso per 10-15 minuti e poi scollegalo. Se il dispositivo si spegne immediatamente o in un breve lasso di tempo, la batteria dovrà essere sostituita.

Hai provato diverse cuffie e non riesci comunque a sentire l'audio dal jack cuffie.

Seleziona il pulsante Start e nella barra di ricerca digita "Gestione dispositivi". Da qui, espandi la scheda Controller audio, video e giochi. Uno alla volta, fai clic con il tasto destro su tutti i dispositivi con un logo audio nel sottoinsieme e seleziona "Aggiorna driver". Dopo aver aggiornato tutti i driver, riavvia il dispositivo e controlla se il problema persiste.

Assicurati che le cuffie siano collegate e fai clic con il tasto destro sull'icona di controllo del volume nella barra degli strumenti inferiore. Fai clic su Dispositivi di riproduzione, quindi fai clic sull'icona delle cuffie e seleziona Imposta come predefinito.

Se la risoluzione dei problemi precedente non ha risolto il problema, potresti voler prendere in considerazione la sostituzione del jack cuffie.

Ti sei assicurato che il volume sia attivo, ma non esce nulla.

Seleziona il pulsante Start e digita "Gestione dispositivi" nella barra di ricerca. Da qui, espandi la scheda Controller audio, video e giochi. Uno alla volta, fai clic con il tasto destro su tutti i dispositivi con un logo audio nel sottoinsieme e seleziona "Aggiorna driver". Dopo aver aggiornato tutti i driver, riavvia il dispositivo e controlla se il problema persiste.

Assicurati che le cuffie siano collegate e fai clic con il tasto destro sull'icona di controllo del volume nella barra degli strumenti inferiore. Fai clic su Dispositivi di riproduzione, quindi fai clic sull'icona delle cuffie e seleziona Imposta come predefinito.