Soluzione problemi HP Pavilion 14-v062us

“Il touchpad e la tastiera non rispondono”

“Rumore di ronzio/ventole rumorose”

Se il computer si surriscalda, potresti riscontrare rallentamenti, mancata risposta del touchpad e della tastiera e/o la ventola che fatica a generare una circolazione d'aria sufficiente per raffreddare il computer.

Se il dispositivo scotta e non risponde, questo surriscaldamento potrebbe essere causato da un eccesso di polvere all'interno. Una pulizia delle prese d'aria del dispositivo potrebbe risolvere il problema. Usa questa guida per accedere alla ventola e pulirla.

Se questo non risolve il problema, potrebbe esserci un guasto alla batteria o al cavo di alimentazione. Consulta qui come verificare o sostituire questi componenti.

“Il cavo di alimentazione scotta moltissimo”

“La batteria scotta moltissimo”

“La batteria sul cavo di alimentazione mi ha bruciato”

Consulta questa guida per sapere come sostituire la batteria.

Se hai acquistato il portatile tra marzo 2013 e ottobre 2016, è probabile che ci sia un richiamo per la batteria ricevuta con il dispositivo. È essenziale verificare se la tua batteria è coinvolta; le batterie difettose possono causare ustioni o persino incendi. Scarica il software per controllare se il tuo dispositivo rientra nel richiamo della batteria qui. Se il dispositivo è coinvolto, contatta HP.

Il tuo dispositivo potrebbe avere un cavo di alimentazione CA soggetto a un richiamo governativo. È essenziale verificare se sul cavo di alimentazione è stampigliato il codice “LS-15” su un'estremità; il tuo dispositivo potrebbe essere coinvolto. Vai qui per richiedere un cavo sostitutivo.

“I tasti della tastiera non funzionano”

“Touchpad/mouse non funziona”

Potrebbe essere un segnale di surriscaldamento se accompagnato da altri sintomi come quelli sopra elencati.

Se non è un segno di surriscaldamento, sostituisci la tastiera/mouse con questa guida.

“Lo schermo è incrinato”

“Lo schermo non risponde”

“Il touch screen non funziona”

Potrebbe essere necessario sostituire il digitizer dello schermo.

Usa questa guida per sostituire lo schermo se è incrinato o se il touch screen non risponde al tocco.

“Le porte USB non funzionano”

“Le porte USB non riconoscono i miei dispositivi”

Potrebbe essere necessario installare o eseguire un aggiornamento software prima di collegare qualsiasi dispositivo USB alle porte USB. Per i notebook, non utilizzare un replicatore/hub USB, ma collega l'USB direttamente alla porta USB del notebook. I driver del chipset sono l'hardware collegato alle porte USB che aiuta il notebook a riconoscere l'USB, quindi potrebbe essere necessario un aggiornamento, disponibile nei programmi del notebook sotto il nome di HP Support Assistant.