Soluzione problemi HP Officejet Pro 8625

Il pannello dello schermo della stampante è vuoto o nero.

La stampante potrebbe non essere collegata a una fonte di alimentazione adeguata, come una ciabatta o un dispositivo di protezione da sovratensione. In tal caso, spegni la stampante, scollega la spina dalla fonte di alimentazione attuale e collegala direttamente a una presa a muro. Accendi la stampante per verificare se il pannello dello schermo è funzionante.

Lo schermo potrebbe rimanere vuoto a causa di un problema software/hardware che può essere risolto resettando la stampante.

Segui queste istruzioni per resettare la stampante.

1. Accendi la stampante e lasciala riscaldare finché non diventa silenziosa.
2. Scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante, quindi rimuovi il cavo dalla presa a muro.
3. Attendi 60 secondi, poi ricollega il cavo di alimentazione alla presa a muro.
4. Collega il cavo di alimentazione al retro della stampante.
5. Accendi la stampante.

Se hai provato tutte le soluzioni precedenti e il pannello dello schermo continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere rotto e necessitare di sostituzione. Puoi trovare una guida alla sostituzione qui.

La stampante non risponde o non mostra alcun segno di accensione

La stampante potrebbe non accendersi perché la presa non funziona. Prova a collegare altri dispositivi alla presa; prova inoltre a collegare la stampante a una presa diversa.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato. Se la stampante continua a non accendersi, l'alimentatore potrebbe essere difettoso. Puoi trovare una guida alla sostituzione qui.

Se nessuna delle altre soluzioni funziona, la scheda madre potrebbe essere rotta e necessitare di sostituzione. Puoi trovare la guida alla sostituzione qui.

Ecco alcuni esempi di messaggi di errore visualizzati sul pannello dello schermo della stampante.

• Problema al sistema di inchiostro
• Testina di stampa mancante o guasta
• Guasto al sistema di inchiostro
• Guasto della stampante
• Inceppamento del carrello

La stampante potrebbe semplicemente non rilevare la presenza della testina di stampa e necessitare di un reset.

Segui queste istruzioni per resettare la stampante.

1. Accendi la stampante e lasciala riscaldare finché non diventa silenziosa.
2. Scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante, quindi rimuovi il cavo dalla presa a muro.
3. Attendi 60 secondi, poi ricollega il cavo di alimentazione alla presa a muro.
4. Collega il cavo di alimentazione al retro della stampante.
5. Accendi la stampante.

Se il problema persiste dopo aver resettato la stampante, la testina di stampa potrebbe dover essere riposizionata o sostituita. Puoi trovare la seguente guida qui.

Le cartucce d'inchiostro non vuote non vengono riconosciute dalla stampante.

Le stampanti HP utilizzano solo cartucce d'inchiostro HP e rifiuteranno quelle di terze parti. Se la cartuccia d'inchiostro è stata ricaricata, il chip di sicurezza potrebbe non essere stato resettato, causandone il rifiuto.

Se la cartuccia d'inchiostro è quella corretta, potrebbe dover essere reinserita. Mentre la stampante è accesa, apri il pannello frontale della stampante, rimuovi la cartuccia e reinseriscila.

Strisce o linee sono visibili sulle pagine stampate

Le strisce e le linee durante la stampa sono quasi sempre causate da un problema alla testina di stampa. Solitamente, la testina di stampa è semplicemente sporca o parzialmente bloccata e deve essere pulita.

Se il problema persiste dopo la pulizia, è probabile che la testina di stampa sia danneggiata e debba essere sostituita.

Per rimuovere la testina di stampa per la pulizia o la sostituzione, utilizza la seguente guida qui.