Soluzione problemi HP Officejet Pro 8620

La stampante non risponde quando è collegata alla presa di corrente

Il problema potrebbe non dipendere dalla stampante, ma dalla presa elettrica. Prova a testare la presa elettrica con altri dispositivi elettronici; se anche questi non si accendono, è probabile che la presa sia difettosa. Prova a utilizzare una presa alternativa.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato correttamente. Se la stampante continua a non accendersi, il problema potrebbe essere l'alimentatore. Consulta questa guida per sostituire l'alimentatore.

Se sei sicuro che la presa elettrica e il cavo di alimentazione funzionino, il problema è probabilmente dovuto a un pulsante di accensione difettoso. Consulta questa guida per le istruzioni sulla sostituzione del pulsante di accensione.

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Consulta questa guida per sostituire la scheda madre.

Le pagine scansionate e le foto sembrano sfocate o presentano delle righe

L'alimentatore di documenti consente solo una qualità di scansione di 300 DPI (punti per pollice). Dovrai aprire il software HP Scanner e modificare la sorgente per utilizzare lo scanner a piano fisso (vetro) per scansionare a 1200 DPI.

Spegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione. Apri il coperchio superiore dell'alimentatore di documenti e rimuovi eventuali detriti visibili. Spruzza un po' di detergente per vetri su un panno morbido e pulisci delicatamente la striscia bianca sulla parte inferiore dell'alimentatore di documenti. Pulisci i rulli di prelievo carta e il cuscinetto separatore. Assicurati che tutto sia pulito, asciutto e privo di aloni, quindi chiudi il coperchio e accendi la stampante.

Cartucce d'inchiostro non vuote non vengono riconosciute dalla stampante

Le stampanti HP funzionano solo con cartucce d'inchiostro HP e rifiuteranno le cartucce di terze parti. Anche le cartucce ricaricate potrebbero essere rifiutate se il loro chip di sicurezza non viene ripristinato per indicare che sono state ricaricate o se il chip viene danneggiato durante la ricarica.

Apri la stampante per accedere alle cartucce d'inchiostro mentre la stampante è accesa e rimuovi tutte le cartucce, quindi reinstallale e chiudi la stampante.

La connessione e il software della stampante potrebbero non essere configurati correttamente

Per connettere la stampante tramite network wireless, avrai bisogno dell'SSID (nome della rete) e della password della rete wireless.

1. Inizia toccando l'icona Wireless.
2. Premi l'icona Menu Wireless.
3. Premi Impostazioni Wireless, quindi premi Installazione guidata Wireless.
4. Seleziona la tua rete, quindi inserisci la password di rete.

Collega un cavo Ethernet a una delle porte sul retro del modem o del router. Collega l'altra estremità alla porta di rete sul retro della stampante.

Collega un cavo "USB 2.0 A a B" al retro della stampante (usa il connettore più piccolo in questo punto). Collega l'altra estremità a una porta USB del computer.

Il software della stampante HP può essere trovato qui: https://support.hp.com/us-en/drivers

Seleziona Stampanti.

Nel campo "Inserisci il nome del prodotto HP", inserisci HP Officejet Pro 8620, quindi clicca su trova.

Clicca su "download" a destra di "Software e driver completi per la serie di stampanti HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One".

Esegui il programma.

Il messaggio di errore sul display recita “La testina di stampa sembra mancante, non rilevata o installata in modo errato”

Le molle di contatto della cartuccia d'inchiostro potrebbero essere state danneggiate durante la rimozione e la reinstallazione delle cartucce. Segui questa guida per reinserire o sostituire la testina di stampa.