Soluzione problemi HP Officejet Pro 6835

Anche premendo il pulsante di accensione, la stampante non risponde.

Se la stampante è collegata a una protezione contro le sovratensioni o a una ciabatta, prova a collegarla direttamente alla presa a muro. Se non è così, prova a utilizzare un’altra presa.

In alcuni casi, la stampante potrebbe avere un alimentatore AC difettoso. In questo caso, puoi sostituire l'alimentatore AC.

Non riesci a stampare in modalità wireless da un computer o uno smartphone.

Per stampare, il computer o lo smartphone deve essere collegato alla stessa rete della stampante. Se hai più reti in casa o in ufficio, assicurati di essere sulla stessa rete della stampante.

Per cambiare la rete sulla stampante:

1. Sul touch screen, premi l'icona Wireless, poi premi l'icona del Menu Wireless (a forma di ingranaggio).
2. Premi Impostazioni wireless, poi Procedura guidata configurazione wireless.
3. Seleziona la rete a cui desideri connetterti, poi segui le istruzioni sullo schermo

In alcuni casi, la tua rete potrebbe non consentire la stampa wireless. Prova a contattare il tuo fornitore di servizi se ritieni che sia questo il caso.

Lo schermo della stampante o il computer mostra il messaggio "Si è verificato un problema con la testina di stampa."

Un problema software potrebbe causare questo inconveniente. Un ripristino forzato potrebbe risolvere il problema. Per eseguire un ripristino forzato:

1. Accendi la stampante
2. Rimuovi il cavo di alimentazione dal retro della stampante
3. Attendi 60 secondi
4. Collega il cavo e accendi la stampante

Puoi utilizzare uno strumento automatico per pulire la testina di stampa. Per farlo:

1. Premi l'icona Configurazione
2. Premi Manutenzione stampante
3. Premi Pulizia testina di stampa. Ci sono tre fasi di pulizia e tra l'una e l'altra verrà stampata una pagina di prova.
4. Esamina la qualità di stampa della pagina di prova
   • Se la qualità di stampa è ancora scarsa, premi Procedi per continuare con il livello successivo di pulizia. Ripeti questo processo per ogni passaggio, se necessario.
   • Se la qualità di stampa è normale, premi Fine.

Puoi utilizzare un servizio automatico per allineare la testina di stampa. Per farlo:

1. Premi l'icona Configurazione
2. Premi Manutenzione stampante
3. Premi Allinea testina di stampa
4. Dopo che la stampante ha stampato la pagina di allineamento, premi OK

Se il ripristino forzato della stampante non ha funzionato, puoi provare un ripristino alle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che il ripristino alle impostazioni di fabbrica rimuoverà tutte le tue impostazioni salvate, quindi dovrai ripetere il processo di configurazione. Per eseguire il ripristino alle impostazioni di fabbrica:

1. Premi l'icona configurazione
2. Premi Ripristina
3. Premi Ripristina impostazioni di fabbrica e seleziona Ripristina

Se la testina di stampa è difettosa, dovrà essere sostituita. Puoi imparare come sostituirla qui.

La stampante non stampa nulla quando viene inviato un processo di stampa.

I livelli di inchiostro visualizzati sulla stampante sono solo stime, quindi a volte possono essere imprecisi. Prova a sostituire le cartucce d'inchiostro.

Se le tue cartucce d'inchiostro non sono originali HP, questo può causare problemi durante la stampa. Per assistenza nell'identificare l'inchiostro originale HP, clicca qui. Prova a sostituire le cartucce d'inchiostro attuali con cartucce HP.

Le pagine stampate presentano inchiostro sbavato, caratteri sfocati, testo inclinato o altri problemi di qualità di stampa.

Se le tue cartucce d'inchiostro non sono originali HP, questo può causare problemi durante la stampa. Per assistenza nell'identificare l'inchiostro originale HP, clicca qui. Prova a sostituire le cartucce d'inchiostro attuali con cartucce HP.

Puoi utilizzare uno strumento automatico per pulire la testina di stampa. Per farlo:

1. Premi l'icona Configurazione
2. Premi Manutenzione stampante
3. Premi Pulizia testina di stampa. Ci sono tre fasi di pulizia tra le quali verrà stampata una pagina di prova.
4. Esamina la qualità di stampa della pagina di prova
   • Se la qualità di stampa è ancora scarsa, premi Procedi per continuare con il livello successivo di pulizia. Ripeti questo processo per ogni passaggio, se necessario.
   • Se la qualità di stampa è normale, premi Fine.

Puoi utilizzare uno strumento automatico per allineare la testina di stampa. Per farlo:

1. Premi l'icona Configurazione
2. Premi Manutenzione stampante
3. Premi Allinea testina di stampa
4. Dopo che la stampante ha stampato la pagina di allineamento, premi OK

Se la testina di stampa è difettosa, dovrà essere sostituita. Puoi imparare come sostituirla qui.