Soluzione problemi HP OfficeJet 4650

Il dispositivo non risponde quando viene premuto il pulsante di accensione.

Assicurati che il dispositivo sia collegato a una presa di corrente funzionante. Testa la presa con altri dispositivi elettronici per vedere se funzionano correttamente. Se la presa di corrente funziona correttamente, potrebbero esserci altri problemi con la stampante.

Controlla che il pulsante di accensione faccia clic quando lo premi, perché il pulsante potrebbe essere bloccato. In tal caso, dovrai pulire il pulsante di accensione dall'interno. Puoi consultare la guida alla sostituzione del pulsante di accensione per istruzioni su come accedere al pulsante.

Se la soluzione sopra indicata non risolve il malfunzionamento del pulsante di accensione, è possibile che sia necessario sostituirlo. Consulta la guida alla sostituzione del pulsante di accensione se necessario.

Il dispositivo avvia un lavoro di stampa ma non lo termina.

La stampante potrebbe mostrare un messaggio di errore in caso di inceppamento carta. Se compare il messaggio, rimuovi tutta la carta dal vassoio. Rimuovi lentamente la carta inceppata per evitare di strapparla e assicurati che non ne rimangano frammenti all'interno.

Se l'inceppamento è interno, assicurati di spegnere la stampante scollegando il cavo di alimentazione. Quindi, solleva lo sportello dello scanner per rivelare le cartucce d'inchiostro e l'inceppamento interno. Per evitare strappi, assicurati di usare entrambe le mani per rimuovere la carta inceppata.

Se la stampante perde alimentazione durante la stampa, controlla che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente nella stampante e nella presa di corrente.

Le pagine stampate non contengono nulla.

Quanto segue può essere correlato a problemi di stampa:

• Per assicurarti che ci sia inchiostro nella stampante, premi l'icona dell'inchiostro (simile a una goccia d'acqua) sul pannello di controllo (sul touchscreen) per visualizzare i livelli di inchiostro stimati. Se la cartuccia nera o quella tricromia sono in esaurimento, fai riferimento a questo video YouTube per sostituire la/e cartuccia/e in esaurimento o vuota/e. Se il problema persiste, passa alla causa possibile successiva.

• Se non stai utilizzando cartucce d'inchiostro HP originali, la stampante potrebbe riscontrare un problema di compatibilità con le cartucce. Sostituisci le cartucce con cartucce HP per verificare se il problema persiste. Per istruzioni sulla sostituzione delle cartucce d'inchiostro, fai riferimento a questo video YouTube.

• Se stai utilizzando cartucce d'inchiostro HP e i livelli di inchiostro non sono bassi, potrebbe esserci dell'inchiostro secco sull'uscita della cartuccia. L'inchiostro può seccarsi e ostruire l'uscita della cartuccia se la stampante non viene utilizzata almeno una volta alla settimana. Questo può accadere anche se la stampante non viene spenta quando non è in uso.
• La cartuccia ostruita può causare la stampa di pagine con colori mancanti o completamente vuote. Per istruzioni su come rimuovere l'inchiostro secco presente sull'uscita della cartuccia d'inchiostro, fai riferimento a questo sito web.

La stampante non stampa un lavoro inviato tramite wireless.

Se la stampante non stampa un lavoro wireless, eseguire un riavvio forzato (riavviando tutti i dispositivi) potrebbe risolvere il problema. Scollega la stampante, il modem Wi-Fi e il router Wi-Fi. Attendi 20 secondi e poi ricollega tutto. Lascia che tutti i dispositivi si accendano. Potrebbe essere necessario premere il pulsante di accensione situato sul lato sinistro della stampante per accenderla. Attendi che tutte le spie del router e del modem si accendano prima di provare a riconnetterti a Internet.

Per connetterti a Internet, segui questi passaggi:

1. Accendi la stampante.
2. Sullo schermo, tocca il simbolo del Wi-Fi (sembra un bastoncino con due semicerchi che escono dai lati sinistro e destro).
3. Tocca l'icona delle impostazioni (sembra un ingranaggio o un fiore).
4. Tocca "Wireless Setup Wizard" (Configurazione guidata wireless).
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione del Wi-Fi.

Assicurati che sia il modem Wi-Fi che il router siano collegati e funzionanti. Per verificare che il Wi-Fi funzioni, testa la connessione Internet su un altro dispositivo. Se il modem o il router Wi-Fi non hanno spie accese, scollega entrambi e ricollegali alla presa di corrente dopo aver atteso 20 secondi. Se il modem e/o il router non si riaccendono, controlla se le prese di corrente funzionano collegando un altro dispositivo. Per testare la connessione Wi-Fi, segui questi passaggi:

1. Accendi la stampante.
2. Sullo schermo, tocca il simbolo del Wi-Fi (sembra un bastoncino con due semicerchi che escono dai lati sinistro e destro).
3. Tocca l'icona delle impostazioni (sembra un ingranaggio o un fiore).
4. Tocca "Print Reports" (Stampa rapporti).
5. Tocca "Wireless Test Report" (Rapporto test wireless).

La funzionalità Wi-Fi della stampante potrebbe essere disattivata. Per attivare questa funzione, innanzitutto assicurati che la stampante sia accesa. Dopo aver acceso la stampante, tocca il simbolo del Wi-Fi sul touchscreen (sembra un bastoncino con due semicerchi che escono dai lati sinistro e destro), tocca l'icona delle impostazioni (sembra un ingranaggio o un fiore), quindi tocca "Wireless" per attivare la funzionalità Wi-Fi.

• Nota: Se la stampante non è ancora connessa a una rete Wi-Fi, l'attivazione della funzionalità Wi-Fi avvierà la "Wireless Setup Wizard" (Configurazione guidata wireless). Se devi connetterti al Wi-Fi, segui le istruzioni sullo schermo dopo aver avviato la configurazione guidata wireless.

Il driver della stampante e il firmware potrebbero dover essere aggiornati. Per questa stampante, gli aggiornamenti si possono trovare sul sito web HP. Assicurati di selezionare il sistema operativo e la versione corretti nei menu a discesa per scaricare gli aggiornamenti. Vedrai le sezioni "Driver" e "Firmware". Clicca sul segno più a destra di ogni sezione per espandere le opzioni e poi clicca sul pulsante blu "Download" in ogni sezione per aggiornare la stampante. Dopo aver scaricato i file, avvia il programma di installazione e segui le istruzioni. Potrebbe essere necessario riavviare il computer e la stampante, quindi assicurati di salvare tutti i file su cui stai lavorando.

Il touchscreen della stampante non risponde.

Se lo schermo è incrinato o frantumato, potrebbe non rispondere come previsto. Per istruzioni sulla sostituzione del touchscreen della stampante, fai riferimento alla guida alla sostituzione del touchscreen.

Se lo schermo è bloccato, prova a riavviare la stampante. Potresti voler riavviare la stampante anche se lo schermo rimane nero o presenta linee orizzontali. Per riavviare la stampante, scollegala dalla presa di corrente, attendi 20 secondi, quindi ricollega la spina per vedere se lo schermo si accende. Se lo schermo non risponde dopo il riavvio della stampante, potrebbe essere necessario sostituirlo. Puoi seguire la guida alla sostituzione del touchscreen per istruzioni sulla sostituzione del touchscreen.

È possibile che il firmware debba essere aggiornato. Per questa stampante, gli aggiornamenti si possono trovare su questo sito web HP. Seleziona il sistema operativo e la versione corretti nei menu a discesa per scaricare gli aggiornamenti.