Soluzione problemi HP Officejet Pro 8600 Plus

La stampante non si connette a internet in modalità wireless.

Il cavo Ethernet disattiva le funzionalità wireless della stampante. Assicurati che questo cavo non sia collegato alla stampante o al tuo dispositivo.

Durante la configurazione di una connessione internet wireless alla stampante, dovrai inserire il nome della rete wireless (SSID) e la password wireless (WPA o WEP). Per trovare il nome e la password, guarda sul retro o sul lato del router wireless a cui stai cercando di connetterti. Dalla pagina delle impostazioni sul pannello di controllo della stampante, seleziona Configurazione guidata wireless. Segui le istruzioni sullo schermo per impostare una connessione internet wireless.

Puoi trovare ulteriore assistenza per stabilire una connessione internet wireless qui a pagina 224.

La stampante mostra un messaggio di errore "Problema al sistema di inchiostro" e smette di stampare.

Segui i passaggi per verificare la presenza di perdite nelle cartucce di inchiostro:

1. Accendi la stampante e apri lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.

2. Premi la parte anteriore della prima cartuccia di inchiostro per rimuoverla dalla testina di stampa.

3. Ispeziona la cartuccia di inchiostro per individuare eventuali perdite, facendo attenzione a non far finire l'inchiostro sulla pelle o sugli indumenti. Se la cartuccia perde, sostituiscila con una cartuccia nuova. In caso contrario, fai scorrere la cartuccia nel suo alloggiamento codificato a colori e spingila delicatamente in avanti finché non scatta in posizione.

4. Ripeti i passaggi 2-4 per tutte le altre cartucce.

5. Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce.

È possibile che il meccanismo di stampa sia difettoso. Segui i passaggi per resettare il meccanismo di stampa:

1. Accendi la stampante e attendi finché la stampante non diventa silenziosa.

2. Con la stampante accesa, scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante e stacca il cavo di alimentazione dalla presa.

3. Attendi almeno 60 secondi.

4. Collega nuovamente il cavo di alimentazione alla presa e ricollega il cavo di alimentazione al retro della stampante.

5. Accendi la stampante e attendi finché non diventa silenziosa prima di tentare di stampare di nuovo.

La carta non rimane sul vassoio una volta stampata.

Il pezzo di plastica che mantiene i fogli stampati in posizione non è più attaccato. Ciò causa lo scivolamento dei fogli dopo la stampa.

Estendi il vassoio fino alla posizione "Legal", come indicato dalla scritta al centro del vassoio. Questo consentirà ai fogli stampati di restare piatti una volta stampati, evitando che si ripieghino o cadano dal vassoio.

La stampante mostra un messaggio di errore "Inceppamento carta" e smette di stampare.

Se si è verificato un inceppamento della carta in un vassoio, premi il pulsante di accensione per spegnere la stampante e scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Rimuovi tutta la carta dal vassoio e inserisci le dita nell'apertura sul davanti del vassoio per rimuoverlo. Rimuovi delicatamente la carta inceppata o allentata. Ricarica il vassoio con una risma di carta, assicurandoti che sia allineata correttamente nel vassoio, quindi reinserisci con cura il vassoio nella stampante. Ricollega il cavo di alimentazione al retro della stampante: accendi la stampante e prova a stampare di nuovo.

Se c'è un inceppamento della carta sul percorso della testina di stampa, spegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Inserisci con cura il dito nell'apertura sul lato sinistro della stampante e tira per aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro. Usa una torcia per cercare frammenti di carta strappati, rimuovendo delicatamente qualsiasi carta inceppata o strappata trovata. Chiudi lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e ricollega il cavo di alimentazione al retro della stampante. Accendi la stampante e prova a stampare di nuovo.

L'inchiostro non viene stampato correttamente sulla carta.

Ci sono due fasi nel processo di pulizia della testina di stampa. Ogni fase richiede circa 2 minuti. Dopo ogni fase, controlla la qualità della pagina stampata. Procedi alla fase di pulizia successiva solo se la qualità di stampa rimane scarsa. Segui i passaggi per pulire la testina di stampa:

1. Carica della carta comune bianca inutilizzata di formato Letter, A4 o Legal nel vassoio principale di alimentazione carta.

2. Tocca il pulsante con la freccia destra sul pannello di controllo, quindi seleziona Configurazione.

3. Tocca Strumenti, quindi seleziona Pulisci testina di stampa.

Se la scarsa qualità persiste dopo aver pulito la testina di stampa, prova ad allinearla. Segui i passaggi per riallineare la testina di stampa:

1. Carica della carta comune bianca inutilizzata di formato Letter, A4 o Legal nel vassoio principale di alimentazione carta.

2. Tocca la freccia destra sul pannello di controllo, quindi seleziona Configurazione.

3. Tocca Strumenti, quindi seleziona Allinea stampante.

La stampante mostra un messaggio di errore "Testina di stampa mancante o non riuscita" e smette di stampare.

Un problema software potrebbe aver causato la comparsa di questo messaggio. Spegni e riaccendi la stampante.

Se la stampante è stata spenta e riaccesa e il messaggio di errore persiste, reinstalla la testina di stampa. Segui i passaggi qui.

La stampante non riesce a prelevare e alimentare la carta dal vassoio e mostra un errore "Carta esaurita" o "Motore di prelievo bloccato".

Segui i passaggi per resettare la stampante:

1. Accendi la stampante e attendi finché la stampante non diventa silenziosa.

2. Con la stampante accesa, scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante e stacca il cavo di alimentazione dalla presa.

3. Attendi almeno 60 secondi.

4. Collega nuovamente il cavo di alimentazione alla presa e ricollega il cavo di alimentazione al retro della stampante.

5. Accendi la stampante e attendi finché non diventa silenziosa prima di tentare di stampare di nuovo.

Se riesci a stampare dopo il reset, non è necessario continuare con la soluzione dei problemi.

Segui i passaggi per verificare se sono presenti gli aggiornamenti più recenti per la stampante:

1. Dalla schermata iniziale sul pannello di controllo, seleziona ePrint. Attendi che venga visualizzato lo stato di ePrint.

2. Seleziona Impostazioni.

3. Seleziona Aggiornamento stampante, quindi seleziona Controlla ora aggiornamenti.

Se riesci a stampare dopo l'aggiornamento, non è necessario continuare con la soluzione dei problemi.

Segui i passaggi per ispezionare la carta:

1. Apri il vassoio di uscita e rimuovi la risma di carta.

2. Ispeziona per individuare eventuali pezzi polverosi, strappati, arricciati o piegati. Rimuovi quei pezzi dalla risma.

3. Rimuovi eventuali ostruzioni, come carta strappata o materiali di imballaggio.

4. Usa una torcia per guardare all'interno del vassoio della carta per assicurarti che nulla impedisca alla carta di entrare in contatto con i rulli.

5. Ricarica una risma da 10-25 fogli di carta e chiudi il vassoio di alimentazione carta per riprendere la stampa.

Avrai bisogno di un panno senza pelucchi che non si sfaldi o lasci fibre durante l'uso. Avrai anche bisogno di acqua distillata, in bottiglia o filtrata. L'acqua del rubinetto potrebbe danneggiare la stampante. Segui "Passaggio 8: Pulire i rulli di prelievo carta" per pulire i rulli di prelievo.