Soluzione problemi HP Envy m6-n010dx

Il touchpad non risponde al contatto delle dita.

Un motivo comune per cui un touchpad non risponde è l'utilizzo di driver obsoleti. Per aggiornare i driver, visita questo link.

Seleziona il menu a tendina intitolato "Driver-Keyboard, Mouse and Input Devices". Trova la sezione "Synaptics Touchpad Driver" e seleziona il download. Apri i file scaricati e segui le istruzioni sullo schermo. Successivamente, riavvia il dispositivo e verifica se il problema è stato risolto.

Se l'installazione di nuovi driver per il computer non ha funzionato, puoi eseguire un test hardware seguendo i passaggi seguenti per vedere se il touchpad è ancora funzionante. Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi per spegnere il computer. Accendi il computer e premi immediatamente il tasto F2 ripetutamente. Verrà visualizzato il menu principale HP PC Hardware Diagnostics (UEFI). Seleziona "Component Tests". Successivamente, avvia il test "Mouse/Touchpad". Ci sono due test del mouse per determinare se il mouse funziona correttamente. Seleziona "Pointer Test" oppure "Drag and Drop Test" e segui le istruzioni.

Se il test viene superato, avvia un aggiornamento (riparazione) del sistema descritto nella sezione successiva.

Se il test fallisce, significa che c'è un guasto hardware e il touchpad dovrà essere sostituito per funzionare di nuovo correttamente.

Se il test hardware completato nella sezione precedente ha avuto esito positivo, procedi con un aggiornamento del sistema. Si tratta di un metodo di riparazione che aggiornerà il computer, riparando eventuali file danneggiati che potrebbero causare i problemi del touchpad, senza influire sui tuoi file o documenti personali. Vai alla schermata Start situata in basso a sinistra del computer e digita "refresh" nella barra di ricerca. Quindi seleziona "Refresh your PC without affecting your files" dai risultati della ricerca. Sotto "Refresh your PC without affecting your files", clicca su "Get Started". Nella schermata Refresh your PC, clicca su "Next". Clicca di nuovo su "Next" e, quando sei pronto, clicca su "Refresh". Attendi mentre Windows aggiorna il computer. Questo processo richiederà del tempo, dopodiché il computer si riavvierà.

Il dispositivo è acceso ma lo schermo rimane spento.

A volte l'hardware può non funzionare correttamente e sovraccaricarsi dall'ultimo utilizzo. Per pulire la memoria a breve termine del computer, puoi eseguire un ripristino forzato. Per prima cosa, scollega eventuali periferiche come cuffie o un mouse. Successivamente, scollega l'alimentatore A/C e rimuovi anche la batteria del computer. Una volta fatto, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 15-20 secondi per scaricare l'energia residua. Ricollega l'alimentatore A/C e la batteria, ma non collegare alcuna periferica, quindi avvia il dispositivo. Se appare il menu di avvio, usa i tasti freccia per selezionare "Avvia Windows normalmente" e premi invio. Dopo che Windows si è avviato, ricollega le periferiche una alla volta.

Una possibile causa di uno schermo vuoto potrebbero essere problemi con l'hardware del display del dispositivo. Per testare se questo è il problema, tenta di collegare il dispositivo a un monitor esterno. Per prima cosa, individua sia un cavo HDMI che un monitor/TV compatibile con HDMI. Collega un'estremità dell'HDMI al dispositivo e l'altra alla porta del display esterno. Accendi il display esterno e assicurati che sia impostato sull'ingresso corretto (HDMI 1/2/3/4/ecc.). Accendi il dispositivo. Se il display esterno carica la schermata mentre il computer continua a non farlo, significa che c'è un problema hardware con il tuo dispositivo.

Hai difficoltà ad ascoltare i suoni sul tuo computer.

Se riscontri problemi con l'audio del tuo dispositivo, tenta di testare l'audio da una fonte alternativa. Collega delle cuffie al dispositivo e verifica la presenza di audio. Se l'audio viene udito dalle cuffie, gli altoparlanti potrebbero essere difettosi. In basso a destra sullo schermo, fai clic con il tasto destro sul controllo del volume e seleziona "Troubleshoot sound problems". Segui le istruzioni sullo schermo e verifica di nuovo l'audio dopo.

Se il problema persiste, segui la nostra guida per sostituire gli altoparlanti qui.

Hai difficoltà a connetterti a una network wireless.

Controlla le impostazioni Wi-Fi e assicurati che il Wi-Fi sia abilitato. Fai clic con il tasto destro sull'icona della network situata sulla barra delle applicazioni vicino all'orologio e seleziona "Troubleshoot Problems" per eseguire la routine "Windows Network Diagnostic". Dopo che la risoluzione dei problemi automatizzata è stata completata, leggi le informazioni nel pop-up sullo schermo. Se vengono riscontrati problemi, questa finestra mostrerà quali problemi devono essere risolti e come è possibile risolverli. Una volta completato, chiudi la finestra e prova a connetterti di nuovo a Internet.

Spesso un semplice controllo del router può risolvere molti problemi Wi-Fi. Per prima cosa, assicurati che il router sia collegato e acceso. Una volta confermato che il router è acceso e tutti i cavi necessari sono collegati correttamente, controlla se sta inviando un segnale Wi-Fi. Poiché tutti i router sono diversi, ti consigliamo di cercare il tuo router specifico online per assicurarti che funzioni correttamente. Se il router non invia un segnale Wi-Fi, prova a resettarlo spegnendolo e riaccendendolo. Se il router continua a non funzionare, contatta il tuo fornitore di servizi per ulteriore assistenza con problemi relativi a Wi-Fi/Router.

I tasti vengono premuti ma non c'è risposta.

Riavvia il computer. Mentre si accende, premi il tasto "F2" ripetutamente finché non viene visualizzato il menu di diagnostica hardware. Seleziona Component Tests e poi Keyboard. Esegui il test interattivo e segui le istruzioni sullo schermo. Se questo non risolve il problema, passa alla sezione successiva.

Per prima cosa, apri "Device Manager" cercandolo nel menu Start. Una volta avviato, clicca su "View" e assicurati di mostrare i dispositivi nascosti. Clicca sulla freccia accanto a "Keyboards" e disinstalla tutto in quella categoria. Per disinstallare, fai clic con il tasto destro sull'elemento e seleziona "Uninstall". Se l'opzione Uninstall non è elencata, seleziona "Properties", "Driver" e clicca su "Uninstall Device". Dopo aver disinstallato tutti i dispositivi, riavvia il computer. Se la tastiera continua a non funzionare, procedi alla sezione successiva.

Tutti i computer Windows hanno un menu di avvio a cui puoi accedere per interrompere il normale processo di avvio. Riavvia il computer e, mentre si accende, premi il tasto "Esc" ripetutamente. Se il menu di avvio non funziona, la tastiera deve essere riparata o sostituita.