Soluzione problemi HP Envy dv7t-7200

Hai difficoltà a sentire il suono dagli altoparlanti del tuo portatile.

Il volume sul tuo portatile potrebbe essere disattivato o impostato su un livello basso, il che causa l'assenza di suono dagli altoparlanti. Clicca sull'icona dell'audio nella barra delle applicazioni, situata nell'angolo in basso a destra dello schermo. Seleziona "Mixer", quindi assicurati che nessuna delle applicazioni audio sia disattivata. Puoi verificarlo guardando i pulsanti di disattivazione (Mute) sotto il cursore del volume. Se è presente un cerchio rosso barrato, il volume è disattivato. Successivamente, alza i cursori del volume e verifica se senti un segnale acustico.

Nota: il suono non verrà riprodotto se tieni premuto il cursore in posizione.

Se il computer non riproduce alcun suono tramite gli altoparlanti del portatile, i driver audio potrebbero non essere installati o essere danneggiati. Per verificare se i tuoi driver audio sono installati e funzionano correttamente, segui questi passaggi. Fai clic con il tasto destro sull'icona di Windows, quindi clicca su "Gestione dispositivi". Espandi "Input e output audio", quindi fai doppio clic su "Altoparlanti". Nella nuova finestra di Windows, clicca su "Driver", quindi clicca su "Aggiorna driver". Cerca automaticamente il software driver aggiornato.

Il tuo portatile non si accende dopo aver premuto il pulsante di accensione.

Verifica che il cavo di alimentazione sia collegato. Se la spia sull'alimentatore non si accende, prendi in considerazione la sostituzione dell'adattatore.

Se il portatile funziona solo quando l'alimentatore è collegato, o se la batteria si scarica rapidamente indipendentemente da quanto tempo viene caricata, ciò indica una batteria difettosa. Prendi in considerazione la sostituzione della batteria e consulta le istruzioni fornite in questa guida per sostituirla.

Il tuo dispositivo non riesce a connettersi alla rete wireless (Wi-Fi).

Se non riesci a ottenere una connessione wireless, prova a riavviare il computer per aggiornare la connessione.

Potresti non avere una connessione wireless perché il tasto wireless è disabilitato. Sulla tastiera, si trova sul tasto F12 con un'icona wireless. Premi questo tasto e attendi 10 secondi. Il tasto dovrebbe cambiare da un colore ambra, che indica che è spento, a un colore bianco/blu chiaro, che mostra che la connettività wireless è abilitata.

Alcuni problemi di connessione wireless possono essere riparati dal portatile stesso utilizzando lo strumento di Risoluzione problemi di rete e Internet interno. Fai clic con il tasto destro sull'icona wireless situata nell'angolo in basso a destra del display nell'area di notifica. Seleziona "Risoluzione problemi". Dopo l'esecuzione, nella nuova finestra verranno elencate informazioni che possono aiutarti a identificare dove sta sorgendo il problema di connessione wireless. Il problema potrebbe essere causato dal modem o dal router; in tal caso, dovrai seguire la procedura di risoluzione problemi per quei dispositivi o chiamare il tuo fornitore di servizi.

La scheda di rete potrebbe riscontrare problemi che causano difficoltà di connessione wireless. Se questa è la causa del problema, disinstallare e reinstallare la scheda di rete dovrebbe risolvere l'impossibilità del portatile di connettersi in modalità wireless. Clicca sull'icona di Windows, quindi clicca su "Gestione dispositivi". Clicca su "Scheda di rete", quindi fai clic con il tasto destro sul driver wireless. Seleziona "Disinstalla", quindi riavvia il computer. Il portatile dovrebbe reinstallare automaticamente le informazioni del driver della scheda di rete per connettersi automaticamente alla rete wireless. Se questo non aiuta, segui gli stessi passaggi ancora una volta, ma invece di disinstallare scegli "Aggiorna driver", quindi tenta di riconnetterti.

Lo schermo non risponde ed è completamente nero, senza che vengano visualizzati messaggi di errore.

Premi il pulsante di accensione e ascolta se vengono emessi i normali suoni di avvio. Se non ne senti, ciò potrebbe significare che il portatile ha una batteria o un alimentatore difettoso. Vedi la sezione precedente Il portatile non si accende e la Guida alla sostituzione della batteria.

Il tuo portatile potrebbe visualizzare uno schermo nero perché necessita di software aggiornato. Per identificare se questo è il problema, spegni il portatile. Utilizzando un cavo con connettore VGA o HDMI, collega il portatile a un monitor esterno. Collega sia il portatile che il monitor esterno alla loro alimentazione CA. Premi il pulsante di accensione sia sul portatile che sul monitor esterno.

Se i passaggi diagnostici sopra indicati sono stati eseguiti e il monitor esterno mostra un'immagine ma il portatile no, scarica e installa il BIOS più recente, il driver grafico più recente e il chipset CPU più recente. Per aggiornare il BIOS, il driver grafico e assicurarti di avere il chipset CPU più recente, consulta il sito ufficiale HP.

Il tuo portatile potrebbe riscontrare problemi di avvio che possono causare uno schermo nero. Per identificare se questo è il problema, spegni il portatile. Utilizzando un cavo con connettore VGA o HDMI, collega il portatile a un monitor esterno. Collega sia il portatile che il monitor esterno alla loro alimentazione CA. Premi il pulsante di accensione sia sul portatile che sul monitor esterno.

Se i passaggi diagnostici sopra indicati sono stati eseguiti e né il monitor esterno né il portatile mostrano un'immagine, e il computer non si avvia correttamente, ciò suggerisce un problema di avvio, non un problema del display. Consulta il sito ufficiale HP per la diagnosi e la riparazione di problemi di avvio.

Il computer non si avvia normalmente all'accensione o non risponde durante il normale funzionamento.

Se il computer smette di funzionare durante un'attività intensiva o non si avvia, verifica se i componenti principali funzionano correttamente eseguendo il sistema di diagnostica hardware. Questo test controlla il processore, la scheda di sistema, il disco rigido e la RAM. Per testare i componenti principali, inizia premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per circa 5 secondi per spegnere il computer. Premi il pulsante di accensione per riaccendere il computer e premi immediatamente e ripetutamente il tasto F2 finché non viene visualizzata la schermata "Hardware Diagnostics". Clicca su "System Tests", quindi clicca su "Quick Test". Clicca su "Run Once".

Questo test visualizzerà eventuali componenti guasti; puoi inserire queste informazioni nel Decodificatore ID guasti diagnostici HP per aiutarti a procedere.

Se il computer smette di funzionare durante le operazioni normali o impiega molto tempo per avviarsi, potrebbe significare che hai un problema con la tua RAM. Puoi scoprire questa informazione dal suddetto Test di diagnostica hardware. Per cambiare/aggiornare la tua RAM, consulta la seguente Guida alla sostituzione.

Il tuo portatile potrebbe bloccarsi o impuntarsi a causa della mancanza di driver e software aggiornati. Clicca sull'icona di Windows, quindi cerca "Update". Seleziona "Windows Update", quindi clicca su "Verifica disponibilità aggiornamenti". Installa tutti gli aggiornamenti disponibili e segui le istruzioni.