Soluzione problemi HP Envy TouchSmart m7-k010dx

Il touch screen del tuo notebook non risponde ai tuoi comandi tattili.

Se hai aggiornato di recente il tuo sistema operativo a Windows 10, potresti riscontrare problemi con il touch screen poiché la sua funzionalità è cambiata. Né lo scorrimento dai bordi né i gesti a quattro dita funzionano su Windows 10.

Un driver è un componente software che comunica all'hardware come funzionare su un determinato sistema operativo. Se il driver del touch screen è disabilitato, significa che la modalità touch screen è spenta. Per assicurarti che il driver sia abilitato, devi cercarlo in Gestione dispositivi e cliccare su Abilita. Se il driver è disinstallato, trova quello consigliato da HP e installalo.

Se il tuo driver non è aggiornato, potresti riscontrare problemi con il touch screen. Il driver può essere facilmente aggiornato cercando gli aggiornamenti nella barra di ricerca del menu Start. Se non ricevi la notifica di aggiornamenti, seleziona l'opzione per verificare la disponibilità di aggiornamenti.

Il tuo schermo potrebbe essere difettoso e quindi non rispondere a causa delle sue condizioni. Tuttavia, prima di procedere alla sostituzione dello schermo, esegui un riavvio forzato del computer. Questo potrebbe risolvere il problema, poiché a volte le connessioni tra il BIOS e l'hardware devono essere ristabilite.

Il computer è collegato alla presa di corrente, ma non mostra che si sta caricando

Assicurati che la presa di corrente che stai utilizzando funzioni. Prova a collegare un apparecchio, come una lampada, di cui conosci il corretto funzionamento.

Scollega l'alimentatore dalla presa, lascialo riposare per 60 secondi, quindi ricollegalo. Se l'alimentatore funziona dopo questo "riposo" di 60 secondi, è molto probabile che ci sia un problema di disturbi sulla linea della tua fonte di alimentazione. Dovresti resettare l'alimentatore periodicamente ripetendo questa pausa. Questo problema si verifica quando la funzione di protezione da sovratensione dell'alimentatore AC rileva disturbi di terra e spegne l'alimentatore.

Il cavo di alimentazione stesso potrebbe essere danneggiato. Controlla se il cavo presenta tagli, in particolare vicino alle estremità dove si collega al computer, al blocco dell'alimentatore o alla presa a muro. Se è così, sostituisci interamente l'alimentatore.

È possibile che il pin all'interno della parte circolare del connettore sia piegato. Scollega il cavo di alimentazione dal computer e usa una torcia per guardare all'interno della porta del computer per verificarlo. Se è questo il caso, usa una graffetta o un altro oggetto sottile per riportarlo in posizione.

Potrebbe trattarsi di una batteria difettosa. Un possibile segno è che la batteria presenti un rigonfiamento. In tal caso, procurati una batteria sostitutiva e segui la nostra guida per installarla.

Il computer è caldo al tatto e potrebbe spegnersi in modo casuale durante l'uso.

I computer possono surriscaldarsi a causa dell'eccesso di polvere e altri materiali accumulati nelle prese d'aria o nella ventola. Per risolvere il problema, usa una bomboletta di aria compressa per rimuovere accuratamente la polvere dalle prese d'aria e dalla ventola.

Con il tempo, alcune ventole di raffreddamento potrebbero rallentare e usurarsi a causa del calore generato dal portatile, a seconda dell'utilizzo. Procurati ricambi compatibili e sostituisci quelle vecchie.

È stato aggiunto un nuovo componente, come un disco rigido. Il componente extra costringe l'alimentatore a lavorare di più, generando maggiore calore. Il calore aggiuntivo può anche irradiarsi dal nuovo componente e aumentare la temperatura interna al telaio.

Il computer si connetteva in precedenza ma ora non più. La connessione WiFi continua a cadere. Il computer non è mai riuscito a connettersi a internet.

Verifica che la tua rete domestica/ufficio sia accesa e trasmetta. Per resettare la rete, scollega semplicemente l'alimentazione direttamente dal modem senza spegnerlo prima, attendi 10 secondi, quindi ricollegalo e attendi che si carichi. Contatta il tuo fornitore di servizi se la rete continua a non trasmettere.

Clicca sull'icona WiFi nella barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra dello schermo. Per confermare che la scheda di rete wireless sia accesa, il pulsante WiFi situato in basso a sinistra nel menu a comparsa deve essere evidenziato.

Se una rete non è stata configurata in precedenza, potresti doverlo fare prima di poter accedere a internet. Configura una nuova rete collegandoti al WiFi.

Controlla che il tuo driver sia aggiornato. Vai al menu Start e, nella barra di ricerca, digita Gestione dispositivi, quindi selezionalo quando appare nei risultati di ricerca. Successivamente, seleziona Schede di rete. Sotto Schede di rete vedrai un'opzione per la tua scheda wireless, che potrebbe essere etichettata come scheda LAN o contenere la parola "wireless" nel nome. Dopo averla selezionata, apparirà una finestra. Nella parte superiore della finestra pop-up, seleziona la scheda etichettata Driver. Da questa scheda puoi aggiornare il driver, tornare a una versione precedente o disinstallare e reinstallare il pacchetto driver. Prova prima ad aggiornare e segui le istruzioni a schermo.

L'elettronica e il software sono delicati. Le impostazioni o la compatibilità possono cambiare improvvisamente. Puoi tentare di resettare il sistema eseguendo un ripristino di sistema. Questo ripristina il sistema operativo a un momento precedente al verificarsi del problema. IMPORTANTE: prima di tentare, esegui il backup di tutti i tuoi file (immagini, video, documenti, ecc.) su un disco rigido esterno separato. Quindi esegui il ripristino del sistema digitando "reset" nella barra di ricerca del menu in basso a sinistra sulla barra delle applicazioni. Seleziona Ripristina il PC e segui le istruzioni. Puoi accedere a questa opzione anche andando nel menu Impostazioni, selezionando Aggiornamento e sicurezza e poi Ripristino. Qui vedrai Ripristina il PC; dopo aver selezionato questa opzione, segui le istruzioni.

Se tutto il resto fallisce, il tuo problema potrebbe essere hardware. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda di rete wireless.

Il touchpad non risponde ai comandi tattili o si comporta in modo irregolare.

Assicurati di non appoggiare nulla sul touchpad o di non toccare il mouse esterno (se presente). Fai attenzione che indumenti, gioielli o accessori non sfiorino il touchpad mentre lavori. Usa sempre il dito per controllarlo direttamente.

Vai in Impostazioni >> Dispositivi >> Mouse o Impostazioni >> Dispositivi >> Gestione dispositivi, controlla le impostazioni del mouse e del touchpad e assicurati che il touchpad sia abilitato e configurato correttamente.

Se l'impostazione non risolve il problema, puoi riavviare il computer, avviare il menu di avvio e selezionare f10 per accedere al menu del BIOS. Premi f9 per caricare le impostazioni predefinite (a volte può essere f5, ma il menu in basso mostrerà il tasto corretto) e resetta le impostazioni ai valori di fabbrica.

Controlla i driver per vedere se sono installati correttamente per il tuo touchpad. Se i driver sono troppo vecchi o non adatti al tuo modello, visita il sito web HP per scaricare i driver più recenti.

Se tutto il resto fallisce, il problema potrebbe essere legato all'hardware. Prendi in considerazione la sostituzione dell'unità touchpad.