Soluzione problemi HP Envy TouchSmart 15

Il pulsante di accensione viene premuto ma non si accende alcuna spia e il computer non dà segni di vita.

Potrebbero essersi verificate modifiche nella configurazione hardware o un'entrata impropria in modalità sospensione. Per risolvere, esegui un ripristino hardware. Per farlo, scollega tutti i dispositivi esterni dal portatile e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi.

Collega il caricabatterie e assicurati che la spia di ricarica sia accesa. Prova ad accendere nuovamente il computer. Se ancora non si accende, la batteria potrebbe essere guasta. Dovrai sostituirla.

Il portatile non si accende, come nella sezione degli errori generali, ma emette ripetutamente segnali acustici.

Sebbene non sia un guasto in sé, il pattern dei segnali acustici del computer può essere usato per identificare quale parte del portatile è difettosa e potrebbe richiedere riparazione. Usa la Guida ai codici di errore HP per identificare il problema.

Il portatile emette molto rumore dalla ventola e potrebbe spegnersi dopo essersi surriscaldato eccessivamente.

Potrebbe essere necessario spegnere il portatile per farlo raffreddare, oppure acquistare un pad di raffreddamento per evitare il surriscaldamento. Se è questo il caso, la ventola potrebbe essere rotta e potrebbe essere necessario sostituirla.

Se la ventola è sporca, prova a soffiare via la polvere che potrebbe renderla più rumorosa del normale. Per raggiungere la ventola, segui la guida di riparazione della ventola.

I programmi potrebbero essere la causa del surriscaldamento del portatile. Il computer sta lavorando più intensamente di quanto la ventola riesca a raffreddare. Per evitare ciò, potresti dover usare questi programmi per periodi di tempo più brevi, o non usarli affatto. Puoi anche provare a pulire la ventola o a sostituirla.

Sulla CPU è presente una pasta termica conduttiva che potrebbe essersi rovinata; dovrai riapplicarla.

Internet non è accessibile e la connessione di network wireless non si collega ad alcun punto di accesso, oppure si collega e rimane in modalità Connettività limitata.

Alcuni problemi di connettività sono causati da driver obsoleti. Usa il sito web HP per trovare i driver più aggiornati e installali per provare a risolvere questo problema.

La scheda wireless stessa potrebbe essere difettosa o danneggiata. Dovrà essere sostituita.

Il monitor touch screen del tuo HP Envy 15 Touchsmart non visualizza alcuna immagine, pur sapendo che il computer è acceso. Oppure l'immagine sullo schermo è distorta, ad esempio con linee verticali di pixel bloccati.

Assicurati che il display non sia impostato per l'output solo tramite la porta HDMI. Premi contemporaneamente il tasto “fn” e “F4” un paio di volte per scorrere le opzioni di output e accendere il display se era disabilitato.

Lo schermo è collegato al computer tramite un piccolo cavo a nastro all'interno del dispositivo. Se si allenta o non è inserito correttamente nel connettore, può causare un'immagine pessima o assente. Dovrai aprire il dispositivo per ricollegarlo e provare a sistemare lo schermo.

Lo schermo potrebbe essere completamente rotto; dovrà essere sostituito.

Il touch screen potrebbe non registrare il tocco e/o inserire informazioni errate e tocchi sullo schermo.

Se la mancanza di risposta del touch screen è dovuta a un filtro del touch screen difettoso o danneggiato, dovrai sostituirlo.

Se il display del touch screen funziona correttamente e il touch screen funzionava prima di un aggiornamento ed ora non risponde al tocco, potrebbe essere colpa di un driver obsoleto. Per risolvere il problema, devi andare sulla pagina dei driver HP e trovare il driver più recente elencato. Una volta trovato, scarica il driver e avvia l'installazione. Al termine dell'installazione, assicurati di riavviare il computer.

All'avvio, il computer potrebbe leggere un “errore di checksum CMOS”, o la data e l'ora continuano a resettarsi.

Nel tempo la batteria CMOS si scaricherà. Per risolvere questo problema dovrai aprire il tuo dispositivo e sostituirla.

Similmente all'esaurimento della batteria CMOS, una batteria CMOS installata in modo errato può essere la causa di problemi come quelli menzionati in precedenza. Per risolvere questo problema devi fare riferimento alla guida di riparazione.

Lo schermo del computer diventerà blu con un messaggio di errore prima di riavviarsi automaticamente o di dover essere riavviato manualmente

Configura o esegui Windows Update per scaricare gli ultimi aggiornamenti per la tua versione di Windows. Riavvia il computer quando richiesto e verifica se questo risolve il problema.

I moduli RAM possono causare schermate blu. Se è così, puoi usare un programma come memtest86+ per verificarlo. Puoi anche usare le istruzioni nella guida di riparazione per rimuovere un modulo RAM alla volta e vedere se il problema persiste. Se il problema viene risolto rimuovendo uno dei moduli RAM, allora è difettoso. Una volta appurato che la RAM è la causa, dovresti sostituirla.

Le schermate blu possono essere causate da componenti difettosi sulla scheda madre; potrebbe essere necessario sostituirla.