Soluzione problemi HP Envy 7640

La stampante mostra un messaggio di errore e la stampa non avviene.

Spegni la stampante premendo il pulsante di accensione, quindi solleva il coperchio che copre le cartucce d'inchiostro. Una leva si trova all'interno della stessa area delle cartucce d'inchiostro verso la parte posteriore e centrale della stampante. Solleva questa leva per rimuovere la copertura del percorso della carta. Dopo la rimozione, ispeziona il percorso della carta alla ricerca di pagine inceppate. Se è presente della carta, afferrala saldamente con entrambe le mani e tirala verso di te. Se il problema non è ancora risolto, la carta potrebbe essersi incastrata vicino al vassoio di alimentazione. Spegni la stampante premendo il pulsante di accensione. Estrai il vassoio di alimentazione completamente e lentamente. Quindi, inclina delicatamente la stampante su un lato. Esamina lo spazio in cui si trovava il vassoio di alimentazione. Qualsiasi foglio di carta presente nell'apertura deve essere afferrato saldamente e tirato verso di te. Quando hai finito, riporta la stampante nella sua normale posizione verticale e spingi il vassoio di alimentazione nella sua posizione originale.

Potrebbe essere meglio provare a pulire la striscia encoder che la testina di stampa utilizza per tenere traccia della sua posizione. Segui questa guida per vedere come accedere alla striscia encoder.

La stampante è in grado di stampare, ma la stampa dal computer genera un messaggio di errore.

Aggiorna il driver visitando il sito web del produttore, quindi scarica e installa il driver corretto in base al modello della stampante e al sistema operativo (OS) del tuo computer. Il sistema operativo può essere trovato andando sull'icona di avvio nel dock del tuo computer (di solito in basso a sinistra o a destra dello schermo) e selezionando la scheda "informazioni" o "impostazioni". In alternativa, se il tuo computer fornisce una barra di ricerca (può essere trovata cliccando sull'icona di avvio), puoi inserire "sistema operativo" nella barra di ricerca e guardare i risultati. Se il tuo computer è un PC, generalmente il tuo OS è una versione di Windows (7, 10, 10 pro, vista, XP) e se il tuo computer è un Mac, il tuo OS è generalmente una versione di Mac OS.

Lo schermo non è leggibile durante la visualizzazione.

Lo schermo non risponde al tocco o sembra avere una crepa che lo attraversa. Vedi questa guida per lo schermo sostitutivo.

Il testo/le immagini della pagina stampata sono meno nitidi di quanto visualizzato nell'anteprima di stampa

Controlla i livelli dell'inchiostro. Se sono bassi o vuoti, sostituisci quelle attuali con nuove cartucce HP 62 nere e/o HP 62 tricromia. Consulta il sito web HP su come sostituire le cartucce d'inchiostro.

Segui questo link per vedere come accedere correttamente alla tua testina di stampa.

Vedi la guida allegata per procedere con la sostituzione dei rulli.

La pagina stampata è inclinata e/o taglia parte del testo/immagine.

Partendo dallo schermo frontale della stampante, premi il pulsante di configurazione. Quindi, premi il pulsante degli strumenti e, sotto strumenti, seleziona allinea testina di stampa. Se il problema persiste, prendi in considerazione di contattare il produttore della stampante per una testina di stampa sostitutiva.

Quando si tenta di stampare, si sentono una serie di rumori bruschi e intermittenti, seguiti da un messaggio di errore.

Per riallineare il carrello, inizia spegnendo la stampante premendo il pulsante di accensione. Se premere il pulsante di accensione non spegne la stampante, scollega il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Dopo circa 1 minuto, ricollega il cavo di alimentazione (se necessario) e premi il pulsante di accensione per riaccendere la stampante. Quindi, tenta di stampare un rapporto diagnostico. Questa operazione si esegue selezionando l'icona di configurazione, scorrendo verso il basso per selezionare rapporti e quindi selezionando stampa rapporto di stato. Se la stampante è in grado di stampare questa pagina, hai risolto il problema.