Soluzione problemi HP Envy 5660

La stampante non stampa.

Poiché i livelli d'inchiostro sono bassi, la stampante potrebbe smettere di stampare a breve. Per continuare a stampare, sostituisci la cartuccia d'inchiostro.

La stampante non elabora la carta e mostra invece un messaggio di errore.

Quando compare l'errore, potrebbe esserci carta stropicciata bloccata nel vassoio di alimentazione, nel vassoio di uscita o nell'area di accesso alla cartuccia d'inchiostro. Scollega il cavo di alimentazione, estrai i vassoi o apri l'area di accesso alla cartuccia per verificare la presenza di carta inceppata. Rimuovi delicatamente la carta e ricollega il cavo di alimentazione.

Il carrello di stampa potrebbe essere bloccato da piccoli pezzi di carta rimasti da un inceppamento. Scollega il cavo di alimentazione e verifica che tutta la carta sia stata rimossa dall'interno della stampante. Apri l'area di accesso alla cartuccia e sposta manualmente il carrello verso sinistra e poi verso destra, assicurandoti che possa muoversi lungo l'intera larghezza della stampante. Chiudi l'area di accesso alla cartuccia e ricollega il cavo di alimentazione.

È possibile che appaia un errore senza che vi sia un vero inceppamento della carta. Per ripristinare la stampante, scollega il cavo di alimentazione, attendi 60 secondi e ricollegalo. Attendi il termine del periodo di riscaldamento e prova a stampare di nuovo.

La stampante non viene visualizzata come opzione sul Wi-Fi.

Potrebbe esserci un problema con il software della stampante. La procedura più comune e consigliata è provare a reinstallare la procedura guidata di configurazione wireless (Wireless Setup Wizard).

A volte è necessario ripristinare il computer. Prova a riavviare stampante, computer e router.

Ecco un link per Mac per connettere la stampante al Wi-Fi.

Ecco un link per Windows per connettere la stampante al Wi-Fi.

I risultati di stampa includono grandi macchie d'inchiostro sulla carta.

Utilizza la funzione di pulizia cartuccia della stampante per riallineare la testina di stampa. Consulta la guida del produttore. Segui la soluzione sette e il passo tre.

I documenti scansionati sono visibilmente diversi dal documento originale.

Controlla il vetro dello scanner; se è incrinato o danneggiato dovrà essere sostituito. Utilizza la guida alla sostituzione del vetro dello scanner.

Pulisci il vetro con un panno senza pelucchi spruzzato con un detergente per vetri.

La stampante non scansiona documenti per la stampa.

Assicurati che il software della stampante sia installato.

Il componente di scansione potrebbe essere danneggiato o non allineato; per sostituirlo utilizza la guida alla sostituzione del componente dello scanner.

Il touch screen non risponde a nessuna pressione

Per risolvere questo problema, tenta prima un riavvio del dispositivo. Se continua a non rispondere, sostituisci il touch screen LCD. Segui la guida alla sostituzione dello schermo LCD.