HP Envy 4520: Soluzione problemi

La stampante non si connette in modalità wireless; non stampa o non scansiona i documenti.

Se il dispositivo non è online, spegnilo e riaccendilo, quindi assicurati che sia in uno stato pronto. Se la connessione Ethernet cablata a Internet non è collegata, il cavo Ethernet potrebbe essere rotto. Scollega e ricollega semplicemente il cavo alla porta Internet e assicurati che sia in uno stato pronto. Se operi in una rete di base senza firewall, premi Stampa sul documento e seleziona la stampante. Se hai un firewall e la stampante non è approvata sulla tua rete, devi installarla sulla rete seguendo le istruzioni e inserendo la chiave di rete o la password.

Assicurati che la stampante sia collegata all'alimentazione e accesa. Se la connessione USB non è reattiva, controlla la connessione USB per le stampanti cablate, o la connessione wireless per le stampanti wireless.

Un lavoro di stampa è bloccato nella coda di stampa, non può essere annullato o eliminato e impedisce la stampa di ulteriori lavori.

Se hai un documento che si rifiuta di stampare, potresti dover aggiornare i driver, l'aggiornamento firmware, oppure disinstallare, reinstallare e disabilitare l'antivirus.

Se lo spooler di stampa è congestionato, svuota e riavvia semplicemente lo spooler di stampa (il software che prepara e gestisce i documenti in stampa) e questo potrebbe risolvere il problema. Se non funziona, potresti dover annullare uno o più documenti nella coda di stampa.

Se la finestra della coda di stampa è bloccata, potrebbero essere state eseguite troppe applicazioni contemporaneamente.

Puoi aprire la coda di una stampante facendo clic con il tasto destro sulla stampante nella finestra Dispositivi e stampanti e selezionando “Vedi cosa è in stampa”. Se vedi un documento precedente che non può essere stampato con un errore, fai clic destro sul documento qui e rimuovilo. Se un lavoro di stampa è in pausa, puoi riprenderlo da qui. Dovresti anche fare clic sul menu “Stampante” e verificare che “Usa stampante offline” non sia abilitato. Se questa opzione è selezionata, rimuovi il segno di spunta per disabilitarla.

Se lo schermo non visualizza il dispositivo, potrebbero non esserci driver aggiornati per la stampante. Visita il sito web del produttore e installa i driver della stampante più recenti compatibili con il dispositivo: Download driver stampante

Se i dispositivi collegati al computer non sono elencati in Dispositivi e stampanti, controlla in Gestione dispositivi. Gestione dispositivi elenca tutto l'hardware installato all'interno del computer, nonché i dispositivi collegati esternamente. Gestione dispositivi è principalmente per utenti esperti e non visualizza icone per i tuoi dispositivi. Devi aver effettuato l'accesso come amministratore per apportare modifiche alle impostazioni dei dispositivi in Gestione dispositivi.

Se il computer non riconosce il dispositivo, spegni la stampante e rimuovi il cavo. Quindi spegni il computer, riaccendilo e reinstalla il driver della stampante.

Il dispositivo stampa ma non visualizza l'inchiostro, oppure il dispositivo non riconosce la cartuccia d'inchiostro nuova e piena quando viene inserita.

Se una cartuccia d'inchiostro non viene riconosciuta, potrebbe essere vuota o non inserita correttamente. Alcuni errori di cartuccia non riconosciuta possono semplicemente significare che le cartucce non sono inserite correttamente. Prova a rimuovere la cartuccia d'inchiostro non riconosciuta e reinserirla per risolvere il problema.

Le cartucce non originali e altre cartucce particolari possono richiedere una certa forza durante l'installazione. Chiudi il coperchio della stampante e/o premi il pulsante 'Inchiostro' sulla stampante. Se l'errore scompare e la stampante ora indica 'Caricamento inchiostro' o torna alla schermata principale abituale, il problema è risolto. Se il messaggio di errore 'Cartucce d'inchiostro non riconosciute' ritorna, prova a ripetere questo processo una volta prima di passare al passaggio successivo.

Rimuovi tutte le cartucce d'inchiostro e ispeziona i chip delle cartucce. Se sono sporchi o inchiostrati, pulisci tutti i chip con un panno senza pelucchi umido, quindi asciugali con un panno senza pelucchi asciutto. Reinserisci le cartucce nella stampante.

Se l'errore della cartuccia persiste, rimuovi tutte le cartucce d'inchiostro, quindi chiudi il coperchio della stampante e spegni la stampante. Riaccendi la stampante e inserisci solo la cartuccia originale non riconosciuta. Chiudi il coperchio della stampante e/o premi il pulsante 'Inchiostro'. Attendi mentre la stampante controlla le cartucce d'inchiostro e verifica se ora riconosce la cartuccia difettosa. Se sì, inserisci tutte le restanti cartucce d'inchiostro, quindi chiudi il coperchio e/o premi il pulsante 'Inchiostro'. Se l'errore ritorna, ripeti questi passaggi.

Il dispositivo non si connette alla rete wireless e/o alla connessione Internet cablata.

Se la stampante non funziona, potrebbe essere necessaria l'installazione del software. Prima di installare il software della stampante, controlla i requisiti. Assicurati che il router e il computer siano accesi e che il computer sia collegato alla stessa rete wireless a cui desideri connettere la stampante. Accendi la stampante e posizionala vicino al computer e all'interno della portata del router durante la procedura di configurazione. Segui le istruzioni del produttore e installa il software della stampante.

Se le reti e i router sono sovraccarichi di firmware, potrebbero rifiutare una connessione, anche quando hai inserito la password correttamente.

Consulta l'operatore di rete; se sei tu, dovresti riavviare il router.

Normalmente, la tua stampante avrà lo stesso indirizzo IP sulla rete locale. Tuttavia, ci sono volte in cui l'indirizzo IP della stampante cambierà e improvvisamente la tua capacità di stampa si interromperà.

Se l'indirizzo IP della tua stampante cambia, cambia semplicemente l'indirizzo IP della stampante sul tuo computer. Su un Mac, elimina semplicemente la stampante e aggiungila di nuovo con il nuovo indirizzo IP. Su Windows, cambia l'indirizzo IP della porta oppure rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante.