Soluzione problemi HP Envy 4-1030us

Se il computer non si avvia, generalmente significa una di queste tre cose: assenza di alimentazione, fallimento del POST o mancato avvio del sistema operativo.

L'assenza di alimentazione indica che, tenendo premuto il pulsante di accensione, nessuna spia si accende, non si sente alcun rumore dalle ventole e non vi è alcuna indicazione che il dispositivo riceva energia.

Il fallimento del POST descrive una situazione in cui il dispositivo si accende, ma non supera la fase di test iniziale; solitamente lo schermo LCD appare di un colore grigio chiaro. Tuttavia, potrebbe arrivare a mostrare il logo del produttore e nient'altro.

Il mancato avvio per questo dispositivo significa che Windows non viene caricato, per nulla o a causa di un errore specifico di Windows.

Se tenendo premuto il pulsante di accensione non si vedono spie, non si sentono rumori dalle ventole o non vi è alcun segno di alimentazione, probabilmente c'è un problema con la batteria o con il cavo dell'alimentatore.

Un problema di assenza di alimentazione può anche essere il risultato di un guasto alla scheda madre. Se non è possibile determinare che la causa sia la batteria o l'alimentatore, scollega l'hard disk, la memoria e la scheda wireless dal sistema e prova ad accenderlo di nuovo. Se il sistema continua a non mostrare segni di vita, allora la causa è la scheda madre. Se il sistema sembra ricevere corrente, aggiungi i componenti uno alla volta per vedere quale di essi impedisce al sistema di accendersi.

Prova ad avviare il dispositivo con l'alimentatore scollegato; se si accende senza l'adattatore ma non con esso, probabilmente hai un cavo difettoso. Se la spia sull'alimentatore (il cavo di alimentazione) lampeggia ripetutamente, significa che non fornisce abbastanza energia e probabilmente è necessario sostituirlo.

Se il dispositivo si accende con l'alimentatore ma non senza, probabilmente il problema è la batteria.

Se spegni il dispositivo e tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi, controlla se la spia della batteria (la luce sul pulsante di accensione) è accesa in modo fisso. Se è così, significa che la batteria è in carica, ma non è abbastanza carica da alimentare il portatile.

Se le spie si accendono e sembra che il computer si stia avviando, ma rimane bloccato su uno schermo vuoto, significa che non riesce a completare il POST. Per diagnosticare il problema, spegni completamente il dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Le spie del Bloc Maiusc/Bloc Num dovrebbero iniziare a lampeggiare in sequenza, fare una pausa di un secondo e poi ripetere la sequenza.

Quando un computer esegue un controllo POST, verifica che tutti i componenti siano presenti e funzionanti; se questo processo fallisce, uno qualsiasi dei componenti potrebbe essere la causa. Fortunatamente, Hewlett Packard include un codice di lampeggio per farci sapere quale componente sta fallendo.

2 lampeggi indicano che la CPU è guasta

3 lampeggi indicano che il BIOS (Basic Input-Output System) è corrotto

4 lampeggi indicano che il sistema grafico è guasto

5 lampeggi indicano un guasto alla scheda madre

6 lampeggi indicano che il BIOS non riesce a completare l'autenticazione

Potresti essere in grado di eseguire un test diagnostico della memoria se riscontri uno di questi problemi. Se riesci ad accendere il computer, premi F10 durante il caricamento per accedere al menu del BIOS. Se succede, usa i tasti freccia per passare alla scheda “Diagnostics” (Diagnostica), quindi seleziona “Memory Test” (Test memoria).

Se il test fallisce, la memoria è corrotta o non è inserita correttamente nel portatile; puoi usare la seguente guida per sostituire la memoria.

Sostituzione RAM HP Envy 4-1030us

Se il dispositivo si illumina, le ventole girano o c'è un'indicazione di alimentazione, arriva al logo HP e oltre, ma Windows si carica solo parzialmente e fallisce, allora hai un problema di avvio. Le cause sono diverse, ma solitamente sono riconducibili a due cose.

Se ricevi un errore del tipo “boot device not found” (dispositivo di avvio non trovato) o “failed to load the boot device” (impossibile caricare il dispositivo di avvio), probabilmente c'è un problema con l'hard disk, che contiene le informazioni necessarie per l'avvio.

Il problema potrebbe anche essere relativo all'installazione di Windows. Se il settore di avvio è corrotto o mancante, il BIOS non sarà in grado di identificare l'installazione come “dispositivo di avvio”. Puoi tentare di riparare o ricostruire il settore utilizzando il supporto di installazione di Windows.

Se Windows si carica e ricevi un codice di errore, solitamente indica che l'hardware del computer è integro e si tratta di un problema software. In molti casi sarà necessario reinstallare Windows. Puoi utilizzare i dischi di ripristino forniti con il computer oppure seguire questa guida di Microsoft se hai accesso ai file di installazione di Windows, ma non ai dischi.

Un problema di assenza di video è caratterizzato dal sistema che riceve alimentazione ma non visualizza alcuna immagine sullo schermo, nemmeno prima del sistema operativo. Pertanto, il logo HP o le informazioni pre-avvio non sarebbero visibili.

In caso di guasto dell'LCD, la spia del pulsante di accensione e gli altri LED dovrebbero funzionare normalmente e potresti persino sentire Windows avviarsi. Collega un monitor esterno al sistema; se ricevi il segnale video sul monitor esterno, allora il problema risiede nell'LCD stesso o nei cavi e connettori associati all'LCD interno. Se spostare fisicamente l'LCD influisce sul problema, probabilmente anche il cablaggio sta contribuendo al guasto.

Se non c'è segnale video dall'LCD e nemmeno sul monitor esterno, allora potrebbe trattarsi di un problema di POST, in cui il sistema non riesce ad avviarsi abbastanza per generare un segnale video. Per risolvere questo problema, vai alla sezione di soluzione problemi intitolata “Il computer si accende, ma non succede nulla”.

Artefatti visivi, sfarfallio del video, linee che attraversano lo schermo possono essere il risultato di un guasto dell'LCD o del suo cablaggio. Per verificare se si tratta di un problema dell'LCD o dei suoi cavi, collega un monitor esterno al sistema e controlla se i problemi persistono su quel monitor.

Se il video viene visualizzato correttamente sul display esterno, allora si tratta di un guasto all'hardware dell'LCD. Se i problemi sono influenzati dallo spostamento fisico del coperchio del sistema, probabilmente anche il cablaggio e i connettori contribuiscono al problema. Se i problemi sono presenti anche sul display esterno, passa alla sezione Guasto del processore video.

Nel caso in cui gli artefatti visivi e altri problemi con l'LCD persistano anche su monitor esterni, il guasto risiede nella capacità del sistema di generare segnale video per quei display. Ciò significa che il guasto è del processore video. Su questo sistema in particolare, tale processore è integrato nella scheda madre, quindi per risolvere il problema sarebbe necessaria la sostituzione della scheda madre.

Il video visualizzato è appena visibile ed estremamente scuro.

Un video estremamente scuro, ma comunque presente, può indicare un guasto alla retroilluminazione. Questo si può verificare se, aumentando al massimo la luminosità sull'LCD, l'immagine non diventa più luminosa. Puntare una luce sullo schermo può rendere il video più visibile in caso di guasto della retroilluminazione.

Inoltre, se si collega un display esterno al sistema, il video dovrebbe apparire senza problemi di luminosità su quello schermo. La retroilluminazione è solitamente inclusa in un kit di sostituzione per l'LCD, ma potrebbe essere possibile ottenere solo la retroilluminazione per risolvere questo problema.

Si può identificare ispezionando visivamente il problema video. Pattern a ragnatela, macchie di inchiostro, crepe, ecc.

I problemi visivi possono essere il risultato di danni fisici all'LCD stesso. Nota che c'è un pannello di vetro protettivo che copre l'LCD, quindi anche se il danno non è fisicamente percepibile al tatto, potrebbe comunque essere presente. Un danno fisico all'LCD richiederà la sostituzione dello schermo.

Puoi vedere le foto di danni fisici agli LCD dei portatili HP qui:

https://support.hp.com/us-en/document/c0...

I problemi fisici possono essere risolti solo sostituendo l'LCD.

Le scarse prestazioni sono caratterizzate da programmi che si caricano molto lentamente o da un sistema non reattivo. Ad esempio, provando ad aprire un programma o un file, il sistema impiega minuti per aprirlo. Il sistema potrebbe anche essere estremamente lento nell'avviare il sistema operativo. Molti componenti contribuiscono alle prestazioni del sistema, come la velocità del processore, la memoria, l'hard disk, il numero di servizi in background in esecuzione simultanea o una possibile corruzione dei file di sistema.

Se l'hard disk sta cedendo, il sistema sarà lento nel caricare i programmi, ma il mouse sembrerà comunque reattivo all'interno del sistema operativo.

Per prima cosa, utilizza la diagnostica HP integrata per vedere se è possibile rilevare immediatamente un guasto dell'hard disk. Puoi eseguire questa diagnostica anche se il sistema non riesce ad accedere al sistema operativo. Per eseguirla:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno cinque secondi per spegnere il computer.
2. Accendi il computer e premi immediatamente Esc ripetutamente, circa una volta al secondo. Quando appare il menu, premi il tasto F2.
3. Nel menu principale HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), clicca su System Tests (Test di sistema).
4. Clicca su Fast Test (Test rapido).
5. Clicca su Run once (Esegui una volta).

Se la diagnostica restituisce un errore per l'hard disk, allora il sistema ha probabilmente un hard disk guasto.

Guida alla sostituzione dell'hard disk

È anche possibile che il problema sia nel connettore dell'hard disk sulla scheda madre. Quindi, se vuoi essere scrupoloso, prova a sostituire l'hard disk con un altro per vedere se supera la diagnostica. Se un altro disco riscontra ancora problemi, passa alla sezione Guasto alla scheda madre per continuare a lavorare su questo problema.

Se la diagnostica passa, ma riscontri ancora prestazioni lente, è comunque possibile che l'hard disk stia cedendo, ma non abbastanza da attivare la diagnostica. Puoi approfondire la risoluzione dei problemi dell'hard disk tentando di reinstallare Windows sull'unità. Se la reinstallazione fallisce, o se gli stessi problemi persistono dopo aver reinstallato Windows, allora il problema risiede probabilmente nell'unità stessa. Puoi confermarlo provando l'unità su un altro sistema dopo la reinstallazione per vedere se il problema persiste. Se è così, l'unità deve essere sostituita. Se i problemi non persistono con l'altra unità, procedi alla sezione Guasto alla scheda madre.

Se i file che Windows usa per eseguire il sistema operativo sono corrotti, ciò potrebbe causare un degrado delle prestazioni.

Per prima cosa dobbiamo confermare che il problema sia relativo ai file di sistema di Windows e non a un'applicazione o un servizio di terze parti. Questo può essere fatto avviando il sistema in modalità provvisoria, che utilizza solo i file di sistema essenziali di Windows, e vedendo se i problemi di prestazioni persistono.

Per avviare in modalità provvisoria:

• In Windows 7: https://support.microsoft.com/it-it/help...
• In Windows 8: https://support.microsoft.com/it-it/help...
• In Windows 10: https://support.microsoft.com/it-it/help...

Se il problema persiste in modalità provvisoria, continua con questa guida. Se non ci sono problemi in modalità provvisoria, allora un'applicazione o un servizio di terze parti sta causando il problema, quindi vai alla guida di risoluzione problemi “Problemi software non Windows”.

Windows ha uno strumento integrato per esaminare i file di sistema e tentare di ripararli. Questo strumento si chiama Controllo File di Sistema (System File Checker) e viene eseguito all'interno di Windows. Per eseguirlo:

1. Apri un prompt dei comandi con privilegi amministrativi digitando “cmd” nella barra di ricerca del menu Start di Windows, quindi clicca col tasto destro su “cmd.exe” o “Prompt dei comandi” e clicca su “Esegui come amministratore”.
2. Digita “sfc /scannow” nel prompt dei comandi e premi Invio per eseguirlo.
3. La scansione inizierà e può richiedere fino a un'ora.
4. Al termine della scansione, può segnalare una di queste tre situazioni:
   1. Nessun problema rilevato
   2. Problemi rilevati e corretti
   3. Problemi rilevati ma impossibili da correggere

Nel caso 3, problemi rilevati ma impossibili da correggere, sarà necessario il supporto di installazione di Windows per riparare i file o reinstallare Windows completamente. Se SFC non rileva alcun problema (caso 1), ma i problemi di prestazioni persistono, dovrai comunque reinstallare Windows.

Puoi usare il seguente link per aiutarti a creare il supporto di installazione di Windows:

https://support.microsoft.com/it-it/help...

Assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati, dei product key e delle informazioni di licenza prima di procedere alla reinstallazione, poiché tutti i dati sull'unità verranno cancellati.

Le prestazioni lente possono essere causate da un particolare programma o servizio che consuma la maggior parte delle risorse di sistema. Identificare e disabilitare o limitare questi programmi risolverà il problema. Questa guida va seguita se sei sicuro che i file di sistema di Windows non stiano causando problemi.

Per prima cosa, apri il Gestione attività premendo Control+Shift+Esc per vedere la scomposizione dell'utilizzo del processore e della memoria per ogni servizio. Ci sono programmi non essenziali che consumano la maggior parte delle risorse del processore, della memoria o dell'hard disk? Se sì, prova a terminare quelle attività o a chiudere quei programmi. Se il sistema torna ad attivarsi normalmente dopo la chiusura, allora quell'applicazione stava causando il problema e dovrebbe essere rimossa, reinstallata o riparata.

Se non c'è un programma particolare che assorbe le risorse, è possibile restringere la causa rallentamento utilizzando un avvio pulito. Puoi vedere come configurare il sistema per un avvio pulito per tutte le versioni di Windows qui:

https://support.microsoft.com/it-it/help...

Dopo aver eseguito l'avvio pulito, il sistema dovrebbe funzionare normalmente. Se i problemi persistono anche in avvio pulito, allora il problema potrebbe essere del sistema operativo e si consiglia una reinstallazione di Windows.

Ora abilita quelle applicazioni all'avvio una alla volta e riavvia dopo ognuna per vedere se il sistema funziona normalmente o se i problemi di prestazioni ritornano. Una volta che i problemi ritornano dopo aver abilitato un particolare servizio di avvio, allora quel servizio sta contribuendo alla causa. Disabilita, rimuovi o ripara quel servizio per risolvere il problema. Continua a controllare le restanti applicazioni e servizi all'avvio per assicurarti che non ci fossero più applicazioni a causare il problema.

Prestazioni lente in un sistema possono essere causate da problemi alla memoria o agli slot di memoria sulla scheda madre.

Per prima cosa, esegui la diagnostica HP integrata per vedere se vengono rilevati errori di memoria.

Puoi eseguire questa diagnostica anche se il sistema non riesce ad accedere al sistema operativo. Per eseguirla:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno cinque secondi per spegnere il computer.
2. Accendi il computer e premi immediatamente Esc ripetutamente, circa una volta al secondo. Quando appare il menu, premi il tasto F2.
3. Nel menu principale HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), clicca su System Tests (Test di sistema).
4. Clicca su Fast Test (Test rapido).
5. Clicca su Run once (Esegui una volta).

Se non vengono rilevati problemi di memoria con il test rapido, si può eseguire il test esteso (Extensive Test), che metterà alla prova la memoria in modo più approfondito ma richiederà 2 ore o più. Puoi scegliere di eseguire il test esteso una volta o farlo ripetere continuamente finché non rileva un errore.

Se viene rilevato un guasto alla memoria, il problema è probabilmente della memoria stessa. Se hai a disposizione una memoria funzionante compatibile, prova a scambiarla con quella del sistema per vedere se la diagnostica passa o se i problemi di prestazioni scompaiono. Se la memoria di test funziona correttamente, allora la memoria originale del sistema è la causa del problema.

Guida alla sostituzione della memoria

Prestazioni lente possono, raramente, essere il risultato di un guasto alla scheda madre, di solito agli slot o ai connettori per la memoria, l'hard disk e/o il processore. La scheda madre diventa sospetta come punto di guasto se la diagnostica indica che l'hard disk o la memoria sono la causa, ma sostituendo tali componenti con altri funzionanti, i problemi sembrano persistere.

Quindi, se l'hard disk o la memoria sembrano essere il punto di guasto, ma la sostituzione con componenti sicuramente funzionanti non risolve il problema, allora deve essere il connettore della scheda madre dedicato a quel componente ed è necessaria una sostituzione della scheda madre.

Ciò può accadere quando c'è un guasto parziale nel connettore del componente, che ne causa il rilevamento ma comporta anche errori di comunicazione.

Il socket del processore potrebbe essere il punto di guasto se non c'è altra conclusione logica raggiunta dopo aver risolto i problemi di tutto il resto del sistema. I guasti del processore sono estremamente rari e il problema tende solitamente a risiedere nel socket quando la logica di risoluzione problemi inizia a indicare il processore come potenziale punto di guasto.

Le schede madri possono essere difficili da sostituire. In questo caso, si consiglia di portare il sistema in un centro di riparazione.

Un guasto al processore è estremamente raro ma possibile. L'unico modo per diagnosticare con sicurezza un problema al processore è utilizzare la diagnostica.

Puoi eseguire la diagnostica HP integrata anche se il sistema non riesce ad accedere al sistema operativo. Per eseguirla:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno cinque secondi per spegnere il computer.
2. Accendi il computer e premi immediatamente Esc ripetutamente, circa una volta al secondo. Quando appare il menu, premi il tasto F2.
3. Nel menu principale HP PC Hardware Diagnostics (UEFI), clicca su System Tests (Test di sistema).
4. Clicca su Fast Test (Test rapido).
5. Clicca su Run once (Esegui una volta).

Se la diagnostica restituisce un guasto al processore, allora il problema potrebbe essere il processore stesso.

Oltre alla diagnostica HP, se stai utilizzando un processore Intel, puoi usare il loro strumento di diagnostica per verificare la presenza di problemi:

https://downloadcenter.intel.com/downloa...

Gli altoparlanti interni o esterni producono poco o nessun suono.

Per prima cosa, verifica l'audio usando un altoparlante diverso, poiché potrebbe essere un problema dell'altoparlante o delle impostazioni sul computer. Se l'altro altoparlante funziona, controlla se il precedente è funzionale testandolo con un altro dispositivo. Se entrambi funzionano, probabilmente ha a che fare con le impostazioni del computer. Per risolvere:

1. Vai nel Pannello di controllo
2. Clicca su Audio
3. Trova l'altoparlante che stai utilizzando nella pagina di riproduzione (se non è lì, probabilmente è un problema di connessione)
4. Clicca sull'altoparlante, quindi clicca su Proprietà in basso a destra nella pagina di riproduzione
5. Abilita l'altoparlante

Il driver per l'altoparlante specifico potrebbe anche essere obsoleto, il che potrebbe causare distorsioni o l'assenza totale di audio. Per risolvere, segui i passaggi sopra e poi:

1. Clicca su Proprietà nelle informazioni del controller dopo i passaggi precedenti
2. Clicca sulla scheda Driver e aggiorna il driver

In alcuni casi, dopo usura e danni al portatile, la porta audio potrebbe diventare difettosa. Per controllare se la porta audio sta ancora registrando il tuo dispositivo di ascolto:

1. Vai nel Pannello di controllo
2. Clicca su Audio
3. Trova il dispositivo di ascolto che stai utilizzando nella pagina di riproduzione
4. Se il dispositivo non appare, probabilmente la porta audio è scollegata o danneggiata.
5. Per risolvere, è necessaria una sostituzione; trovi il manuale di sostituzione qui.

Se c'è un problema con gli altoparlanti interni, è necessario smontare il computer per poterli sostituire. Per aprire il computer puoi usare la nostra guida qui, che mostra soluzioni passo dopo passo per aprire il computer senza problemi. Il manuale di rimozione e sostituzione mostrerà passo dopo passo come raggiungere gli altoparlanti all'interno del portatile, disponibile al link qui.

Se c'è audio o almeno un'indicazione sopra il normale simbolo dell'altoparlante in basso a destra sullo schermo, potrebbe essere una soluzione semplice piuttosto che un componente danneggiato.

• Audio sul computer impostato su muto
• Clicca sul tasto mute nella riga superiore della tastiera
• Se il tasto è disabilitato o rotto, clicca semplicemente sul simbolo dell'altoparlante in basso a destra nella barra delle applicazioni
• Clicca sull'altoparlante barrato per riattivare l'audio

• Volume audio impostato al minimo
• Clicca sul tasto per aumentare l'audio nella riga superiore della tastiera
• Se il tasto è disabilitato o rotto, clicca sul simbolo dell'altoparlante in basso a destra e regola il mixer volume al livello desiderato.
• Se vuoi più opzioni, clicca col tasto destro sul simbolo del volume e apri il mixer volume per regolare il volume delle diverse applicazioni.
• Se il volume si riabbassa, il tasto per diminuire il volume è probabilmente incastrato; per risolvere prova a sollevare il tasto usando strumenti iFixit come lo spudger.
• Se il volume non sale, potrebbe essere un problema di tastiera.

Spegnimenti improvvisi durante carichi pesanti e prestazioni complessivamente più lente rispetto al funzionamento originale. Aria calda proveniente dalle uscite d'aria e accumulo di polvere visibile nella ventola e nel dissipatore

Dopo aver avuto il portatile per un paio d'anni, potresti renderti conto che la polvere si è accumulata all'interno della ventola. Ciò può impedire al sistema di raffreddamento di funzionare come previsto e causare surriscaldamento. Per intervenire sul sistema e pulire la polvere nella ventola e nel dissipatore devi prima:

1. Aprire il computer, puoi usare la nostra guida qui per assistenza

1. Usa una bomboletta di aria compressa per soffiare via la maggior parte della polvere intrappolata nella ventola e nel dissipatore
2. Se è necessaria una pulizia più accurata, usa un cotton fioc per raggiungere le aree che contengono ancora polvere
3. Per una pulizia profonda della ventola e del dissipatore, puoi rimuoverli dal computer usando la nostra guida iFixit Rimozione ventola CPU o il manuale di rimozione e sostituzione

Questo è causato da carichi pesanti che il computer non riesce a gestire velocemente con il sistema di raffreddamento interno, portando il processore a surriscaldarsi e solitamente causando il thermal throttling, che riduce le prestazioni o può persino causare uno spegnimento completo del sistema.

1. Vai in Gestione attività e chiudi la maggior parte delle applicazioni in background non necessarie

1. Controlla la temperatura del processore scaricando un software di monitoraggio della temperatura come Core Temp. http://www.alcpu.com/CoreTemp/
2. Se la temperatura scende, significa che avevi troppe cose in esecuzione
3. Vai alla ricerca cliccando su Start per Windows 7 e versioni precedenti, o semplicemente cliccando la barra di ricerca per Windows 8 e 10
4. Cerca msconfig.exe e cliccaci
5. Apri la scheda Avvio
6. Disabilita tutte le applicazioni che non vuoi si avvii all'accensione del sistema

In questo modo avrai meno applicazioni in esecuzione in background, il che dovrebbe ridurre il surriscaldamento e aumentare le prestazioni.

Il computer non riesce a connettersi o perde la connessione a Internet.

La mancanza di accesso a Internet può essere causata da una connessione di rete disabilitata. Assicurati che la modalità wireless sia abilitata se stai usando una connessione senza fili. Se stai usando una connessione cablata, assicurati che il cavo Ethernet sia inserito completamente. Assicurati inoltre di avere la password corretta se il Wi-Fi a cui ti stai connettendo la richiede.

Se i problemi persistono dopo aver eseguito i passaggi precedenti, prova a riavviare il dispositivo e il tuo router/modem.

Dovresti essere in grado di connetterti alla rete dopo aver riavviato tutti i dispositivi. Se hai ancora problemi, potrebbe esserci un problema con il tuo provider Internet o con la scheda wireless, che potrebbe dover essere sostituita. Segui questa guida per sostituire la scheda wireless. Sostituzione scheda wireless HP Envy 4-1030us

Se la tua connessione è lenta, assicurati innanzitutto di essere connesso alla rete giusta. Connettersi alla rete sbagliata può causare velocità inferiori a causa della vicinanza al router. Prova a spostare il dispositivo più vicino al router e assicurati che ci siano meno oggetti solidi possibili tra il dispositivo e il router. Oggetti in metallo e alcuni dispositivi elettronici come i microonde possono interferire con la connessione. Prova a testare alcuni dispositivi spegnendoli e controllando se la connessione migliora.

Una connessione lenta può anche essere causata da programmi che eseguono attività in background. Alcuni programmi scaricano automaticamente gli aggiornamenti non appena disponibili e potrebbero rallentare la tua connessione. Prova a disabilitare alcuni programmi per testare se la connessione migliora.

Testa la velocità di connessione su altri dispositivi. Se l'altro dispositivo è lento, il problema potrebbe essere del tuo ISP (provider Internet). Prova a contattare il tuo ISP per risolvere il problema.